民航資源網2020年1月20日消息：1月20日，東航在上海虹橋機場T2航站樓正式啟用全新的21米層V21S貴賓室，擴容升級高端旅客服務能級。該貴賓室也是東航全球首個位于機場安檢區外的陸側貴賓室，貴賓室充分融入客戶理念，集成休閑、餐飲、商務等功能于一體，首次引入“先休憩候機，後安檢登機”的全新模式，為旅客提供更加個性化、多元化、便捷化的高品質服務，重新定義高端旅客出行服務新标準。

東航V21S貴賓室位于虹橋T2航站樓出發大廳C島的上方，總建築面積近2000平方米，主要服務于東航、上航頭等艙、公務艙旅客。整體設計采用明亮的暖色調，東航标志性的團花背景、穩重大氣的四方花格、巨幅中國山水圖案的屏風門，為旅客打造出優雅、時尚且頗具海派風情的專屬空間。

整個貴賓室集特色餐飲、休閑娛樂、商務洽談等多功能于一體，分為休息區、餐飲區、商務休閑區、商務洽談區等各個功能區域，還特别設置了餐飲包房、茶室、淋浴室、母嬰室等輔助區域。其中，商務洽談區設有5個商務包間，配備大尺寸多功能觸摸式投屏和視頻會議系統，最大商務包間可同時容納20人，為商務人士業務洽談、會客交流、會議辦公提供良好的環境。茶室包間内，還設有特色茶藝展示，展現“以茶待客”的東方韻味。

專屬安檢通道尊享便捷體驗。“先休憩候機，後安檢登機”的服務流程是東航V21S貴賓室的最大亮點。旅客辦理完值機手續後，可直接乘坐電梯到達貴賓休息候機。航班登機前，旅客無需原路折返，步行通過專屬安檢通道完成安檢，直達出發大廳。“貴賓服務 安檢登機”的集成式服務，為旅客帶來更便捷、更舒适的旅行體驗，也賦予了高端服務新的内涵。

獨有觀景平台盡攬别航空風景。該貴賓室東側緊鄰虹橋機場機坪區域，特别設置的落地大玻璃窗，方便旅客在休憩候機的同時，欣賞機坪航空運行的獨特風景。東航還充分利用空間，傾力打造開放式觀景平台，站在平台上，旅客可俯瞰虹橋機場飛機起飛降落，甚至是遠眺“浦東三件套”。

細節設計凸顯人文關懷。該貴賓室在設計中充分融入客戶理念，滿足旅客個性化需求，凸顯東航服務的溫度。如在貴賓室男女洗手間均設有安全嬰兒座椅，打破了“媽媽帶娃”的标簽思維，解除單獨帶嬰兒出行的爸爸的煩惱。貴賓室内還專門設置了智能便捷的無障礙升降平台座椅、安全扶手、防滑坡道、輔助設備等各類設置，為旅客創造無障礙、人性化的出行環境。

精緻餐飲開啟精彩旅程。與傳統空側貴賓室相比，陸側貴賓室能為旅客提供更豐富多樣的餐飲選擇。東航充分發揮上海虹橋機場的主基地優勢，在延續“東航那碗面”這份“匠心”的同時，為旅客打造星級餐飲體驗。旅客既可以在自助餐區享用鐵闆燒，體驗南北特色的美味蒸煮，也可以在酒水吧前泡一杯濃香四溢的咖啡，盡情品味“舌尖上的東航”。

近年來，東航聚焦客戶體驗，不斷加大服務投入，拓展服務内涵，努力為旅客提供更加舒适、更具品質的航空出行體驗。此前，東航在虹橋機場已經設有六個貴賓室，日均服務旅客超過5700人次。當前正值新春佳節來臨之際，航空出行處于客流高峰，東航V21S貴賓室的投入啟用，将更好滿足廣大旅客的節前出行，帶給旅客超出預期的體驗。未來，東航将繼續助力上海航空樞紐港建設，以更多差異化、人性化、定制化服務開啟旅客智慧出行新體驗。

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