對于大部分人來說，買車應該是件開心的事。但對于有些人來說，買車以後才是糟心生活的開始。今天的投訴人趙先生就是其中一位，2014年，趙先生購買了一輛一汽大衆的高爾夫7，使用期間車輛總是有異味出現，進店維修的時候也和店内工作人員說過這件事，被告知有可能是空調濾芯出現了問題，也有可能是其他配件出現了問題，配合維修以後仍沒有解決問題。

近期趙先生再次進店檢查的時候被告知，車輛的隔音棉有質量問題，屬于廠家召回範圍，可以進行免費更換。趙先生這才意識到，自己這輛車的異味和隔音棉的低劣有關！

随後趙先生上網查看發現，自己這輛高爾夫7其實早在2017年的時候就已經發布了召回通知，但是4S店直到2019年才進行通知，期間從妻子懷孕到孩子出生，直到現在孩子2歲，出門都用這輛車代步！經常在車内，是否會對孩子産生很惡劣的影響，趙先生希望4S店能給個說法。期間趙先生幾度哽咽，說自己近40歲才有了孩子，本想為愛人、孩子營造一個良好的生活環境，沒成想到大衆的不負責任，竟為孩子的健康埋下了隐患！談到之前孩子幾次嘔吐有可能和隔音棉質量有關，趙先生又一次哽咽了起來。

趙先生希望4S店回答兩件事情，第一，隔音棉質量問題導緻車内異味，危害性究竟有多大，危害氣體的濃度是多少，對孩子的影響嚴重不嚴重；第二，趙先生認為自己一直在店内保養，2017年廠家就開始的召回，為什麼一汽大衆到現在才給回複？但是這兩個問題，4S店的工作人員并沒有給趙先生一個滿意答複。

記者在網上搜索發現，近年來大衆汽車旗下不少品牌車輛涉嫌存在車内異味嚴重問題，其中有趙先生的高爾夫還有斯柯達明銳、大衆邁騰、大衆CC這些明星品牌，甚至一些高端品牌例如奧迪Q5、奧迪A4L也在包含其中。網上各種關于大衆車輛異味的讨論群，讨論帖也是非常的多！網友認為，車内異味和大衆使用的劣質隔音棉有關。

2017年的3月10日，大衆汽車集團發布一則關于“聯合開展服務行動、保障車内舒适體驗”的聲明，聲明指出：大衆汽車集團(中國)、一汽-大衆汽車有限公司、上汽大衆汽車有限公司将聯合開展服務行動，旨在解決部分車輛可能存在的因隔音材料引起的内部異味問題，保障車内舒适體驗。以下為聲明内容：

大衆官方發布的這則聲明，相當于承認了相關車型存在的内部異味缺陷，證實了異味是由車内隔音材料引起的說法。但是更換時間，消費者如何确認自己是否屬于更換範圍，由誰來對接更換情況，這些在說明裡并沒有體現。加之相應的召回信息也沒有出現在國家質量監督檢驗檢疫總局官方上，因此有網友表示：“那個不叫召回，召回是強制的具有法律效率的。換隔音棉那個叫改善計劃，非強制，就是你找上門了就給你免費換，不找也不會主動通知。說白了，就是廠家不承認有問題，但是你覺得你有問題我就給你換。”

針對趙先生的投訴，記者電話聯系了集團客服，對方工作人員表示将會把此事轉交給相關4S店。但截至發稿一汽大衆尚未就此事進行回答。針對目前的情況記者還在繼續跟進。

近年來，随着人民生活水平的提高，大家對健康越來越重視！但是這幾年，大衆汽車異味問題屢被報道，各種異味維權案件頻頻出現，加上廠方消極處理，讓消費者寒了心，車企為了降低成本、提高利潤，采用這些劣質材料蒙蔽消費者的做法更是辜負了消費者的信任！

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本周四 中午11點

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