接待顧客的三種方法?挑剔型顧客的顯著特征就是這也不對,那也沒味,甚至吹毛求疵、雞蛋裡挑骨頭,下面我們就來說一說關于接待顧客的三種方法?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
挑剔型顧客的顯著特征就是這也不對,那也沒味,甚至吹毛求疵、雞蛋裡挑骨頭。
挑剔型顧客可能有性格原因,她們天生追求完美,認為世界的不完美都是因為不追求完美的人造成的;也可能是虛榮心作怪,為了體現自己知道的多、有品位有檔次;
還有的顧客挑剔是希望銷售人員在價格上優惠一些、贈品多給一些等等,不管是那一種,傳達的都是“不夠滿意”的意思。
面對挑剔型的顧客,銷售人員可以參考以下原則應對:
1、自己的産品自己最清楚,不要因為顧客挑出毛病就自己不相信自己的産品了,這比挑毛病本身還“病”。
2、不要和顧客争論,甚至以牙還牙,形成對抗,口舌上占上風的結果大都是“輸了銷售”。
3、如果顧客的意見中肯,也可虛心接受并表示感謝,并承諾向生産廠家反饋後期改進,如此則問題變成了建議,瑕疵轉化成了不夠完美。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!