遵義的艾先生兩年前，買了一輛吉利汽車。前段時間，車走在路上，後擋風玻璃突然脫落，艾先生隻好把車送到4S店維修。可車輛維修期間，自己的出行又該怎麼辦呢？為此他跟4S店鬧得很不愉快。

艾先生的這輛吉利缤瑞

是他2020年1月

在廣東東莞買的

前兩天

艾先生開車出門辦事

突然聽到車尾傳來一聲巨響

艾光兵：聲音很大很響，當時我吓了一跳，我就下來觀察，走到後面看到後擋風玻璃脫落了，當時後邊有人的話那個玻璃砸到人身上後果不堪設想。

于是

艾先生電話聯系了廣東的商家

對方讓他把車送到

遵義航晨吉利4S店進行維修

艾光兵：他們就是說廠家質量問題，從廠家寄一塊玻璃過來給我換，第二天我問他玻璃換好了沒，他說還有幾天。我就向他申請代步車，他們說代步車我沒有條件申請。

雖然車不是在這買的

但這家4S店的回複

讓艾先生很不理解

艾光兵：因為這個車子是廠家的質量問題，這段時間我的用車是借車租車，給我造成了資金的影響，我自己付的錢，應該是廠家來承擔這個問題；廠家給我更換的玻璃，它的日期不一樣，前後擋風玻璃的日期不一樣，在我二次出售的時候，價格會有影響 ，廠家應該承擔這個問題。

艾先生說

針對這個問題

他通過電話和4S店進行過溝通

但對方的态度很強硬

艾光兵：車玻璃廠家盡量給你換好，但是要根據什麼補償，租車用車他不管 ，這個問題不是我個人造成的，是廠家的質量問題，為什麼要我自己來承擔？

艾先生提出的要求是否合理呢？記者與他一起來到了遵義航晨吉利4S店。店裡的售後負責人王經理表示，針對艾先生的車遇到的問題，之前消費者協會曾出面調解過，隻是艾先生不認可調解的結果。

遵義航晨吉利4S售後負責人 王經理：關于修理補償的這個問題 第一，不管是任何一家品牌方，還是任何一家廠商，國家也好，它肯定有三包法的标準。你想要提供代步車，他是有相關條例的，前提是要符合條件，如此到他維修結束，這個過程超過多少天，允許提供代步車，是現在他的維修是在規定的時間内，我們無法提供，這個時間規定是五天，國家的标準是五天，我們廠商的标準也是一樣的。

王經理告訴記者，根據《三包法》規定：在家用汽車産品包修期内，因産品質量問題每次修理時間超過5日的，應當為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。因為艾先生的車修理時間沒有超過5天，所以他們拒絕了艾先生的要求。

而對于5天時間的界定

王經理給艾先生做出了解釋

遵義航晨吉利4S售後負責人 王經理：1月4日晚上進的站當天是不能算，從1月5日開始核算,我們可以提供通話錄音，剛好在五天時間以内，他有點不理解。

對于修車時間的認定，雙方仍各執一詞，直到節目播出前，記者聯系艾先生了解到，這個問題還在争論中，而4S店一方則表示，他們也支持艾先生通過司法手段來維護自己的權益。

來源：百姓關注 記者：賴雲 通訊員：劉喻 蔡星傑

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!