“有矛盾，有糾紛，去中心試試看。”這是陸河縣河口鎮很多群衆對河口鎮社會矛盾調處化解中心的評價。作為汕尾市首個鎮級社會矛盾調處化解中心，它是河口鎮多元調解體系中的“金字招牌”和中堅力量，赢得了群衆的信賴和贊譽。自2020年12月成立至今，該中心共受理矛盾糾紛198宗，辦結195宗，調解成功率達98%。

高效調解的秘訣是什麼？日前，河口鎮相關負責人介紹，矛調中心開展工作以來，利用訴調、警調、檢調、專調、訪調“五調聯動”工作體系，結合網格黨支部黨員先鋒模範作用，成功調解衆多案例。

河口法庭法官（中）了解案情。

啟動“五調聯動”調解機制，高效調解工傷賠償糾紛案

河口鎮某村發生因工受傷案件，受害人鄭某合要求賠償醫療費未果後，來到矛調中心求助，中心受理本案後，迅速進行研判分析，安排人員調查跟進。

據了解，案件中屋主張某需要建造房屋，将工程承包給蒲某龍，蒲某龍将工程分包給張某林，張某林介紹工人鄭某合到該工地施工，鄭某合在作業過程中不慎鋸斷了左手的食指及中指，被及時送往汕尾市骨科醫院救治，總共花費醫療費用29000元。出院後鄭某合向蒲某龍、張某林要求賠償醫療費無果，便向矛調中心反映，中心了解情況後，聯系蒲某龍和張某林到矛調中心，與鄭某合一方調解，調解過程中雙方關于事故責任劃分問題争執不下，調解一度陷入僵局。

面臨工傷責任劃分的法律問題，矛調中心及時啟動“五調聯動”調解機制，邀請河口人民法庭法官共同探讨案情，尋找法律中對于工傷責任劃分的依據，之後采用“背靠背”方式分别單獨對當事人講解工傷責任劃分相關的細則和規定。功夫不負有心人，經過“矛調中心 法庭”兩部門合力，耐心細緻地做雙方思想工作後，最終雙方達成共識，并簽訂了協議，調解圓滿成功。

調解員向矛盾雙方講解法律條例。

積極探索基層矛盾糾紛化解機制，實現四個轉變

河口鎮相關負責人介紹：該鎮積極探索基層化解矛盾糾紛有效機制，通過成立矛調中心，建立網格黨支部，成功實現四個轉變。

首先是從碎片治理向集成治理轉變。現在，河口鎮由多個中心向“一個中心”集中，實行矛盾糾紛化解“一站式”管理、“一窗式”辦理、“一條龍”處理、“一鍵式”服務，老百姓化解矛盾糾紛再也不用走“冤枉路”、進“多個門”了。

其次是從被動治理向主動治理轉變。河口鎮有力推動社會治理從事後治理轉向事前治理，通過建立網格黨支部，網格員黨員雙聯共進，推動服務下沉，及時了解民情，發現矛盾隐患，做到從“滅火”向“防火”轉變，形成矛盾糾紛“不升級、不激化、不上行”的良好态勢。

再次是從突擊治理向長效治理轉變。河口鎮把工作重心放在構建常态化治理機制上，建立健全完善事前事中事後治理體系，能夠對各類矛盾糾紛和風險隐患發現得早、處置得及時，進一步夯實了社會持續穩定的基礎。

最後是從單向治理向多元治理轉變。河口鎮建設矛調中心，有效地改變了以前單純注重政府監管、片面地把治理等同于管理的現象。河口鎮更加注重社會協同治理，注重駐村幹部、網格員等力量，推進“線上線下”融合治理；注重發揮聯合調處機制，發揮多部門力量；注重體系完善，發揮“五治融合”“組合拳”，更加努力構建共建共治共享社會治理新格局。

接下來，河口鎮矛調中心将充分發揮調解員模範帶動和示範引領作用，探索調解新模式，切實為民辦實事，為開創河口鎮新發展格局、推動高質量發展貢獻“調解力量”。

【記者】郭楊陽

【通訊員】朱思潔 朱仕航

【作者】 郭楊陽

【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端

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