績效是什麼?這一最簡單的問題卻最難回答。《牛津現代高級英漢雙解詞典》 對“績效”的原詞“perforamnce”的釋義為“執行、履行、表現、成績”。這樣的 解釋顯然含糊不清,企業更是難以據此進行實際操作。社會化生産初期,生産率是 衡量績效水平的唯一标準,但随着管理實踐深度和廣度的不斷提高,人們對其内涵 和外延的認識也發生了變化。管理大師彼得• F.德魯克認為:“所有的組織都必須 思考‘績效’為何物,這在以前簡單明了,現在卻不複如是。”因此,要想測量和 管理績效,首先#、須明确其概念的内涵和外延。就像Bates和Holton (1995)指出的那樣,“績效是一個多維建構,觀察和測量 的角度不同,其結果也會不同”。目前對績效的界定主要有三種觀點:第一種觀點 認為績效是結果;第二種觀點認為績效是行為;第三種觀點認為績效是知識、技能 等通過工作能轉化為物質貢獻的個人素質。
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!