本文介紹了開好總結回顧會的三種小工具，希望對你有所啟發。

在敏捷開發中，每個叠代結束後，都會召開回顧會或者說總結會，總結本次叠代中的經驗教訓，找到之後工作的改進方向。

Esther Derby 和 Diana Larsen 在《敏捷回顧》書中描述了回顧的一種常見組成：

1. 前期鋪墊（Set the Stage）
2. 收集數據（Gather Data）
3. 産生見解（Generate Insights）
4. 決定做什麼（Decide What to Do）
5. 結束回顧（Close the Retrospective）

通常，在收集數據和産生見解部分，敏捷回顧會從兩個方面進行，well和less well，也就是做得好的地方和做的不夠好的地方。

但在實際操作中，常常會遇到會議主持人直接問大家哪裡做的好，哪裡做的不好，大家一時語塞、面面相觑的尴尬狀态。

因此，在實際操作中，需要會議主持人适當采取一定的引導措施，幫助大家梳理思緒，有序表達，從而達到真正的總結回顧、持續改進的目的。

以下是一些小工具。

一、問問題

這是最簡單易行的引導工具，通過問團隊問題、收集并分類答案，然後利用其結果制定出下個叠代中團隊可以實施的改進行動。

需要注意的是，選對問題，才能幫助團隊加深對重要和緊急事件的洞察，從中找出潛在改進點。然後再通過詢問更細節的問題，幫助團隊更深入地進行回顧。

一些常用的問題集：

• 有什麼是我們做得不錯的，如果不讨論或許就會忘記?
• 有什麼是我們學到了的?
• 有什麼是我們下次應該換種方式的?
• 有什麼是依然困擾着我們的?
• 什麼能幫助我們成為一個成功的團隊?
• 我們是怎麼做的?
• 這個叠代中，有哪些地方、什麼時候出現過問題?
• 你對誰有期待，期待什麼?
• 被證實有效的是哪些工具或技術?無效的呢?
• 我們最大的障礙是什麼?
• 如果可以改變一件事情，你會改變哪一件?
• 觸發了這個叠代所遇問題的原因是什麼?
• 針對這些原因，可以做哪些事?
• 解決這個問題，需要團隊外的人們做些什麼嗎?

使用時可以根據具體場景靈活選擇對應的問題。使用開放性問題引出可提供更多信息的答案，然後再跟進發問，比如“五問法”，可以幫助團隊更深入地理解所發生的事情。通過舉例說明具體情況，總結答案可以形成團隊共同理解并對團隊将要采取行動達成共識。

二、海星法

通過這個工具，團隊可以得到一副全景圖，了解到團隊内發生了哪些事情、哪些事進展順利、哪些事進展不利。

具體而言，首先，找到一片空地，将之分為五個區域，分别命名為：Start、More、Keep、Less、Stop。其含義如下：

• Stop停止–不能給團隊或客戶帶來價值的活動、向流程引入浪費的活動。
• Less減少 – 事倍功半的活動，也有可能是以前引入但并未帶動流程整體改進的活動。
• Keep保持–團隊成員想保持的好的活動或練習。這些都是已在應用中的活動。
• More增加 – 團隊應該更多關注或更頻繁進行的活動。
• Start開始 – 團隊想采用的活動或者想法。

然後，開始頭腦風暴。請大家在便簽上針對每個區域寫下1-3條自己的想法，貼在對應區域。

之後，按照停止-減少-保持-增加的順序，主持人大聲讀出大家的便簽，并組織大家進行簡短讨論，看看大家是否持同樣的看法。

最後是開始區域，可能有不止一條想要開始的想法，而一下子同時開始太多新的事情對于團隊而言是一件很有壓力并且不容易踐行的事情。

因此，在開始區域，可以請大家通過投票來選出團隊認為最重要、最需要開始的事情。然後有針對性的對這件事情制定執行計劃。

順序有很大的影響，從負面主題開始、一點點地轉向積極主題，相比讓團隊按照随機順序進行，更能夠幫助團隊做到帶着更多的積極情緒結束整個回顧。

三、帆船法

帆船法可以幫助團隊識别目标、困難、風險和好的實踐。

首先，在白闆上畫一條帶錨的船、一些礁石、一些雲和一個島嶼。

島嶼代表了團隊的目标和願景，每天工作的目的是為了到達這些島嶼；岩石代表了在途中可能會遇到的風險；船上的錨代表了使船變慢的阻力；雲和風代表了幫助到達目标的任何因素。

然後開始團隊的頭腦風暴。團隊圍繞圖畫上的不同區域猛抛各種想法。給團隊 10 分鐘時間讓他們都寫下來。然後再給每個團隊成員 5 分鐘時間大聲讀出他們的想法。

随後，團隊開始讨論該如何貫徹執行那些寫在雲和風上面的想法。這些好想法都是對團隊有幫助的，需要堅持實踐。接下來團隊還要讨論如何規避識别出來的那些風險。最後，讓團隊選擇影響進度的最重要的問題。同樣的，如果重要的問題有很多，可以團隊共同投票決定。

最終， 團隊得明确修複問題所需要的步驟并總結這次回顧。

結語

上面介紹了三個簡單易行的回顧引導小工具，希望幫助大家解決回顧會上直接頭腦風暴無話可說的尴尬問題。但需要說明的是，發現問題隻是第一步，更重要的是，在發現問題之後，能夠制定改進措施，并堅持執行，這樣才能真正幫助團隊越來越好。

本文由 @扶木桑 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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