眼下正是快件加緊派送的時候，快遞小哥們為了盡快将快件送到買家手中，他們常常加班到很晚，原本一天派送100多件，現在有的一天送300多件，快件的增多讓快遞小哥們感到辛苦又高興，因為派送的多賺到的錢就多。申通快遞公司的盧師傅最近卻遇到了一件煩心事，11月16日那天，他明明記得自己把快件送到了買家所在的小區，但隔天買家卻稱包裹找不到了，最終盧師傅按照購買價賠付了買家近400元，這讓他感到很委屈，現在每天送快遞他都提心吊膽，生怕再有買家找不到快件。
“我幹快遞員好幾年了，負責的片區在黃河五路以北，今年‘雙十一’還和往年一樣，忙不過來。”48歲的陸師傅邊說邊往車搬運包裹，自打“雙十一”之後，他每天的工作量較平時增加了一倍多，晚上常常是别人在吃飯的時候他還在送快件的路上。
“11月16日晚上，我把快件送到買家的小區後，給她打電話叫她去取，因為當天下着小雨，她就沒下樓，叫我把快件放在小區的代理點，我就照做了。”盧師傅回憶，他把快件放下并撕下留存單之後就走了，“按理說簽收人需要在留存單上簽字才行，但是因為各種原因很多買家都沒有簽。”
第二天，盧師傅就被告知快件找不到了，“我一聽找不到，就懵了，留存單上也沒有簽字。真要找不到，我就得給人家賠錢。”盧師傅說，他找到了買家所在的小區物業，請求幫忙調取監控，但因為是晚上，天氣還不好，找了很長時間也沒發現快件到底去哪兒了，“我還得繼續去送快件，也沒太多時間去找那個丢了的快件，沒辦法，我隻能認賠。”
按照公司的規定，盧師傅最終按照購買的原價賠付了買家近400元，這件事讓陸師傅覺得很委屈，按照他現在的送件量來計算，盧師傅一天的收入在200元左右，賠付買家的錢相當于他兩天的工錢。“這麼拼死拼活的幹，一個快件丢了就白幹了，心裡能好受嗎。”盧師傅頗為無奈地說。
盧師傅介紹，現在大多數小區的雲櫃都不夠用，一些小區的超市成了代理點，但因為超市存放快件沒有隔斷，通常是快件堆在一起，有的代理點甚至會把快件放在室外，錯拿或偷拿快件的事情時有發生。除此之外，簽收人不在留存單上簽字，也讓快遞員在快件丢失後無法辯解。“希望錯拿别人快件的人能及時還給人家，也希望買家能體諒我們，快件送到後盡量能簽字确認。”盧師傅說。
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