12315化妝品退貨規定?昨晚有位顧客來店裡試穿了雙58元的涼鞋，覺得滿意，付了55元，然後穿走了，現在小編就來說說關于12315化妝品退貨規定?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

12315化妝品退貨規定

昨晚有位顧客來店裡試穿了雙58元的涼鞋，覺得滿意，付了55元，然後穿走了。

與這同款

今天晚上那位顧客提着那雙涼鞋來了，進門就要退貨。以下是具體的對話：

顧客：老闆，這雙鞋子不想要了，昨天晚上買的，幫我退了吧。

我：哦，什麼原因不想要呢？

顧客：這鞋走路吱吱響。

我：這樣的啊，什麼情況你穿着試試，我看下。

顧客當場穿着在店裡走了一圈，沒聽到什麼吱吱聲。

顧客：怎麼沒聲了呢？可能瓷磚上是好的，水泥地面有響聲。

到門口路面走了走，還是沒發現什麼問題。

顧客：老闆，這鞋子我穿着不舒服，鞋底太硬，不想要，你退掉吧。

我：帥哥，昨天買的時候你都試穿過的，還說挺好的。沒有質量問題，一般不給退的。如果真的不喜歡，在不影響二次銷售的情況下可以換其它款式的！

顧客（生氣中）：網上買東西都有七天無理由退貨的，實體店為什麼不能退呢？

我：網上你隻能看圖片，看不到實物，試不了大小的。

顧客（指了指腳上的鞋）：我老婆給我買了雙，這雙不要了，你退掉吧。

我：沒質量問題，一般不退的。倆雙換着穿呗，鞋總是要穿的，價格又不貴。

顧客：就是不想要，那你不退的話我打12315投訴。

我：那你打吧。

拿着手機撥号，然後到店外說去了。過了一會兒，進來了。

顧客：老闆，我不退，那我們折中一下，你幫我換其它的吧。

我：可以的。

拿過鞋子一看，右腳腳後跟擦痕，鞋子整個是濕的，應該是拿來之前洗過。

我：帥哥，鞋子表面擦痕，另外有洗過，鞋子都是濕的，不好意思，換不了的。

顧客（很生氣）：這怎麼換不了，鞋子如果不洗，底下穿髒了又不換，晾曬幹了不就好了，别人又不知道洗過的。說到底就是不給退換。

我：真的不好意思，退換是在不影響二次銷售的情況下，你這樣沒辦法換的。

顧客：我都沒見過你這樣做生意的。

折騰半天，軟磨硬泡不行，隻好氣呼呼地提着鞋子走了！

我知道，與人方便自己方便，今天真是沒辦法。說實在的，開店這麼多年，給顧客退換貨再正常不過了。特别是給家人買的，我都會說，大小不合适款式不喜歡，隻要不影響二次銷售，随時來換。有些顧客自己喜歡，可老婆說不好看的，都有拿過來換的。絕大部分顧客很好，真的沒有喜歡的，就說把錢放着，下次來直接抵扣。

希望大家都能互相理解吧！

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