古今成大事者、大學問者，必經過三種之境界。本文作者從這三種境界，分析如何開始學做互聯網運營，一起來學習一下吧。

前些天有人問我，如何從零開始學做互聯網運營？這一期我們就來聊聊我在互聯網運營如何從零開始快速成長的一些思考。

學做互聯網運營之前，建議你首先學習一些産品方面的知識，比如說如何構建用戶畫像、如何進行需求分析等等。

你或許會問，我又不是去做産品經理，為何要學這些？

我們首先要明白，隻有你知道你的用戶是誰，他們有什麼需求，才能在大方向上減少出錯，這可以讓你少走很多彎路。

舉個簡單的例子，假如你在一家做廣場舞APP的公司擔任新媒體運營，在制定自家公衆号排版規範的時候，你對該選什麼字體、字号犯了難。

這時，你想起一些公衆号發的圖文排版指南說過，采用14号字體會顯得小巧精緻，讓圖文顯得更高級，于是你很高興地把一篇排版精美的圖文發給老闆審核，心理美滋滋地等着老闆誇獎。

然而，你等來的卻是老闆的當頭一棒，你一下子蒙了：為啥老闆會是這個反應？

于是，老闆苦口婆心地給你講：我們做的是廣場舞APP，目标用戶是跳廣場舞的大媽，中老年人看這麼小的字太困難了，我們要以用戶的需求為中心，而不是以我們自己的需求為中心，恍然大悟的你默默地加大了字号……

此時，你大概率會問，你該如何學習這些産品知識？這裡推薦我的入門讀物——蘇傑寫的《人人都是産品經理》。

此外，建議你對你所處的行業也要有個大緻的了解，一個快速的方法就是看一些行業報告，這些報告你可以在易觀智庫、艾瑞網、艾媒網、199IT等平台上找。

好了，話不多說，我們正式開始學習如何做互聯網運營。

王國維在《人間詞話》說：“古今之成大事業、大學問者，必經過三種之境界。‘昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路’，此第一境也；‘衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴’，此第二境也；‘衆裡尋他千百度，回頭蓦見，那人正在燈火闌珊處’，此第三境也。”

今天，我們也用三個境界來聊聊如何從零開始學做互聯網運營。

第一境：術

簡而言之，就是學習各種技能。

這個階段的你對運營還懵懵懂懂，學習技能除了常規地看書、看相關的課程之外，我建議你大量地研究相關的案例，看看别人是怎麼做的，然後把别人做的好的地方“抄”過來。

以如何取一個公衆号标題為例，當你看一些案例的時候，你會發現标題中帶數字的往往點擊率更高，在你寫公衆号文章的時候，就可以把這個規律用到标題裡。

如何把自己的能力更進一步提升呢？

這裡建議你學會把案例中的玩法進行拆解，然後進行重組，也就是我們常說的「舉一反三」。

舉個例子，假如你是做電商運營的，如果讓你通過做促銷來提升客單價，你會怎麼做呢？

你可能會說這簡單啊，做個滿減不是就可以了嗎？

其實，這裡面也是可以玩出多種花樣的。

電商活動形式有個口訣叫「抽減滿返贈」，這些都是比較基礎的活動形式，拿「滿」字與其它幾個字任意組合，就可得到多種多樣的活動形式，比如滿X元就送贈品、滿X元可以參與抽獎、滿X元可參與低價換購等等。

第二境：道

簡而言之，就是知其然知其所以然。

這個階段要學習的就是各種思維模型。運營人要掌握的思維模型有金字塔原理、AARRR模型、用戶上瘾模型、RFM模型、用戶生命周期模型、AISAS模型、二八定律、福格行為模型、馬斯洛需求層次理論、5W2H分析法、SWOT分析法、最小可行化産品、第一性原理等等。

舉個例子，假如領導給你一個任務讓你提升付費轉化率，你會怎麼辦？當你掌握了福格行為模型之後，你就會知道，行為的發生，需要動機（motivation）、能力（ability）和提示（prompt）3大要素同時發揮作用。

于是你就可以在「動機」、「能力」和「提示」3個要素上下功夫，得到多種多樣提升付費轉化率的方法：

第三境：回歸業務與行業，建立本質認知

當你做運營性增長做到一定階段，你就會發現業務增長會變得比較艱難，這時候你就要回歸業務與行業，建立本質認知，從用戶需求、場景、業務、行業出發，找到第二增長曲線。

舉個例子，假如你開個淘寶店鋪賣茶葉，現在運營增長遇到了瓶頸你會怎麼辦？小罐茶從行業與業務出發，給我們做了一個示範。

首先，你會發現小罐茶不僅賣茶葉，還會賣茶具，這就拓寬了店鋪商品的品類，找到第二增長曲線，畢竟喝茶的人也需要各種茶具。

這也是很多大公司有多個事業部的原因，但業務不是随便拓展的，用戶一緻、現有資源可複用的新業務更容易成功。

其次， 傳統上茶葉生産是作坊式的，還停留在農業時代，标準化水平非常低，這也導緻茶葉很難有标準化的産品體驗，業内也沒有市場份額特别大的茶葉品牌。

而小罐茶颠覆了傳統茶葉的生産模式，與各個品類茶葉的制茶大師合作，把他們的制茶工藝用工業化進行升級，打造了标準化的産品體驗，讓你閉着眼都能喝到好茶。

當然，像小罐茶這樣找到對行業獨有的本質認知，再進行颠覆式創新真的很難，需要大家加倍努力，與大家共勉。

以上，供參考，歡迎大家評論區留言交流。

本文由 @增長人Felix 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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