松下洗衣機怎麼隻烘幹?今年10月，李欣（化名）在某電商平台購得一款松下牌全自動滾筒洗衣幹衣機，卻發現其中的自動烘幹程序到最後的30分鐘會停止計時，“也就是說如果我不手動斷電，就會一直烘不停”李欣疑惑地向上遊新聞熱線966966/上遊新聞APP求助，“這也能叫‘自動’程序嗎？”，下面我們就來聊聊關于松下洗衣機怎麼隻烘幹?接下來我們就一起去了解一下吧!

松下洗衣機怎麼隻烘幹

今年10月，李欣（化名）在某電商平台購得一款松下牌全自動滾筒洗衣幹衣機，卻發現其中的自動烘幹程序到最後的30分鐘會停止計時，“也就是說如果我不手動斷電，就會一直烘不停。”李欣疑惑地向上遊新聞熱線966966/上遊新聞APP求助，“這也能叫‘自動’程序嗎？”

據介紹，這款型号為XQG100-EGJCP的洗衣機，是松下品牌一款集除螨除菌洗烘多功能一體機。“當時在電商平台網頁浏覽時，發現這款洗衣機剛好在促銷，又滿足我對烘幹功能的需求。”李欣便以不到3200元的實際支付價格将其購買回家。

“剛到貨的大半月由于天氣比較好，衣服洗後都是自然晾幹。直到一周多前開始降溫，我就把床上四件套取下換洗。”李月回憶，根據說明烘幹模式有三種：自動、定時、低溫。“我便根據建議程序選擇連洗帶烘的自動烘幹模式，時間顯示要4小時。”

“到最後計時30分鐘時，時間便不再往下減少了。”本以為洗衣機在根據衣物的實際烘幹程度調節時長，可當李欣出門回家後發現時間仍然顯示為30分鐘，“那時距離我剛開始洗已經過去8小時，于是不得不手動斷電讓其停止，取出後四件套早已幹透。”

△ 自動烘幹一直顯示剩30分鐘。（受訪者供圖）

李欣說，後來自己又使用過自動烘幹程序兩次，“發現不管洗什麼衣服，隻要選擇該程序，到最後30分鐘都無法再計時，還會一直烘下去。”李欣以為是自己使用不當，準備網頁搜索相關解決辦法，“結果剛把問題輸入進搜索欄，出來的全是和我一樣的投訴。”

△ 李欣搜索到的相關話題讨論。（受訪者供圖）

△ 記者就相關問題在網上搜索的結果。

“更滑稽的是，把問題反映給品牌方後，對方售後竟表示這款洗衣機的自動烘幹程序就是沒法自己停。讓我要麼選擇手動按停，要麼不使用該程序。”李欣認為這屬于産品質量瑕疵，提出退貨訴求，“但對方堅持表示這并非質量問題，無法退貨。”

△ 李欣與松下品牌售後的對話。

自動功能為何需要手動按停？記者點擊進入該款洗衣機的購買鍊接，與相關客服人員溝通後得知，自動檢測程序會在烘幹過程中根據衣物的濕度再延長或縮短工作時間，而部分顧客無法等待過長的時間會選擇手動停止，“但最終都是會自動停止的。”

△ 記者以顧客身份向平台客服咨詢。

松下品牌官方客服人員亦向記者表示，自動烘幹模式在正确使用前提下，都會自動停止。“但有些衣物的材質或是體量讓該模式無法正确辨别衣物的吸水性，所以會出現卡在30分鐘不再更新時間的情況。”該客服解釋，産品說明書上就不同的洗衣烘幹模式都有相對應的衣物材質建議，根據建議選擇程序，一般就不會出現類似情況。

△ 該洗衣機的烘幹說明。

“無法辨别衣物的吸水性所以不能自動停止，那還能叫自動程序嗎？”在李欣看來，自動功能是智能化産品的首要體現，“如果确實滿足不了一些材質的需求，至少應該在銷售産品時，就相關功能的局限性或是細節在醒目處說明，而非隻是簡單地介紹。”

律師點評>>

如對産品質量有争議可提起仲裁或訴訟

對于李欣的遭遇，北京德和衡（重慶）律師事務所律師劉勍認為，根據《電子商務法》第二條之規定，通過互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動屬于電子商務活動。賣家在電商平台上展示的産品詳情，規格參數等對賣家具有法律約束力，賣家所出售産品應當具有相應功能。

“此外，所售産品還應當符合相關産品的國家标準。如果商家在其說明書和電商平台銷售時所陳述情況與實際産品使用情況不一緻且影響實際使用的，則可以認為産品存在質量瑕疵或者質量問題。”劉勍表示，如果雙方對于産品是否有質量瑕疵或對質量問題存在争議，消費者可向仲裁機構或法院提起仲裁申請或訴訟，并由仲裁機構或法院委托相關機構進行質量鑒定。

劉勍解釋，根據《家電産品三包法》第九條之規定，産品自售出之日起7日内，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。如維修兩次尚不能正常使用的，買方可根據《家電設備三包法》第十一條之規定，要求免費調換同型号同規格的産品或者退貨。

上遊新聞記者 陳骅 文/圖

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