【藍科技觀察】位于日本大阪府河内長野市的西條合資會社，是一家創立于1718年的釀酒廠。三百多年來潛心打造純米酒品牌，直到如今，仍有很多人喜歡到這家酒鋪。

幾百年來長盛不衰，除了米酒本身吸引人以外，還有那些喝米酒的顧客。甚至很多家庭中，十幾代人都是這家米酒最忠實的粉絲。把粉絲經濟做實做透，不是靠營銷驅動，而是産品本身和經營用戶的能力，這才是一個永續經營的企業該有的樣子。

在中國，雖然還沒有三百多年的企業，但從改革開放以來，呈現出來一批更加專注、專業和專心的中國企業，他們把百年企業作為目标，用心打磨技術并且全心為用戶服務。以家電制造業為例，格蘭仕作為中國高端智能制造的一張名片，已經成為國民家電的代名詞。

除了技術持續創新以外，格蘭仕如同上述日本企業一樣，在全球擁有衆多忠實的用戶與粉絲，這是其四十年持之以恒的必備條件。

3月28日，在格蘭仕超級柿粉日七周年，格蘭仕在全網發起的國民家電征集活動，吸引了不少老用戶的廣泛關注和參與，由此引發了一波用戶粉絲“回憶殺”。這波“回憶殺”背後，所呈現出的一定是格蘭仕多年以來專注于經營用戶和技術創新的商業邏輯。

用戶的長情告白是忠于品牌

1992年，格蘭仕零基礎開始微波爐研發制造，僅用三年就登上微波爐市場占有率第一的寶座，從此一發不可收拾，格蘭仕微波爐開始暢銷全球。2000年左右成為全球最大的微波爐企業。當同行開始研究微波爐，格蘭仕又開始研發光波爐，一直處于技術領先。

“這個微波爐已陪伴我走過第十個年頭”“自結婚那年購買的格蘭仕，到如今孩子十歲，格蘭仕一直用心陪伴我們”……這些“真愛粉”的表白，在格蘭仕“328超級柿粉日”征集活動中不勝枚舉。而這些“老物件”化身為一種記憶符号，不僅喚醒了大衆的情懷，背後折射出的更是消費者對格蘭仕品牌和産品的信賴和高度認可。

當“格二代”甚至“格三代”來一波集體回憶殺時，“微波爐=格蘭仕”的形象早已深入人心。品牌離不開用戶的支持，而用戶陪伴品牌走過數十載，就是其前進路上發展的基石。

品牌與用戶相伴多年的默契，并非所有企業能夠企及。這不僅需要企業多年堅守為客戶的初心，更需要企業用高标準、新技術賦能産品與用戶共享成就，共同進步。堅守“努力，讓顧客感動”宗旨的初心，格蘭仕一系列創新産品正不斷滿足國民對新時代智慧健康廚房的想象。

格蘭仕的長情告白是技術賦能

從1992年格蘭仕研發第一台微波爐書寫家電傳奇開始，再到“黑金剛”系列光波爐，再到專業微、蒸、烤融為一體的Q6微蒸烤一體機和套系化複古家電的背後，是格蘭仕技術賦能不斷提速。

2000年,格蘭仕研制出第一個自主品牌磁控管,終結了國産微波爐沒有核心技術的曆史;2004年,格蘭仕磁控管三期工程投産,當時年生産能力就達1200萬個,成為全球最大磁控管生産基地之一;此後,格蘭仕持續進行智能化升級改造,如在微波爐品類上定制全球首條全自動裝配生産線,生産節奏高達12秒/台。

曾幾何時，格蘭仕雖然能做到産銷世界第一，但核心技術仍未攻破，被稱為微波爐“心髒”的磁控管技術被發達國家牢牢控制。為了破解“缺芯”問題，格蘭仕發動國内專家和上遊合作夥伴走上了自主研制磁控管的創新道路，最終解決了電鍍銀、鎳、銅等不耐900℃高溫的技術難題，實現了質的飛躍。

近年來,格蘭仕就在以微波爐、烤箱和蒸箱為基礎,推進産品的集成和功能的升級,力推微蒸烤産品,打開新的成長空間。同時，擁有衆多技術人才和資金儲備的格蘭仕開始向其它家電領域進軍，烤箱、電飯煲、電磁爐、熱水壺、洗碗機、洗衣機、幹衣機、冰箱等都取得了不俗業績。

格蘭仕已經進入了一個新的發展階段。目前，在中國市場，格蘭仕、惠而浦、帝度、易廚四大品牌各有側重，格蘭仕在家電領域具備了多元化、全方位的品牌布局。

格蘭仕對用戶的改變是提供健康的生活方式

一路陪伴用戶走過40多年的格蘭仕是建立在其産品的技術創新之上，并未止步于“世界微波爐冠軍”,而是以“國民家電品牌”為目标進軍。

都說牆裡開花牆外香，但複盤格蘭仕技術創新之路，會發現這是一條國内國際都真香的路線，也彰顯了格蘭仕甚至中國家電品牌走向自立自強的内核。

時至今日，在用戶對健康生活需求不斷加碼的大環境下，格蘭仕挖潛全品類、全産業鍊優勢，在“打造可持續的健康生活方式”使命驅動下，近十年，格蘭仕通過自主創新建立全球自主配套和效率綜合領先的全産業鍊，持續推動健康智慧家電叠代升級，又一次将品牌推高一度，用創新健康科技産品與用戶“對話”。今年“328超級柿粉日”的當紅國貨産品，除了格蘭仕品牌空氣炸微波爐等高端爆款，年輕潮牌易廚也受到矚目。

格蘭仕柿粉日背後，正是技術厚積薄發，深入洞察用戶需求，才使得創新國貨産品從開花結果到被用戶廣泛認可。

努力，讓顧客感動！這何嘗不是百年企業該有的樣子呢。

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