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智通财經APP獲悉,7月6日,美年健康(002044.SZ)在調研會上表示,上半年的疫情對一般一年消費一次的體檢行業産生的影響相對緩和,公司整體的簽單情況良好,各地的簽單飽和量尚可,下半年公司的重點是在保障服務質量的前提下補回上半年缺口。另外,公司與美團正在開展合作。目前,公司“買、約、管、查”的雙端小程序已經構建完畢,很多地區已經開展使用;微信商城計劃 7 月底會出現叠代版本;扁鵲體檢系統目前已經在試點分院上線,并向全國推廣。美年健康還提到,今年公司對客單價的增長目标是 10%。
談及2022 年疫情對公司的影響,美年健康表示,2022 年上半年疫情加劇了行業的季節性分布,但對比其他消費類的行業,從全年角度來看,上半年的疫情對一般一年消費一次的體檢行業産生的影響相對緩和。上半年公司整體的簽單情況良好,各地的簽單飽和量尚可。進入 2022年的下半年,公司進入快速提升營業收入的時間段,下半年預期通過充分釋放産能和提高客單價,一方面緩解旺季到檢人數的壓力,另一方面可以對訂單進行結構性優化。公司從去年開始推行不預約不體檢,今年體檢系統在上線過程中把分時預約深化落實,能夠使得公司在上午場體檢的時間段盡可能釋放産能,同時梳理下午場體檢安排,預期能夠做一些專項檢查或非現場業務的開展。
公司下半年的重點是在保障服務質量的前提下補回上半年缺口。伴随着信息化提升帶來的幫助,在保證醫質和服務的前提下,通過數字化運營,采取分時預約進一步釋放産能,包括提前鎖定優質客單;加大下午場業務開拓,針對一些指标空腹不太敏感的單項檢查、複檢,将下午場方案進行前置,下半年應對到檢大流量有一定信心。
對于信息化推進之後對公司帶來的變化,美年健康表示,信息化給公司帶來的變化包括客戶體驗的提升、管理效率的提升及體檢數據的沉澱等。目前,公司“買、約、管、查”的雙端小程序已經構建完畢,很多地區已經開展使用;微信商城計劃 7 月底會出現叠代版本,C 端銷售到商城;B 端星辰客戶管理系統已經上線 200 個城市。在質控端,影像 PACS 和檢驗質控 LIS 系統已經實現 90%覆蓋,超聲 PACS 已覆蓋 200 餘家分院。扁鵲體檢系統目前已經在試點分院上線,并向全國推廣。
公司所在行業競争格局沒有發生太大變化。全國公立醫院中頭部公立醫院的業績确實在逐步提升,但其産能有限,尤其疫情期間的強管控措施影響其業務承接能力。目前團體客戶很多都可以在各種類型的體檢機構中進行多選,民營體檢機構和公立醫院不是絕對的競争關系,一些大的機構在招标的時候有多家公立醫院和專業體檢機構入圍,員工可以自主選擇。公司在與一些大機構簽單時也采取總包制度,然後分包給公立醫院,做到共同發展。
對參股和控股的體檢中心後續安排和打算,美年健康表示,參股體檢中心當中有一部分具有很好的潛力,公司将有計劃的将優質參股公司合并至體内,每年都做一些适當的參變控收購,後續公司會根據參股體檢中心的經營情況、公司現金流等情況來綜合考慮參轉控的安排。
今年公司對客單價的增長目标是10%
公司内部組織架構管理的改善優化方面,美年健康介紹道,公司整體組織架構包括兩個維度,一是連鎖化賦能和共享,在總部進行了功能條線的設置;二是集團到省級公司、市級公司再到體檢分院,将執行力貫穿的設置。集團功能條線的設置比以往更清晰,對于學科建設、醫療質控等更有信心;服務條線也較為清晰,集團服務每次體檢後電話的覆蓋率達到 13%;集團現在實現了三大共享:财務共享、人力共享、采購共享。
營銷端與執行力貫穿體系的構建有較大關聯。營銷端,提高全國單的占比,梳理全國單在淡旺季評級體系安排,基于不同行業和領域,公司的專業性和全國聯動正在繼續提升過程中。電商端,将天貓、京東、拼多多等全國類型的項目集中在集團電商部推進,抖音、快手等平台也在建設當中,需要時間進行自身沉澱。另外,公司與美團正在開展合作,主要是地方運營,套餐和項目由集團電商部跟進,公司的微商城目前也已上線 200-300 個城市。
此外,公司将持續通過提升醫質和服務,進一步推動複購率、轉介紹、客單價的提升。在團單上,進一步推動和落地産品結構優化及優質客戶開發,同時在個檢入門級套餐、體檢細項的基礎項目價格做了提升。今年公司對客單價的增長目标是 10%。
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