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郵件早在互聯網發展初期就出現了，作為溝通工具一直沿用至今。除了手機号注冊，網站的注冊還有郵箱注冊這種非常主流的方式，甚至很多網站都把郵箱注冊列為默認注冊方式，如果用戶需要用手機号注冊，需要切換到手機号注冊頁面。一般而言，相對于手機号的一些限制，用戶的郵箱賬号是非常固定和長久的聯系方式，無論在何時何地，隻要有網絡，就可以方便的使用郵箱。

而手機号則随着用戶生活城市的變動而更換手機号，有時候遇上非常優惠的運營商定制購機，也會更換手機号，這樣不僅對于聯系人非常的不方便，需要重新記錄你的新手機号，并且用該手機号注冊和綁定的網站還會遇到一些麻煩，需要重新解除舊号綁定，然後重新綁定新号。

手機号作為賬号注冊和登陸的重要方式，需要不斷的完善才能滿足用戶需求，提升産品的用戶體驗。手機号作為賬戶注冊和登陸的重要方式，可以從以下幾方面做一些改進和完善：

首先，網站應該從自身努力，加強對用戶賬号和手機号的保護，用戶手機号注銷後，應該和用戶及時确認該手機号的去向，及時提醒用戶綁定新手機号，然後引導和幫助用戶解除舊手機号的綁定，方便該手機号的新用戶進行注冊使用。

其次，網站應該定期對賬戶進行手機号驗證，利用大數據分析用戶行為，建立智能自動排查系統。

最後，網站要和運營商緊密合作，共同建設健康的賬戶體系生态，運營商作為賬号的上遊，應該加強對手機号變動的監督，及時反饋給中下遊的産業，形成了一個良好的生态鍊。

所以，一方面，比起手機号注冊，郵箱注冊的一大優勢就是不受地域和郵箱類型的限制，除非遇到極少數不可預料的情況，基本沒有更換郵箱的需要，這對于郵箱注冊的賬戶是一個非常好的亮點。另一方面，郵箱賬号也非常好記，用戶再注冊郵箱時，可以選擇自己熟悉的數字和字母組合，這樣便于易用易記，互聯網時代，簡單就是競争力。

最後，手機号是一種強關系的聯系的方式，郵箱是一種弱關系的聯系方式。強聯系的手機号有洩露用戶隐私的嫌疑，并且一些不良網站在用戶注冊後，會不斷的發送廣告之類的短信不斷騷擾用戶（我注冊的某股票類軟件就曾經給我撥打過超過30次騷擾電話，還好小米手機可以屏蔽這種号碼讓我免于騷擾）。

并且，由于短信的特點，每收到一條信息，用戶都要打開手機查看，這對用戶造成了不小的麻煩，要是直接撥打騷擾電話就更糟糕了，不僅影響了用戶體驗，還讓用戶感覺自己隐私洩露了，對網站有一種不信任感。而郵箱作為一種弱關系的聯系方式，可以起到有效減少網站用戶騷擾的作用，首先，郵箱可以設置屏蔽垃圾郵件，可以退訂不喜歡的郵件，通過這種方式很好的保證了郵箱有一個非常好的用戶體驗。

其次，如果不是用戶主動下載郵件客戶端，隻需設置了郵件是否提醒，就可以很好的保護用戶免受信息騷擾，保護用戶體驗。用戶需要登陸郵箱才可以看到郵件，給了用戶選擇的空間，用戶進了郵箱也可以選擇是否查看郵件，郵箱裡的很多廣告郵件可以直接過濾不看，基本不會騷擾到用戶。

所以，郵件很好的解決了用戶騷擾問題。最後，由于手機号的特點，不論是騷擾電話還是短信，都是一種直達用戶的方式，中間沒有緩沖，到達用戶的方式很硬，稍微掌握不好就可能引起用戶反感。而郵件則是用戶選擇主動查看，給了用戶很多的選擇空間，是一種比較軟的聯系方式，很好的保護了用戶不受騷擾，體驗用戶體驗也得到了有效保證。

郵箱注冊除了賬号比較固定長久，用戶騷擾比較輕微以外，也有一些缺點。

首先，郵箱由于是一種弱關系的聯系方式，使用頻度較低，所以容易被用戶抛棄和遺忘，郵箱密碼記不住，找回又麻煩的話，用戶就會轉移，所以經常使用的賬戶，用戶可能會傾向于使用手機号。郵箱由數字、字母和特殊字符組成，而手機号都是數字，所以手機号更好記，也方便輸入，尤其是在登陸的時候，為了降低用戶輸入門檻，用手機号登陸會更好。

其次，郵箱注冊的時候，需要登陸點擊确認驗證郵件，網站才好用，而手機則是填入驗證碼就可以，從操作上看，手機号注冊填寫驗證碼更簡單，不需要再重新登陸郵箱那樣麻煩。

最後一點有點牽強，不過還是沒有保留的說一下吧，郵箱是大多是PC端完成驗證，而手機号是移動端，在移動互聯網大潮這下，移動端的操作或者是注冊都要比PC端更有優勢和前景。

綜上所述，手機号和郵箱注冊各有優缺點，從簡單易用角度看，手機号更勝一籌，純數字構成，不管是記憶還是登陸時候的賬戶輸入，都是非常的方便簡單。另外，标準的11位數字，比較規範化，更有利于網站做用戶賬戶系統的數據統計和數據分析。從賬号安全角度看，郵箱賬号要比手機号安全一些，手機丢了，手機号就不受自己控制，用手機号注冊的賬戶可能會面臨一些風險，而郵箱隻有在郵箱賬号被盜才會出現這種情況，而郵箱被盜的概率要比丢手機的概率低很多，所以郵箱賬号注冊要相對安全一些。

從賬戶穩定性和長久性來看，郵箱也比手機号有優勢：

由于手機丢失、用戶更換生活的城市和别的一些原因，用戶換手機号的情況比較常見，換手機号之後，手機号注冊的網站賬戶就不能用了，必須重新注冊或者解除原号，然後重新綁定新号碼，這樣非常的麻煩和不安全。有的手機号被注銷了，沒有及時解除，下一位該手機的用戶也不能很方便的直接用這個号碼注冊同一個網站，所以，手機号注冊登陸的一個缺陷就是換号之後，需要重新綁定手機号，這容易造成賬戶的更換和賬戶的不穩定性。

最後，由于手機号注冊的便捷性，和用手機找回密碼的方便性和可靠性，以及在快捷支付時，利用手機驗證碼加強支付的安全性，使用手機号注冊比郵箱注冊有一定的優勢。所以，以手機号為接口，以智能手機為信息處理和服務接入的中心，移動智能設備作為人體器官的延伸，未來，手機将會扮演非常核心的角色，圍繞手機号進行賬戶注冊和賬戶體系的維護任重而道遠。

總之，賬戶體系建設是一條漫長的路，和賬戶相關的上下遊産業鍊都要全力配合，才能設計出賬戶體系健康健全，既能很好的保護用戶的隐私信息，又能讓用戶方便使用的産品。

思考總結：

一方面，一切産品設計應該以用戶為中心，不為堅持而堅持，不為改變而改變，一切為了用戶體驗；

另一方面，産品經理在設計産品的時候，需要把握好公司的商業目标和用戶目标；需要在戰略層面取得兩者之間的一個良好的平衡；及能滿足公司持續運轉或者盈利的商業目标，又能最大程度的為用戶提供良好的用戶體驗，這樣才能為公司和産品的健康發展，以及為用戶提供良好的用戶體驗打下堅實的基礎。

本文由人人都是産品經理專欄作家 @劉國宏（iwifi） 原創發布于人人都是産品經理 。未經許可，禁止轉載。

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