面對疫情，寮步醫院的黨員幹部沖鋒在前。

寮步醫院硬件設施全面提升。

在東莞衆多公立醫院中，有一家醫院提出打造“東莞服務最好的醫院”的服務願景，繼而走出一條獨特又卓有成效的發展之路，這就是——廣東醫科大學寮步醫院（以下簡稱“寮步醫院”）。這個服務願景的提出，既是醫院基于對自身定位和優勢的清晰認識，更是醫院上下對未來發展的強烈信心。

服務也是生産力，甚至是更優的生産力。這一早已被證實的理念，在寮步醫院再次得到印證。幾年下來，随着服務質量的不斷提升，群衆就醫滿意度和獲得感更加凸顯，醫院業務量連年增長，各類高層次人員彙聚，寮步醫院的發展态勢越來越好。“用最好的服務，打最硬的戰‘疫’”這也為醫院在面對嚴峻的新冠肺炎疫情時，提供了必勝的信心和勇氣。

打造“東莞服務最好的醫院”

對寮步醫院黨委書記、院長梁浩凡而言，為寮步醫院找到一條适合的發展之路，是他思索最多的大事。在寮步醫院周邊聚集着衆多三甲醫院，寮步醫院發展靠什麼？拼醫療技術？拼硬件？拼人才？最終，經反複研讨，梁浩凡決定帶領全院幹部職工“拼服務”。在2016年寮步醫院“提升群衆就醫體驗”優質服務實施方案出爐後，2018年，打造“東莞服務最好的醫院”成為了寮步醫院全體人員的服務願景。

2018年10月，随着新門診綜合樓的投入使用，寮步醫院的硬件得到極大改善，編制床位達628張，可開放床位超過800張，同時在政府大力支持下配置了磁共振、64排CT、數字減影血管造影系統（DSA）、乳腺X線機等高端設備。随着硬件的全面升級，服務提升的願望也顯得更為迫切。醫院探索引進新加坡醫療服務模式，制定《服務文化手冊》，明确醫院的服務願景、服務理念、關懷準則及員工關鍵行為标準等200項整改措施。

醫院班子帶頭改服務理念、改工作作風，帶頭到一線為患者做導醫、為病人推輪椅、解決患者就醫過程中的疑問，同時在全院公布院長24小時值班電話，醫院班子輪流值班，患者有困難和訴求，能夠得到及時的跟進處理。

醫院建設“移動智慧醫院”提供預約挂号支付、查看檢查報告、在線咨詢等服務，大大減少患者的非就醫等候時間。在全院設立一站式自助服務區，安裝18台自助設備，提供各項自助惠民便民服務。對于住院病人，醫院推行陪同病人檢查、護送入院、床邊結算、送出院病人到電梯口等一站式服務及“一科一特色”護理服務，大大改善患者就醫體驗，“全程關愛”服務赢得患者廣泛好評。

通過打造“東莞服務最好的醫院”，無數患者和家屬看到了寮步醫院嶄新的變化，寮步醫院越來越成為轄區群衆離不開的“健康守護者”，不少周邊鎮區的群衆也慕名前來就醫，服務品牌廣泛輻射到了周邊區域。

高層次醫療人才不斷彙聚 打造“品質醫療”

醫院得到群衆的認同，也成為醫院吸引人才的重要砝碼，這兩年不斷有高層次醫療人才加入寮步醫院。

2016年，寮步醫院成為廣東醫科大學、東莞市衛生健康局、寮步鎮校地三方共建醫院後，依托“校地共建”平台，就聘用了廣東醫科大學腫瘤内科官成濃教授、廣東省肝膽外科副主委缪輝來教授、皮膚科留美博士後何玉清研究員、中醫科鄒穎博士、神經内科宋曉密主任醫師、護理學院王芳主任護師、腫瘤内科李子慶主任醫師等專家團隊，全力打造專科品牌特色。2019年，該院皮膚科成功創建東莞市重點專科，腫瘤外科成功創建東莞市特色專科，填補了醫院空白。

随着醫院的不斷發展和可預見的發展前景，近一年多來，又有骨科劉曉龍主任醫師，心血管内科連新龍主任醫師、王懷龍副主任醫師，神經内科聶德新主任醫師、中醫科鐘婷博士等一批高層次人才紛紛加入寮步醫院，為醫院在“拼服務”後，打下了“拼技術”的堅實基礎，醫院進入了“技術和服務兩翼齊飛”的發展正循環。

服務好，技術實力強，最終受益的是患者。不久前，寮步醫院泌尿外科成功為70多歲的尹老伯實施了經腹膜外腹腔鏡前列腺癌根治術，标志着醫院泌尿外科微創診治水平上了一個全新台階。4月21日開展心腦血管介入手術項目以來，連新龍、王懷龍、董耀榮、聶德新等強大的專家團隊，成功開展20多例心腦血管介入手術，心腦血管治療水平進入了東莞市先進水平。5月2日骨科成功為100歲高齡老人實施右股骨粗隆間骨折術，是骨科收治的年紀最大的病例，術後老人經精心治療已恢複站立，患者家屬連連點贊。

今後，轄區群衆無需再奔波，足不出寮步，就在家門口便可享受到三甲醫院般的高品質醫療服務。

用“最好的服務”顯最強擔當

在新冠肺炎疫情來襲之時，經過“最好服務”體系訓練的寮醫人，以主動迎戰、無畏逆行的姿态，展示了對東莞衛生健康事業的忠誠和擔當。在醫院黨委的帶領下，寮步醫院衆多黨員幹部面向黨旗莊嚴宣誓并簽下《請戰書》，全體醫務人員奔赴和堅守在抗疫戰場。

醫院黨委始終發揮黨組織引領作用，班子成員沒有休息，堅守崗位，帶領全院職工全力抗擊疫情。大年初一，全院720多名員工放棄休假第一時間返回工作崗位。精幹力量堅守在預檢分診、發熱門診、城軌站、高速出入站等抗疫一線；80多名醫護人員主動請纓到最危險的隔離觀察病區；黨員方勇明等4人年三十奔赴市九院支援；預備黨員邱新賢等3人緊急馳援荊州；韓嘉雯率先進入湖北荊州第一人民醫院重症監護室；“黨員夫妻檔”石波、崔惠芬身先士卒沖鋒在抗疫一線；黨員黎春光等醫護人員穿上防護服後堅持4個小時不上廁所，全體寮醫人在戰“疫”之路扛起了責任擔當，樹立了先鋒形象。

在醫院内部防控上，寮步醫院也一直全力搶占戰“疫”主動權，在廣東啟動一級響應前6天就規範設置預檢分診點，并為武漢來的患者及接觸人員提供綠色通道；比省市要求提前1天啟動了新的發熱門診；醫院所有工作人員、病人全部都佩戴口罩；提前研判部署分區分級管理并成立隔離病區；在助力複工複産恢複診療服務時，牢牢把控進入醫院、門急診、住院、病房“四個關口”，并在東莞鎮街醫院中率先開展院内新冠病毒核酸檢測。

寮步醫院醫務人員勇擔使命、無畏逆行，實現了醫務人員、患者“兩個零感染”目标，切實保障了人民群衆生命健康安全及複工複産複學，3名馳援湖北醫療隊員獲得湖北荊州市“最美逆行者”榮譽稱号；醫院原創抗“疫”歌曲《使命》在主流媒體傳播引發贊譽；黨員集中宣誓請戰成為廣東電視台抗“疫”主題片素材；40餘篇抗疫事迹先後被媒體報道……寮步醫院“用最好的服務，打最硬的戰疫”，走出了一條獨特的卓有成效的戰“疫”之路。

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