文:懂車帝原創 李德喆
[懂車帝原創 行業] 日前,中國質量協會公布了2021年中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)結果。上汽通用汽車旗下凱迪拉克、别克和雪佛蘭三大品牌以及多款車型獲獎。
從2002年開始,中國質量協會已連續20年組織開展中國汽車用戶滿意度測評(CACSI),是國内汽車行業最具權威性和影響力的評選之一。2021中國汽車行業用戶滿意度(CACSI)在評選方式上進行了多項調整:升級研究體系,增加服務體驗、用戶需求探究和新能源銷售服務研究;利用大數據輿情分析,豐富研究的廣度和深度;注重成果輸出的分析深度和實用性;車型選取更符合存量市場的競争特點,新測評車型增多,并且首次測評進口車型。
今年評選的調研時間為3-8月,區域覆蓋全國範圍的80個城市,重點考察新車3個月以内銷售服務、12-36個月售後服務以及3-12個月車型的用戶滿意度情況,能夠更全面準确地衡量品牌和産品的實際表現。
别克君威獲得20萬元-30萬元中型轎車第一名
在本次評選中,上汽通用汽車别克品牌獲得合資品牌銷售服務滿意度第一名;雪佛蘭品牌榮獲合資品牌售後服務滿意度第二名;凱迪拉克品牌獲得豪華品牌銷售服務滿意度第一名。
凱迪拉克XT6獲得30萬元以上中大型SUV第一名
與此同時,在産品滿意度方面,别克GL8獲得中型MPV第一名;昂科旗獲得30萬元以上中大型SUV第一名;昂科威獲得20萬元以上中型SUV第一名;君威獲得20萬元-30萬元中型轎車第一名;英朗獲得10萬元-15萬元緊湊型轎車A類(三廂)第一名;凱迪拉克XT6獲得30萬元以上中大型SUV第一名;雪佛蘭科沃茲獲得7萬元及以下緊湊型轎車第一名。
雪佛蘭科沃茲獲得7萬元及以下緊湊型轎車第一名
從銷量來看,上述獲獎車型在市場也基本屬于主流産品。像英朗在9月銷量位居轎車榜第六位,昂科威在9月位居中型SUV銷量第八名,昂科旗也位居上月中大型SUV銷量第三名,GL8銷量雖然同比下降5成但依然穩居MPV銷量榜頭名,而凱迪拉克XT6則在9月售出3247輛,銷量環比增長18.4%。
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