tft每日頭條

 > 科技

 > 共享充電寶歸還後多久能退還押金

共享充電寶歸還後多久能退還押金

科技 更新时间:2024-06-29 18:56:46

租賃充電寶,按時歸還之後,竟還在計費,最終直接扣款,“被迫”消費者支付99元租金。與平台溝通,消費者居然還被要求提供近日,市民徐先生向新民晚報962555熱線反映,道出了他最近經曆的這件煩心事。

歸還充電寶後卻仍計費

徐先生告訴記者,12月25日晚,他在上海世紀彙廣場内和家人一起吃飯。晚上8時22分,由于手機突然沒電,他在1樓一家店鋪門口,打開美團App,掃碼借了一個充電寶。

大約過了一個小時,徐先生準備回家之前,将充電寶歸還。“我确認将充電寶放進機器裡,還上了。但是,手機上卻沒有立即顯示扣款說明。”起初,徐先生以為是系統延遲,就沒有在意。

可是,12月28日淩晨1時許,他卻收到了一則信息提示,顯示“購買成功”,已支付99元。這讓他大感意外。記者從徐先生提供的截圖看到,12月25日晚8時22分,徐先生下單,租借了一隻充電寶,随後,12月28日淩晨1時6分,訂單卻顯示“封頂消費時常”為2天4小時。記者在明細欄内看到,“租借訂單封頂計費,充電寶無需歸還”等字樣。但是,這樣的情況讓徐先生卻感到十分委屈:“我明明歸還了充電寶,東西早就不在我手裡了。這兩天,我也沒有收到過任何通知,怎麼一下子就告知我超時,還直接扣了我99元,這不是等于直接讓我買下這隻充電寶了?!”

共享充電寶歸還後多久能退還押金(明明歸還了充電寶為何仍在計費)1

要提款需提供“歸還視頻”

12月28日,徐先生撥打了美團充電寶客服熱線,咨詢之後,得到答複卻令他更加氣憤。“他們要求我提供退還美團充電寶的視頻資料,這樣才能證明,已經退還了物品。但是,誰會在一邊還充電寶的時候,一邊還拍視頻呢?”

昨天下午,記者聯系美團充電寶客服熱線,對方明确表示,不接受采訪,但會和消費者自行聯系協商。對此,徐先生直言,平台應确保充電寶機器完好,能夠及時顯示歸還。如果發生消費者實際歸還,系統卻判定并未歸還的情況,系統也應當及時做好提醒,而不是粗暴地直接“超時扣款”,讓消費者白白蒙受損失。“我希望,平台方面盡快拿出一個合理的解決方案,幫我盡快處理好這件事。”

新民晚報記者 徐馳 通訊員 周斌

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部

相关科技资讯推荐

热门科技资讯推荐

网友关注

Copyright 2023-2024 - www.tftnews.com All Rights Reserved