今天是5月20日

520“我愛您”

在這個全網都在表達愛意的日子裡

“銀發族”也趕上了潮流

開始學習在朋友圈秀恩愛了

跟随小編一起來圍觀↓↓

在安徽蕪湖繁昌縣，王大爺找到中國移動安徽公司繁昌分公司的志願者，請教如何用手機發紅包。在移動志願者的指導下，王大爺認真學習起來。

“謝謝你們讓我也趕了回時髦，我也能學年輕人給老伴發個紅包，曬個朋友圈了”，王大爺開心地說。

這樣認真又深情的王大爺

讓人感受到相守到老的溫馨與美好

同時，我們也體會到像王大爺這樣的銀發人群

對融入數字生活的熱切期盼

當“數字化”遇到“老齡化”

為有效助力“銀發族”更好融入數字社會

共享“數字時代”紅利

中國移動始終堅持以客戶為中心

以智能化、人性化、定制化的适老服務

助力“銀發族”共享美好數智生活

今天是520（我愛您）

移動人用暖心行動向“銀發族”表達愛

用心，為您打造專屬産品

“養老手機”“愛心服務卡”“長輩版App”

……

中國移動不斷優化産品體驗

為“銀發族”打造

更貼心、更便利的專屬産品

“養老手機”

中國移動福建公司為年滿60歲老人辦理“養老手機”

在福建漳州，中國移動福建公司聯合當地民政部門，為年滿60歲以上的老人辦理智能“養老手機”。除了具備一鍵報警、親情熱線、健康回訪等功能外，“養老手機”還通過日常線上服務關懷、線下服務對接等功能，實現老人與社區及養老機構之間的實時聯系，讓手機成為老人身邊的“生活助手”和第一道“安全防線”。

在廣西北海，中移物聯網有限公司為當地老人們送去了一批“關愛寶”智能手機，還組建志願者團隊，幫助老人們調試設備、安裝軟件、示範使用方法。

中移物聯網有限公司的志願者正在教老人使用“關愛寶”智能手機

“以前的舊手機隻能接打電話，現在還可以視頻聊天，我能看到孫子孫女嘞”“有了這個手機呀，出門不僅能導航，還能定位，也不用犯愁迷路了”，學會用智能手機的老人們樂得合不攏嘴。

“愛心服務卡”

中國移動廣西公司推出的“愛心服務卡”

疫情期間，為降低“銀發族”的通行門檻，中國移動廣西公司發揮數字化技術優勢，推出了反向掃碼服務。工作人員在智慧社區系統輸入居民信息，可以生成帶有二維碼的“愛心服務卡”給老人随身攜帶。老人在進出需要查驗健康碼的地方，無需打開手機調用健康碼，隻要将“愛心服務卡”出示給防疫人員掃描就能顯示健康碼信息，為老人們的出行提供了便利。

“長輩版App”

在山東濟南，以前不太會用手機的張阿姨，已經可以通過中國移動山東公司的掌上營業廳App熟練辦理日常手機業務了。原來，中國移動山東公司推出了掌上營業廳App的“長輩版”，采用大字體和簡化符号，讓老年人用起來更加方便。“這個軟件用起來真不錯，字體又大又清楚，特别适合我們這些老年人。”張阿姨說。

“綠色通道”

為更好地為老年客戶提供幫助，中國移動在線營銷服務中心在熱線、中國移動App等多個線上渠道為老年人搭建“尊老專席”人工通道，開辟銀發服務“綠色通道”。

中國移動10086銀發專席

65歲以上的老年客戶撥打10086熱線、通過公衆号或中國移動App在線客服，便可直接享用人工咨詢服務，讓老年人享受一對一專業指導和幫助。

力行，為您提供暖心服務

在營業廳裡開設“愛心課堂”

深入老年社區開展暖心助老服務

走村入戶宣傳老年人防詐騙科普

……

移動人用實際行動

為“銀發族”提供更周全、更暖心的服務

營業廳裡，“愛心課堂”開課啦

在河南新鄉，78歲的李大爺這幾天特别高興，在中國移動河南公司新鄉分公司五一路營業廳營業員的幫助下，他又學會了用手機進行掃碼支付、線上預約的新“本事”。

李大爺是“愛心課堂”的“常駐學員”，如何預防電信網絡詐騙、怎麼用手機視頻通話、如何節省流量……這些新技能讓李大爺更好地融入了數字生活，李大爺說：“感覺自己也年輕起來了”。

在湖北宜昌，雷爺爺最近要出門和老朋友聚會，但他不知道出門後怎麼和在家的老伴兒視頻通話，就來到移動營業廳咨詢。營業員得知情況後，耐心教雷爺爺手機視頻的使用方法，并将使用智能手機視頻的步驟寫在了紙上，方便雷爺爺随身攜帶。“以後跟老伴開視頻，就不用擔心了。”雷爺爺說道。

“姑娘，怎麼下載話費查詢的軟件啊？”“手機乘車碼要怎麼弄呀？”……在中國移動甘肅公司的各個營業廳，專門為老年人開設了“小移課堂”，營業員向老人提供視頻通話、話費查詢、常用軟件下載等現場教學服務，針對部分學習較慢的老年人，還進行一對一的服務和指導。

在黑龍江黑河，營業員正在教老年人使用魔百盒語音遙控器，并耐心講解每個按鍵的具體功能。

“這個眼鏡真神奇啊，戴上之後就可以看到各地的風景！”在安徽淮北濉溪縣的營業廳，老人們紛紛感歎VR眼鏡的奇妙。中國移動安徽公司淮北濉溪分公司面向老年人群開展“數字技術賦能新文旅”活動，在營業廳裡為老年客戶提供5G VR體驗服務，讓老年人也能雲上漫步花海、暢玩冰雪運動，感受科技力量。

“學到了許多實用的知識”“期待有更多這樣的活動”……在浙江衢州，中國移動浙江公司衢州柯城分公司舉辦的“跨越數字鴻溝智慧大講堂”活動受到老年人的“熱捧”，這次活動以預防電信網絡詐騙為切入點，為老人們宣講防範電信網絡詐騙知識，講授防範要領，增強老人防騙能力。

除了“愛心課堂”，中國移動營業廳還面向老年群體設置了無障礙通道、愛心專席，為老年人提供專人指引和一站式服務。此外，營業廳裡還配置了老花鏡、輪椅、醫療箱等用品，設置了老年愛心專座，讓營業廳裡的暖心服務無處不在。

營業廳外，移動人“上門教學”

走出營業廳，中國移動志願者們深入社區、鄉村，面對面、手把手教老年人使用智能手機，幫助他們下載常用手機App，申請健康碼、行程碼，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。

“大爺，你在手機最上面下拉一下，就會出現喇叭的圖案，這是聲音功能，上下滑動就能調節音量了。”在中國移動江蘇公司南通分公司志願者的耐心講解下，陳爺爺不僅學會了微信視頻通話，還熟練掌握了怎麼查看健康碼。“以後出門再也不用去村委開證明了。”他開心地說。

“小夥子，快幫我看看健康碼和行程卡怎麼調出來呢？”每當遇到難題，61歲的黎阿姨就會向中國移動鐵通公司廣東東莞分公司智慧家庭工程師周少彬咨詢。

周少彬一直給黎阿姨的家庭寬帶做售後服務，收到黎阿姨的求助信息，周少彬快速上門，耐心指導黎阿姨使用智能手機，并向她講解預防詐騙的相關知識。

在山西運城，中國移動山西公司運城芮城分公司的志願者深入社區、鄉村，開展防範電信網絡詐騙宣傳，幫助老年人下載“國家反詐中心”App，講解防詐騙科普知識。

讓老年人在信息化發展中

擁有更多獲得感、幸福感、安全感

是推動信息技術普惠民生的應有之義

未來

中國移動将一如既往

以心級服務助力“銀發族”

更好地融入數智社會

安享幸福美好的數智生活！

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