來源：北晚新視覺

過戶逝者手機号碼需本人到場一事引發熱議。@江蘇移動南京公司 回應稱，客服告知攜帶公證書等證件到指定營業廳辦理，黃先生前往非指定營業廳僅憑死亡證明過戶未能成功。移動承認溝通不充分導緻誤解。

中國移動官方發布說明回應稱，當事人前往的是非指定營業廳，且要求僅憑死亡證明過戶，故未能辦理成功。中國移動表示，過戶逝者号碼需攜帶公證處開具的公證書、親屬關系證明、死亡證明、新機主相關證件等，前往指定營業廳提交特殊過戶申請手續。目前，中國移動已與黃先生取得聯系，正在與其溝通依法妥善的解決方式。

以下為中國移動回應全文：

關于客戶黃先生辦理逝者手機号碼過戶有關情況的說明2019 年 7 月 22 日下午，某視頻網站發布“過戶逝者号碼需雙方本人到場”的視頻，現就相關内容說明如下：

1.為保障客戶的通信安全和個人隐私，我公司規定正常情況下，個人号碼過戶需要原戶主和新戶主攜有效證件，按照實名制要求現場辦理。對于原戶主身故的特殊情況，家屬可憑親屬關系證明及相應公證文件資料至指定營業廳辦理。(為保障身故人及其繼承人的合法權益，避免法律糾紛，公證書應證明其是唯一繼承人或得到其他繼承人授權) 。

2.經核實，黃先生在 6 月 27 日已緻電 10086 咨詢其逝世兄長号碼過戶事項，客服人員明确告知需攜帶公證處開具的公證書、親屬關系證明、死亡證明、新機主相關證件等，前往指定營業廳(未來城營業廳)提交特殊過戶申請手續，用戶表示知曉。 7 月 21 日、 22 日，黃先生前往非指定營業廳(瑞金路營業廳)，要求僅憑死亡證明過戶，未能成功辦理。

3.該視頻反映出營業員在服務過程中，存在溝通不充分、解釋不清晰，導緻客戶産生誤解的情況。對于給客戶帶來的不便，我公司深表歉意，後續将加強培訓與教育，進步提升服務水平。

4.我公司已與黃先生取得聯系，正在與其溝通依法妥善的解決方式。

這些奇葩證明不必再開，辦事人員别鬧了已取消卻還索要的笑話

證明某某在哪兒借住、證明某人和某人是什麼關系、證明你媽是你媽，證明你就是你……這幾年有關奇葩證明的報道屢見報端。言之奇葩，是因為這樣的證明或者沒辦法開或者沒必要開。正如一些群衆的抱怨，如果拿着公安局制發的戶口本都不能證明一家人的關系，難道非得去做親子鑒定？還有一些證明，随着各部門信息系統的互聯互通，已經無需再依仗那張蓋着紅章的紙上的“茲證明”。

證明過多過濫，一是舊有的規定沒有跟上時代的發展，既然文件上清清楚楚寫着，辦事人員自然不敢造次，明知不合理、沒有用，也一張都不能少。二是一些辦事人員為官不為、怕擔責任，生怕哪天被發現手續不全而被問責，于是該要的不該要的證明都讓老百姓去開。經常是，老百姓為了一張證明磨破了嘴、跑斷了腿，煩不勝煩卻不敢不開。而與老百姓關系最近的居委會，自然首當其沖。北京市政府審改辦一項對21個社區居委會的摸底調查顯示，由居委會日常開具的各類證明曾高達240餘個。

群衆讨厭的就要改，政策落後的要更新。近幾年從中央到地方在清理證明上下了很大氣力，收效明顯。北京市政務服務管理局2月13日宣布，在此前分三批清理取消204項市級黨政群機關和事業單位索要涉及企業群衆辦事創業各類證明的基礎上，再次取消21項證明，涉及獨生子女父母領取獎勵時需提交的生育情況核實證明、夫妻申請再生育第三個及以上子女時需提交的婚育情況證明等，取消後由申請人承諾後部門進行核實。第四批證明取消後，本市市級部門和事業單位已累計取消證明253項，精簡比例達81%。

253項，81%，這兩個數字足以表明，“清理奇葩證明，我們是認真的”，也同時表明，被取消的證明确實沒有繼續存在的必要，并不妨礙認定的權威性和合法性。比如關于在外省市、國外或港澳台地區就讀的本市戶籍學生申請參加本市城鄉居民醫保時，原來需提交學校開具的就讀證明。其實，申請人持有的學生證或準考證、身份證等，隻要在有效期内，完全能夠确認學生身份。辦事群衆省下了時間精力，相關部門和人員提高了辦事效率，可謂一舉兩得。

據悉，2019年版北京市保留證明目錄共61項。這就意味着，除了這61項，任何單位和部門都不能再向辦事群衆索要其他證明。但正如一些群衆擔心的，記住這61項并不容易，不如在各辦事大廳設置專門的展闆，需要時一一對應，必要時也好理直氣壯地向辦事人員說不。辦事人員有了“尚方寶劍”，在放下怕出事心理包袱的同時，也要加強學習，千萬不能鬧出明明取消卻還要的笑話。

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