長江日報大武漢客戶端9月7日訊（見習記者樊友寒）你租到過沒電的充電寶嗎？近日，市民史女士在武漢城市留言闆反映，自己掃碼租借“小電”充電寶時，設備彈出了一台0%電量充電寶。史女士發現時已超過免費使用時間，被扣費3元。手機沒充上電，卻被扣費？“這不是我第一次租到沒電的充電寶，我不理解為什麼沒有電的設備會被彈出，租給顧客使用？”史女士随即撥打了小電的客服電話投訴，對方表示歉意并退回了租借費用，但未對此事作出解釋。

某便利店門口“小電”充電寶租借設備。 見習記者樊友寒 攝

9月5日上午11:38，史女士在江岸區和諧大道一家便利店門口，掃碼租借了一台“小電”充電寶，在确認手機顯示正在充電的圖标後便離開了。5分鐘後，史女士發現手機電量沒有增加，充電圖标消失，充電寶指示燈閃爍，顯示電量不足。她立刻返回租借處退還充電寶，卻因超過3分鐘免費使用時長，被扣除3元費用。随後，史女士在同一台設備上再次掃碼租借，彈出的又是剛剛退還的那台充電寶。“當時有好幾台充電寶，為什麼接連兩次彈出沒電的？”

史女士租借到0%電量充電寶訂單截圖。

“客服沒解釋具體原因，隻說這是小概率事件，但我不這麼認為。”史女士表示，她在半個月内，一共租借了6次不同品牌的共享充電寶，其中兩次是0%電量的設備。“上一次發現及時，并未産生租借費用。”

9月5日20:30左右，長江日報記者來到江漢路王府井百貨附近，在“小電”微信小程序上看到，附近有幾十台租借設備，分布在各個商鋪的大門内外。記者觀察到，“小電”充電寶借出後，前3分鐘可免費使用，超出時間開始計費，每小時3到5元不等。充電寶整體呈綠色，三根數據線是白色，分别供三種不同充電口的手機使用。設備左上方有一個橢圓的開關按鈕和四個指示燈，若充電寶電量充足，4個指示燈在充電過程中常亮。

記者在位于不同店鋪的“小電”設備上租借充電寶，檢查其電量是否充足。當進行第6次嘗試時，遇到了0%電量的充電寶。這台“小電”租借設備位于沃爾瑪超市附近的一家冰淇淋店門口，記者租借時，設備上共有7台充電寶。記者反複确認數據線與手機充電口接觸良好，在按了充電寶的開關鍵後，手機會顯示正在充電，大概5秒鐘後，4個指示燈熄滅，手機充電停止。

9月6日上午，長江日報記者撥打了“小電”客服電話，詢問此類情況發生的原因、概率以及後續整改方案。對方記錄了記者的疑問和訴求，承諾在72小時之内讓專員回電解答疑惑。

【編輯：鄧臘秀】

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