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社保卡待遇發放查詢

生活更新时间:2024-07-04 03:45:55

社保卡待遇發放查詢?部分案例展示為切實解決群衆咨詢難問題,今年,東莞市人力資源和社會保障局社保基金中心結合“我為群衆辦實事”實踐活動部署,将開發上線“東莞社保智能客服系統”列入“為群衆辦實事”清單,對“東莞社保”微信公衆号原有的查詢功能進行升級改造,開發上線“社保待遇随時查”功能,使參保人足不出戶即可掌握養老待遇、失業待遇、工傷待遇以及社保關系轉移業務的辦理進度及待遇支付情況，我來為大家講解一下關于社保卡待遇發放查詢?跟着小編一起來看一看吧!

社保卡待遇發放查詢

部分案例展示

為切實解決群衆咨詢難問題,今年,東莞市人力資源和社會保障局社保基金中心結合“我為群衆辦實事”實踐活動部署,将開發上線“東莞社保智能客服系統”列入“為群衆辦實事”清單,對“東莞社保”微信公衆号原有的查詢功能進行升級改造,開發上線“社保待遇随時查”功能,使參保人足不出戶即可掌握養老待遇、失業待遇、工傷待遇以及社保關系轉移業務的辦理進度及待遇支付情況。

系統正式上線運營後,通過多渠道媒體宣傳和各級社保經辦機構引導,向群衆全方位推廣“智能客服”,引起社會廣泛關注。值得一提的是,“智能客服”上線首月訪問人次就達到了11.50萬,群衆提問25.50萬次,日均提問0.85萬次,問題解決率達93.66%。自4月份推出以來,訪問人數達58.7萬,提問次達137.1萬,問題解答率高達96.5%。系統的成功運行,既滿足了群衆日益增長的社保咨詢服務需要,又縮短了咨詢處理時限,使咨詢回複“秒到賬”,得到了群衆的一緻好評和點贊。

采寫:南都記者韓成良曾奕靜

攝影:南都記者劉媚

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