消費者保障服務指的是氵匋 寶商家通過自主申請并通過審核，簽訂認可其服務協議後，願意承諾為消費者提供交易保障的服務。

當顧客在氵匋 寶網使用支付寶擔保交易服務對産品下單的時候，如果遇到貨不對闆、質量存在問題、未收到貨物、收到假貨、等問題，如果與商家溝通無果，顧客可以依據氵匋 寶規則發起維權，如果維權成功，将由氵匋 寶網劃扣商家的亻呆 證金進行違約的 相關賠付，以保障顧客的消費權益。

其中包括假一賠三服務、品質承諾、發貨時間承諾、退貨承諾、破損補寄、扌旨 定快遞、到貨承諾

商家在進行消費者保障服務的申請中，必選同意項為：“商品如實描述”，包括假一賠三在内的所有消保服務都是以此為基礎延伸出的。

假一賠三是在申請時出現的可選擇項目，是根據商家店鋪的主營類目而自願選擇向顧客提供的服務。

具體條款展現為，當顧客下單了标注有“假一賠三”的消費者保障服務标志的産品時，在簽收産品後，若發現産品為假貨、仿冒僞劣産品，在與商家協商後沒有得到理想結果，顧客可以自由申請“假一賠三”的賠付。

在提交相關材料後交由氵匋 寶審核，審核結果為賠付申請成立後，會勒令商家向顧客退回其支付款，并增加損失賠償，金額為其下單産品價格的兩倍，需承擔其産品在運輸過程中産生的所有物流費用。

在“商品如實描述”此為基礎前的情況下，延伸出的可選項目包括了品質承諾。

主要為商家自願為産品質量作出承諾。

當顧客在簽收日起至确定收貨前，若發現産品的材質或質量與商家描述不符，在與商家協商未果後，顧客可在氵匋 寶規定的期限内發起維權，其賠付項即“品質承諾”。

後将由氵匋 寶網依據産品質檢結果進行判定，若成立，則商家應向顧客退回其支付款，并增補償約定賠償金。

在“商品如實描述”此為基礎前的情況下，延伸出的可選項目之一。

商家将依據商品發貨時間向顧客作出承諾，常見為24小時内發貨、48小時内發貨、3/7/15天内發貨等。

商家應按照約定，在顧客付款完成後在規定時間内發貨。

若未按照約定發貨，則應按照其實際成交金額的5%給予賠付，且金額應低不少于1元，高不超過30元。

在“商品如實描述”此為基礎前的情況下，延伸出的可選項目之一，也是常見的項目之一。

商家在産品的退貨服務上向顧客作出的承諾，常見為3/7天無理由退貨。自顧客簽收起，到商家承諾時間到期前，商品都受到這項服務的保障。

若顧客在此期間對産品不滿意，可申請無理由退貨，期間造成的全部郵費将按照規則由商家承擔。

商家在關于産品完好方面向顧客作出的承諾，即自産品被簽收起，在到承諾期限到期前，産品都可進行1次破損部分的補寄，其中産生的運費由承擔方出。

若顧客在簽收産品之後，發現産品在運輸過程中出現了破損，可向商家提出破損部分的補寄，商家可提供一次補寄，若補寄後的産品仍舊出現破損，商家将提供退貨退款服務。

商家關于訂單的配送服務進行如下承諾，顧客可選擇意向快遞公司進行訂單的配送。

若訂單配送過程中到訂單關閉之日15天内，顧客發現配送的快遞公司非扌旨 定公司，在與商家協商未果後。顧客可在有效期内發起維權，經氵匋 寶判定審核成立的，将直接扣除商家部分亻呆 證金進行對顧客的賠付，以保障消費者利益。

商家方面為訂單送達時間作出承諾，承諾訂單在規定時間内會送達扌旨 定地址。

若自訂單關閉狀态之日起15天内，顧客發現訂單送達時間延遲，且與商家協商未果，顧客有權在氵匋 寶扌旨 定期限内發起維權，經判定維權成立的，扣除部分商家亻呆 證金先行賠付，以保障顧客利益。

行動為本，理論為輔

關注邏輯，優化實踐

祝你我都能擁有理想的一切

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