圖為祝女士手機截圖

近日，網民祝女士向長江網武漢城市留言闆反映：有陌生人設置呼叫轉移，把來電轉移到她的号碼上，近一個月，她每天都會接到10多個來自全國各地的陌生電話，電話那端的人大多态度蠻橫，多數是催債的，她的正常生活受到嚴重幹擾。

3日，網民祝女士長歎一口氣，她告訴記者，聯系運營商後希望取消對方的呼叫轉移，卻被告知隻有設置人或設置人同意才能取消。“沒有經過我的同意，毫無理由就轉接到我的手機上，我現在是受害者，怎麼我要取消反要征求對方同意，這是個什麼邏輯?”

淩晨3點接到陌生電話

祝女士家住硚口區，是一名上班族。她介紹，去年7月，她辦理了一個中國移動手機号碼，8月開始，她每個月都會接到三四個找人的陌生電話，她以為是對方偶爾打錯了，每次就解釋下，也沒有太在意。

今年4月開始，陌生電話突然多了起來，平均每天都有10多個，而且天南海北，全國各地的電話都有。祝女士不堪其擾，開始把這些陌生電話拉入黑名單。

“電話還是不停打來，根本拉不過來，生活受到嚴重幹擾。”祝女士很無奈，這些電話不分場合、不分時間，打電話的人大多态度蠻橫，有的人言語惡毒。不管是在上班、開會、睡覺，電話随時随地會來，甚至有的電話淩晨3點打來。

電話接的多了，祝女士慢慢發現，這些電話要找的是同一個人——一名唐姓男子。她覺得很奇怪，用手機軟件一看發現，這些陌生電話全都是經過呼叫轉移打給她的。

被“惡意呼轉”卻無法取消

找到了症結所在，就想辦法解決。祝女士跟打電話的人耐心溝通，要到了設置呼叫轉移的機主号碼，她嘗試跟對方聯系，請對方取消呼轉，卻一直無法成功。

祝女士介紹，她撥打移動客服電話10086，希望客服人員幫忙解除呼叫轉移，卻被告知，設置呼轉的電話是聯通号碼，他們無權處理。接着，她又聯系聯通客服，卻被告知，沒有經過設置呼轉機主同意，無權更改設置，請她聯系機主本人解決，或者能夠提供機主詳細身份信息和手機密碼。

“莫名其妙被人惡意呼轉，想取消怎麼這麼難。”祝女士很氣憤，為什麼對方設置呼叫轉移不需要經過她同意，她想取消卻要對方同意。“這不是個笑話嗎?”

上周，祝女士到處打聽，多方求助，啟用了自己手機裡自帶的攔截呼轉電話功能。“現在每天都能攔截到十多個呼轉電話，但治标不治本，我目前用的這種手機自帶這個功能，有的手機沒有這個功能，以後換手機麼辦，再說，我自己要用呼轉功能麼辦，希望能夠取消對方的呼轉設置。”

設置呼叫轉移沒門檻

3日上午，記者查看祝女士的呼轉攔截記錄，發現這些号碼來自四川、廣東、上海、江蘇等全國各地。記者逐一撥打這些電話，大多無法打通，兩個接通的都稱，他們是找唐某讨債的，也一直無法找到唐某。其中一個江蘇電話稱，唐某使用京東白條分期付款逾期，他負責催收工作。

記者走訪了漢口香港路附近多家移動、聯通、電信營業廳，咨詢祝女士所遇情況。工作人員均表示，他們無權取消，需設置人本人取消或者能夠提供設置人身份證明、手機密碼等資料。

“設置呼叫轉移沒有門檻。”一名工作人員告訴記者，大多手機上都自帶設置呼叫轉移功能，設置呼叫轉移号碼，不需要通過運營商，被設置為呼叫轉移的号碼也不會收到任何通知或提醒。而通過運營商設置呼叫轉移，也不需要得到被轉移機主的同意。

武漢聯通公司在長江網城市留言闆回複祝女士：如有用戶設置呼叫轉移到您移動号碼，建議您可嘗試聯系機主進行溝通取消，我司無法未經用戶要求直接取消客戶相關設置。

事情到底該如何解決?

武漢聯通公司相關工作人員表示，對此，他們也很為難。呼叫轉移功能，是電信業一項傳統通信業務，指在電話無法接聽時，将來電轉移到其它電話号碼上，屬于電信運營商的一項基礎服務。用戶設置呼叫轉移後，如果沒有用戶授權，運營商無權主動終止該服務。

“祝女士遭遇的情況極少見。”該工作人員介紹，一般會出現設置時輸錯号碼問題，被轉移用戶發個短信說明下，設置用戶就會更正。至于不需被設置人同意即可設置，呼叫轉移功能設置之初，就是這樣定的，可能當時也沒考慮到會出現惡意呼轉這種情況。建議祝女士還是報警求助，由警方通過出具公函，運營商即可進行更改設置。

而祝女士則有不同看法。呼叫轉移是個方便用戶的功能，但現在設置人的權益得到了充分保護，難道被轉移人的權益就不需要保護嗎，運營商應該完善呼轉功能設置規則。

湖北臯野律師事務所邱華律師表示，像祝女士所遇到的情況，很難界定和量化轉移來電是否幹擾到正常生活，難以達到公安機關立案标準。從理論上來說，祝女士遭遇陌生人設置呼叫轉移，陌生來電幹擾正常生活，人權受到侵犯，有權利要求對方停止侵犯。祝女士可以根據《民法》和《侵權法》相關規定，通過民事訴訟來解決。

記者了解到，據《中國青年報》報道，2011年，北京一市民遭遇被陌生人呼叫轉移事件，該報記者采訪了國内多個城市的運營商，其中，無錫市移動客服人員回複：“如果您不認識對方号碼，他呼轉到您的手機上了，您可以把号碼告訴我，我們去幫您核實一下，如果是對方惡意呼轉，我們可以幫您申請通過後台取消。”祝女士希望武漢聯通能借鑒别的城市的先進做法，解決她的實際問題。（長江日報融媒體 記者孫笑天）

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