泉州的郭女士說，她是2019年在上海的一家整形機構進行了雙眼皮手術，但是術後效果卻不盡人意，眼皮肉條感太明顯。一直想着要進行調整，但畢竟是要再次在臉上動刀子，所以郭女士十分謹慎。

直到今年2月份，郭女士前往廈門美麗星後整形外科門診部，進行雙眼皮的修複手術。如今已經過了将近五個月的時間了，郭女士發現雙眼的形态非但沒有達到預期效果，反而還沒有之前好看。

郭女士拿出以前的照片表示，雖然原先的眼皮比較寬大，但雙眼形狀相對對稱，可經過該整形外科門診部的修複之後，眼睛卻比以前難看了。

就記者現場觀察來看，郭女士的雙眼确實是有些不對稱，但沒有非常明顯，但對郭女士來說依然無法接受這一變化，她希望機構退還1萬多元的手術費用，之後她到其它醫院進行修複。

但當郭女士找到廈門美麗星後整形外科門診部想進行協商時，卻發現原來自己當初還簽署了一份客戶服務協議。

郭女士

他的意思說不管做沒做好，隻有免費修複，不退還費用。這個條款完全是霸王條款。

整形機構：不對稱是概率問題 可以免費再修複

為此，記者和郭女士一起來到了廈門美麗星後整形外科門診部了解情況。

工作人員表示，郭女士術後産生的問題隻是“概率問題”，可以免費幫郭女士進行修複，或者由郭女士指定外院醫生到院内為她做手術，但退款還需向機構上級反饋。

現場郭女士提出要查看主刀醫生的資質，工作人員表示可以去衛健部門調取。

思明區衛健部門已立案調查

随後，記者将情況反映給了廈門思明區衛生健康局。工作人員表示此前已經接到郭女士的投訴并且立案調查。

經衛健部門溝通，當天下午雙方到場進行協調。

雙方在思明區衛生和計劃生育監督所廈禾派駐點内簽署的這份承諾函上寫到，郭女士向美麗星後整形承諾：不對美麗星後整形及其相關一切周邊，通過媒體等社交和網絡平台等方式發表任何對機構不利的言論，如違反本承諾，整形機構有權向郭女士追讨違約金50萬元。

請謹慎選擇美容整形機構

最終，郭女士撕毀了這份承諾函，表示後續将通過法律途徑來維權。從雙方的協商過程來看，這家美麗星後整形機構十分擔憂被曝光，在記者看來，出了問題應該積極與當事人進行溝通，而不是通過各種辦法來阻擾其維權。

對此，律師表示，采訪是新聞媒體的法定權利，雙方關于删除新聞報道的約定，實際上是不合理，也不符合我們國家法律規定。

節目播出前，記者再次接到了郭女士的反饋，目前已與整形機構協商一緻。

目前該家整形機構是否有問題，我們也等待思明區衛健部門的調查結果。

幫幫團提醒：

廣大愛美人士，選擇整形機構前一定要查看機構和醫生的資質。大部分整形項目涉及到動刀子，是否能達到自己的預期的效果也要看恢複情況，因此建議大家在簽署術前協議時，盡量把想達到的效果，以及責任的劃分都寫進協議裡，避免日後的糾紛。

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