近日 ,四川廣元劍閣縣青川縣等地的群衆反映當地圓通、韻達、申通等快遞企業網點二次收取快遞費問題,去當地部分快遞網點取件,需要支付1-3元“取件費”。
四川省郵政管理局對此回應:快遞網點二次收費屬于違規違法行為。已對涉及的圓通、韻達、申通、百世等企業四川區域總部進行了集體約談,要求規範快遞末端服務。
成都是否也有類似情況出現,3月17日,四川觀察的記者對此展開了走訪。在成都市區以及市郊的居民區,記者去到了包括但不僅限于“三通一達”的多家快遞公司網點,以及菜鳥驿站代收點,并沒有發現“二次收費”情況。工作人員均表示,取快遞不收費,即使放置時間太長,超出約定期限會做退回處理,也不收取費用。
同時,也有一些市民向記者反映,在一些小區的智能櫃取件,超出一定存放時間,是要支付費用的。對此,記者了解到,智能櫃不同于快遞網點,如果授權快遞員将快遞放到指定的需要收費的智能櫃,确實需要按不同公司收費規則去支付相應的費用。
同時,記者了解到,面對目前時有發生的快遞網點二次收費現象,全省郵政管理系統主要舉措是:一是對不按址投遞的,嚴厲查處絕不放過。二是鼓勵企業開展廣泛合作,降低成本來保障服務。
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