衆所周知，全球最大的咖啡連鎖店星巴克并不僅僅隻是賣咖啡，更是身體力行“第三空間”概念的先驅者，并且也使得既不是家庭也不是工作需求的第三空間，被許多朋友認為是繁忙都市生活中的一個綠洲。那麼問題就來了，那些拿筆記本電腦在星巴克上網的都是什麼職業？日前擅長抖機靈的段子手則給出了标準答案——“星巴克氣氛組。”

在如今各大官方微博普遍采用人格化運營後，星巴克方面在看到日前這一氣氛組話題的“苗頭”後果斷進入，一邊表示“明天去門店觀察觀察”，一邊積極融入環境表示，“小編也是氣氛組成員，好多微博都是在門店裡用筆記本電腦發的”。但如果一切到此為止，這顯然僅僅隻是一此平平無奇的官微與粉絲同樂戲碼，但接下來星巴克不僅接住了這個梗，更選擇順勢“造梗”， 将“星巴克氣氛組” 變成了現實。

近日，星巴克官微發文稱，“經深思熟慮，立即招募官方氣氛組30人！招募時間在12/21-12/27日，任期一周”。在這篇招募公告發出後，從微博到微信的各大社交媒體中也出現了相當多消費者的響應，希望成為“星巴克氣氛組”的一員。

從段子手的造梗，到星巴克方面的接梗，幾乎可以說是一此利用熱點展開社會化營銷的典型案例。星巴克用一則招聘，不但直接吸引了消費者的關注，更為關鍵的還将這一熱點從微博再度引回微信，并通過撬動社交媒體的力量來完成營銷，幾乎可以說是在即将到來的”聖誕營銷大賽中“已經占據了不錯的名次。

更何況，“氣氛組” 與星巴克方面一直希望打造的“第三空間”在某種程度上不謀而合。店内舒緩的音樂，香氣彌漫的咖啡，還有适度但不聒噪的人聲，讓其中的氛圍既有别于沉悶而嚴肅的辦公室，又不同于安靜封閉的家庭住所，提供了一個開放但又相對私密的空間，而這也正是有移動辦公需求白領群體所需要的一個避風港。

事實上反過來看，也正是這樣一群用戶支撐起了星巴克有别于其他咖啡店的調性，因此稱他們為氛圍組确實恰如其分。不過星巴克的氛圍組與傳統意義上的氛圍組或許并不是一回事，畢竟前者還隻是一個調侃，而後者則是一個存在許久的職業。據了解，“氣氛組”通常被用來形容活躍氣氛或帶動氣氛的人，在夜店及酒吧等行業廣泛存在，用于制造人多火爆等場面，以吸引更多的消費者。

扮演着洩壓閥的夜店等産業早已成為都市夜生活的代名詞，消費者在此所希望的是擺脫白天工作壓力的束縛。不過許多人并不是看到一家酒吧就會入場，由于夜店的核心是減壓，所以消費者對于環境同樣也會有着一定的要求，如果酒吧冷冷清清或許就也就滿足不了這種需求，而此時氣氛組的作用就是負責炒熱氣氛，讓消費者被一種類似于“夜店式社交”的氛圍所吸引，從而進行消費。

盡管氣氛組這一概念在夜店行業頗為出名，但其顯然并非是這一領域的專屬，而是一門相當古老的行業，曾用名——“托兒”。而在業内人士來看，雖然夜店行業已經将氣氛組的概念進行繼承和發揚，但是真正玩出花樣、顯出真髓，則可能還是互聯網行業。

例如為idol做數據的輪博女工，無疑就是氣氛組的典型，飯圈為什麼要為藝人做數據？是因為以微博為代表的社交平台，已經成為了娛樂行業核心宣發陣地之一，轉評贊與各種榜單都是衡量藝人影響力的重要标志，隻有将數據做起來了，才能給品牌方這類“金主”營造出自家偶像确實當紅的氛圍。而至于說品牌到底是因為數據還是其他原因找藝人代言，這個恐怕就隻有天知道了。

又或者說，作為當下風口之一的奶茶行業。不久前武漢首家茶顔悅色開業，并創造了“排隊8小時，隻為一杯茶”的誇張紀錄，甚至有人都開始在閑魚上搞起了幫忙排隊和跑腿代購的生意。當然，茶顔悅色方面對此表示，他們并未雇傭任何充場人士或黃牛排隊，并且非常抵制這一行為。

但幾乎可以肯定的是，雇人排隊早已成為各種網紅店的标配玩法，甚至也被外界認為是普通店鋪跻身網紅店的終南捷徑，甚至在”萬能的淘寶“上都可以找到一整套的排隊及暖場解決方案。所以至于茶顔悅色到底是不是“白蓮花”，也隻能用一句“不管你信不信，反正我是信了”來回答。

如果你既不喜歡喝奶茶，也不是夜店玩咖，那麼遊戲總是玩過的吧。在遊戲行業中，氣氛組則幾乎堪稱是潤物細無聲的存在，而其通常有兩種表現形式。一種是很多朋友都聽說過的遊戲托，通過與“大R玩家”形成競争關系，利用公司提供的免費資源武裝自己，再從言語或行為來刺激對手進行消費。而VIP客服與遊戲托兒則通常會是“一明一暗”的隊友，并形成了整套專門針對氪金玩家錢包的“組合拳”。

而另一種氣氛組，或許很多朋友還沒有意識到，但其确實存在，這種托兒在更多強調競技性的遊戲中，也就是大用戶量與ARPU值低的遊戲中出現。它們就是遊戲運營方所設置的機器人玩家，通過這些低水平的機器人來幫助新玩家發現遊戲的樂趣，或者讓玩家在遭遇連續失敗後獲得一定的滿足感。

但說一千道一萬，無論是在哪一個行業中，氣氛組的核心機制都是利用消費者的從衆心理。因為畢竟人類是社會性動物，在出現你的知識不足以獨立判斷正确與否時，往往會下意識尋求“社會現實”來找到答案，也就是遵從他人的行為，并且從衆也是一種讓我們更适應社會的自然反應。而影響從衆心理的關鍵，就是多數人的意見是否一緻，在上述案例中氣氛組就是負責扮演多數人，以起到一個帶頭的作用。

但需要注意的是，氣氛組在一些情況下幾乎可以被判斷為遊走在灰色地帶，其與《反不正當競争法》第八條第1款中的“虛假或者引人誤解的商業宣傳”有着極強的關聯性。所以蹭蹭氣氛組這個概念沒問題，但如果将其作為救命稻草，或許結果就是誰都不願意看到的了。

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