編輯導語：西瓜視頻是字節跳動旗下的一款軟件，在今年過年期間，由于疫情導緻電影院關門，西瓜視頻上映了《囧媽》《大赢家》等電影，收獲了一大波用戶；本文主要從市場、用戶和功能3個方面對西瓜視頻APP進行分析，并提出一些建議。

一、體驗環境

• 産品體驗：西瓜視頻
• 軟件版本：4.7.5
• 手機系統：Android 10
• 體驗時間：2020-8-20
• 體驗人：Albert

二、産品定位與市場分析

1. 産品定位

Slogan：給你新鮮好看。

産品簡介：西瓜視頻是字節跳動公司旗下的一款視頻平台軟件；在視頻内容上可分為長視頻（影視作品、綜藝等PGC内容）和中、短視頻（UGC、PUGC内容）；用戶在頭條強大的推薦下可不斷獲取自身感興趣的内容。

2. 西瓜的大動作

中、短視頻方面，從最早的【3 X】計劃到最近的“活字計劃”、“萬元月薪”等活動，西瓜針對不同類型創作者不斷推出激勵活動；一方面吸引用戶成為UGC用戶，另一方面通過平台粉絲積累和活動收益鼓勵已有創作者成為PUGC用戶。

長視頻方面，西瓜在18年下半開始布局，首先打造《頭号任務》、《我和哥哥們》、《丹行線》等綜藝；19年自制《大叔小館》等綜藝，引入《亮劍》《家有兒女》等經典老劇；今年自過年以來的《囧媽》、《大赢家》等電影，《中國好聲音2020》和《蒙面舞王》等綜藝，還有BBC Studio紀錄片的引入——西瓜開始不斷積累自己的片庫，在長視頻布局上持續發力。

3. 行業現狀

早期西瓜以短視頻為主，但如今其在長視頻和短視頻領域均有布局，下文将從在線視頻和短視頻行業兩方面分析西瓜所面臨的行業現狀。

1）在線視頻

因為疫情原因，用戶時間充足，第一季度用戶活躍激增；但随着複工逐漸恢複常态，行業月活躍用戶穩定在8.6億。

來源：QuestMobile

騰訊、愛奇藝、優酷占據排行前3，以大而全的版權片庫坐擁較高的滲透率。優質内容數量是平台緻勝關鍵，對此各平台不斷上新獨播劇集和綜藝節目以提高用戶活躍度。

來源：極光

來源：TopMarketing研究院

2）短視頻

相較于在線視頻行業，短視頻行業用戶規模穩步上升，但增長速度逐漸放緩至10%以下，用戶紅利逐漸消失，用戶争奪戰将逐步從增量市場轉向存量市場。

來源：QuestMobile

頭條、快手系APP稱霸短視頻行業頭部，抖音滲透率超過50%領跑。對于碎片化的時間，輕松幽默、生活、美食、技巧知識方面是用戶首選的消遣方式。

整體上用戶對内容需求比較多樣，更廣更深的内容平台更能滿足用戶多樣的内容偏好。

來源：極光

來源：艾瑞咨詢

三、用戶分析

1. 年齡、性别分布

來源：艾瑞數據

從艾瑞所提供的數據來看，西瓜視頻的主要用戶人為中青年人群，男性用戶略多于女性。

24歲以下的青少年人群充滿活力，元氣滿滿的他們喜歡追求新鮮和酷炫的事物；在各類綜藝、短視頻等内容中，他們能夠獲取到更多潮流、多元的信息，結交更多興趣相同的小夥伴。

25-35歲的輕中産人群，以工作為主要戰場的他們，所受的生活壓力較高，需要挖掘生活中的樂趣；各類中、短UGC内容，使他們能通過“看點有趣的東西”來快速緩解壓力。

2. 消費能力分析

城市占比圖（數據來源：易觀千帆）

消費能力占比圖（數據來源：易觀千帆）

根據易觀千帆的數據顯示，一、二線的用戶超50%，消費能力集中在中低、中等。

一、二線城市居民，在物質生活方面已被滿足，對精神方面的需求更高，更願意為自己的娛樂生活買單，更易接受付費服務。

西瓜視頻在長視頻付費内容價格上很大程度的契合了用戶的消費能力。

在“愛優騰”三足鼎立的當下，人們對于長視頻内容付費的形式早已習以為常了，但西瓜視頻在電影、電視劇、綜藝等大部分的長視頻方面均為免費内容。

西瓜視頻在PGC内容付費方面主要分為“好萊塢會員”（精選的好萊塢電影）和“動漫會員”（部分的人氣動漫），對應的月套餐價格分别為5元和1.9元，這個價格對于“想看但不想花大價錢”的用戶無疑是更好的選擇。

3. 使用場景

将西瓜視頻的主要用戶身份分為内容消費者和内容創造者兩大類，分别對應不同的使用場景。

1）内容消費者使用場景

小朋，男，18歲，某高校大一新生。

00後的小朋，新事物接受能力強，是一個互聯網重度患者，在網遊、手遊上注入了大量的時間。

使用西瓜視頻是因為，在這個平台上能浏覽到很多與遊戲相關的内容，例如：高難度關卡的教學，遊戲技巧和新遊戲的試玩等。

在這裡小朋關注了很多遊戲視頻創作者，在玩遊戲之餘，他就會翻一翻遊戲類視頻的新内容，他也會将有趣的視頻内容推給他的遊戲夥伴們一起分享。

小紅，女，25歲，某私企職員。

進入社會工作已3年，小紅對自己的業務流程基本上手了；雖然工作時間比較忙碌，但在閑暇時小紅還是會逛逛淘寶，刷刷短視頻。

在雙休日，偶爾會和朋友們出去聚餐，但工作的辛苦使她更願意宅在家裡。

小紅習慣在周末将一周未看完的綜藝、電視劇進行惡補，如果還有時間她會選擇一部感興趣的電影慢慢享受美好的休息。

小張，男，32歲，某IT公司中層。

處在社會中流砥柱的小張，備受工作和家庭的雙重壓力，可支配的時間較少。

抛開工作和家庭事務的時間，小張會打開西瓜視頻刷一刷懂車帝和體育比賽類的精彩剪輯，讓自己得到放松，偶爾也會刷一刷影視類的内容，看一些影視作品的精煉解讀來讓自己與時俱進。

2）内容創造者使用場景

小李，男，21歲，學生。

還在大學讀書的小李，有着自己很強的興趣愛好，他喜歡自己錄制一些遊戲視頻，再進行二次加工賦予遊戲一個更加有趣的形式。

小李做這類遊戲視頻已經一年多了，在西瓜視頻上積累了十幾萬的粉絲，對于他來說每條視頻下的點贊、收藏和評論内容是對他的肯定，也是他繼續做視頻最大的動力；此外平台的激勵金也為小李帶來了一份零用錢。

小佳，男，25歲，自媒體人。

小佳是一個重度的懸疑類影視劇愛好者，他喜歡分析各類懸疑劇在前期埋下的伏筆，他常常将自己代入故事中來看作品的劇情邏輯條理和故事完整性。

想将自己對懸疑類作品的理解與更多的人分享，一方面可以闡述給沒有看懂作品的觀衆，同時另一方面可以與更多的懸疑迷們交流看法。

四、産品結構

1. 産品功能結構圖

2. 産品信息結構圖

3. 産品核心流程

内容消費流程：

内容生産流程：

4. 功能體驗

1）搜索

在首頁的搜索框内設有2條預設搜索内容，進入搜索後保留第一個預設内容；搜索頁自上而下所顯示的内容可分為3塊：2條預設内容、搜索曆史、搜索引導内容。

a）優先顯示的兩條搜索内容，在本質上和之後“猜你想搜”中的内容相似，但卻又單獨拎出排在頂部。

一方面對有明确搜索内容的用戶，兩條的信息很少，不會嚴重幹預用戶搜索，另一方面對于搜索内容比較廣泛的用戶，如果率先兩條沒有涉及搜索内容，也能夠在下方獲得更多的内容。

b）在搜索曆史中，最多展示最近搜索的6條記錄，在删除記錄後，如果還有記錄則會補充至6條，也可以一次性全部删除；曆史記錄使用戶可在搜索需求與最近幾次相同的情況下，跳過文本輸入而直接搜索。

c）搜索引導内容的默認項為“猜你想搜”，内容上均為UGC作品的關鍵詞，且在每次進入搜索頁都會刷新。

與之相對應，PGC作品方面的搜索往往對于結果比較明确，不用做過多引導。其在内容上分為了電視劇和電影兩項，分别對應10條作品的排名；除去UGC、PGC的分類，在搜索引導中還增加了“熱門作者”這一類别，為用戶提供了另一種發現内容的途徑。

建議：搜索曆史中6條之外的内容是無法獲取的，相較于此采用省略的方式會更優，可以滿足用戶查看更久的搜索記錄。

2）頻道分類

在頂部的頻道導航欄，用戶可通過左右滑動顯示更多頻道分類進行選擇，也可通過右側更多按鈕進入頻道管理頁；這樣固定在頂部的導航欄，讓用戶能夠快速的切換到其他的頻道。

頻道管理頁中，用戶可以浏覽到全部的分類，對首頁頂部導航欄中的信息進行編輯操作，包括排序、删去（不顯示），其中推薦、關注兩類是無法操作的；自定義頻道導航欄使用戶能夠自行地排列頻道優先級，讓更關注的分類能夠更快速地切換。

建議：“全部頻道”的文字描述存在一定的誤導性，例如當用戶第一次進入頻道分類頁時“全部頻道”中并無内容，可以改為“隐藏頻道”；當用戶藏去頻道超過半數和全部藏去時予以提醒；在沒有藏去頻道的情況下，顯示文字提示。

3）關注的人

在推薦、關注欄下設有一排所關注作者列表（橫向）（設置中可關閉推薦欄下的列表），左右滑動可查看更多關注作者；在有作者上傳新視頻後頭像外層會有黃圈圈包裹，在直播時會有紅圈包裹并顯示“直播中”；點擊任意作者可進入關注頁，在用戶進入西瓜視頻後，可以一步操作直接觀看關注作者的最新視頻。

• 在關注頁中，頂部同樣是關注列表（橫向），可以左右滑動選擇作者；
• 中部是根據作者發布時間排序的視頻内容，左右滑動可直接切換上一位/下一位作者；
• 在底部設有“已關注”和“個人主頁”兩個按鈕，一方面供用戶管理已關注作者，另一方面可進入主頁查看更多資料、作品。

建議：關注頁的主要目的是為了讓用戶能夠更快速的查看到所關注作者的視屏，如果用戶對作者有很強的取關沖動也可以進入主頁後取關，因此底部“已關注”按鈕在存在上顯得略有多餘；在某一作者選中的狀況下，再次點擊作者頭像無任何操作反饋，進入主頁功能可以不用單獨的按鈕，添加至點擊頭像的功能裡會更加符合用戶的操作習慣。

4）小屏視頻播放

為了使用戶更快速地獲取視頻内容，西瓜視頻以小型豎屏播放的形式将視頻呈現在頁面上，用戶點擊播放按鈕後，沒有視頻詳情頁的跳轉而是直接觀看内容。

這樣的視頻播放方式相比于先進入視頻詳情頁後再播放，用戶在視頻的浏覽上更加方便；假如播放的是一則不感興趣的視頻，那麼可以直接下滑浏覽其他視頻，省去了從視頻詳頁返回首頁的操作。

a）在互動功能方面，為了讓用戶更流暢的進入下一則視頻，西瓜視頻将互動功能放置在了不同的位置。

在作者頭像、昵稱旁緊跟着紅色文字的關注按鈕，若已關注則是灰色文字；雖然是小屏播放，空間上比全屏小很多，但依然保留了彈幕的功能，在視頻右側設有編輯彈幕按鈕（僅在開啟彈幕下會顯示）；視頻下方設有最基本的收藏、評論、點贊3種互動方式，而贊賞和轉發功能則放在了視頻的結尾；

b）在視頻的下方，如果有視頻關聯的内容則會有入口連接的顯示，起到了平台内部引流的作用。

例如圖中作者的系列作品，會設有“看合集”的入口；如果是和平台中遊戲、影視相關也會有相關的連接。

5）篩選、繼續觀看

西瓜視頻沒有僅将電視劇、電影内容放置在放映廳中，也在首頁單獨設立了2個頻道。

針對用戶的長視頻觀看需求，設立了篩選和繼續觀看兩個功能，并且不再以小屏快速播放的形式呈現内容，而是以兩欄封面縮略圖呈現，為用戶一次性顯示更多的信息。

對于長視頻，用戶在選擇上僅是依靠推薦信息的話，很有可能無法獲取到想看的内容；然而，篩選功能可以減少用戶的選擇成本，用戶可通過一系列分類選項的篩選，最終獲取到更滿意的内容。

對于電視劇這類多集數的視頻，用戶需要多次重回應用觀看。繼續觀看功能則解決了這樣的需求，為用戶提供了一個快速回到未看完影視作品的入口。

6）收藏的視頻

在“我的”頁面下，收藏視頻右側會顯示已收藏視頻的數量以及收藏的合集數量，這可以幫助用戶掌握自己收藏夾的一個大緻情況。

在“收藏的視頻”頁下，用戶可以通過3種方式來定位某一個視頻：

• 使用搜索工具輸入關鍵詞查找；
• 根據頂部導航欄對視頻形式的分類查找；
• 依據收藏的時間查找。

在管理收藏視頻方面，用戶可以通過長按視頻，或者點擊編輯進行批量的删除（取消收藏）。

建議：目前對于收藏視頻的管理功能僅有删除，但随着用戶使用天數的增加，收藏的視頻數量會日益增多，此時用戶可能誕生新的一些需求。

一方面用戶可能已經忘記了較早所收藏的視頻，再想查看隻能不斷的往下滾動浏覽，另一方面用戶可能想起某個收藏過的視頻，但隻記得内容，僅靠搜索可能很難定位到某個很久以前收藏的視頻。

因此，在收藏視頻的管理功能中可以添加分組功能，并且同時培養用戶在收藏視頻時就順手進行分組管理。

五、總結

1. 以短帶長，以長助短

西瓜視頻在短視頻方面擁有深厚的内容，平台自身也孵化出許多頭部創作者；多樣的頻道分類滿足用戶不同的看點需求，占據用戶碎片化時間；相關内容的入口鍊接為長視頻充分引流。

長視頻方面，雖然西瓜在影視作品數量上無法占優，但相比其他平台的貼片廣告、會員收費，以“免費”這張王牌足以吸引用戶來到平台。

2. 看完就完事了

“給你新鮮好看”的西瓜視頻，在内容呈現方面給人一種“看就完事了”的便捷感，讓用戶可以快速地浏覽下一個視頻；但是，與此同時也降低了用戶互動方面的積極性。

百萬級粉絲作者的一則百萬播放量的視頻，通常評論與彈幕數總和也很難過萬，用戶間、用戶與作者間的互動很少。

粉絲與作者間的互動交流無疑是激勵創作、推動平台發展重要的一環；在未來如果西瓜隻注重分發和流量，這會使得其很難在創作者和用戶之間構架情感橋梁。

本文由 @Albert 原創發布于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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