本文是作者申請些接口心酸曆程,希望能給同樣有此類需求的朋友提供某些經驗。
在騰訊視頻、愛奇藝或者優酷上看劇最痛苦的是什麼?
答案一是必須購買VIP才能看,二是長達2分鐘的廣告,然後大家在肉疼的表情中點擊開通VIP會員。在購買VIP會員過程中,也許很多人注意到三大視頻網站都提供:年費會員、連續包年、連續包季、連續包月的購買形式。
這裡對于年費會員咱們就不提了,重點說下後邊三種在支付流程中系統是如何實現連續免密自動扣款的(主要接口開通方面)。下圖是三大頻網站的VIP會員購買頁面。
這裡重點提醒下,選擇開通連續包年、連續包季、連續包月一定要慎重,因為如果選擇這三項的其中一項,同意協議并且成功付款的情況下,以後每到年(季、月)底,系統就會自動從你初次選擇的支付工具(支付寶、微信或者銀行卡)中扣款,而且是不需要輸入密碼自動扣款。
當然這個強大的功能對于有真正需求的人感覺十分方便,不需要時刻記着過期要續費。但是對于很多人可能本意并非如此而誤開通的話那麻煩就大了,你就會不知不覺被系統不停的按周期扣費(當然也可以自己關閉)。
現在除了視頻平台外另外還有很多電商平台、知識付費平台,音樂平台、教育平台等都推出了VIP會員功能。
對于這些平台商家來說,開通自動連續續費好處是顯而易見的:
- 一是能方便真正有需求的客戶;
- 二是能長期拴着一批付費客戶使用自己的平台;
- 三是會有源源不斷的現金流。
對于實行VIP會員制的收費平台來說,實現這個自動連續周期續費功能是非常必要的,可以說是夢寐以求的。
說起這個我是一把辛酸淚,我負責的産品是一款面向廣大私家車主服務的會員制産品(APP),而且今年推廣重點也就是賣我們線上VIP付費會員。公司大領導看到這些視頻網站自動連續續費功能時兩眼“賊亮”,認為這個功能簡直太好了,非常霸氣的對我說,無論使用什麼辦法都要開通這個功能。
我當時就想這個東西不是說咱們能開就能開的(技術不是問題,關鍵是接口)。但既然領導發話,但必須硬着脖子去研究這個功能了。
回到正題,這些視頻網站開通自動續費功能究竟如何實現的呢?
這裡我們首先來看下視頻是通過那些支付工具來付款。如上圖愛奇藝用的是微信、支付寶和銀行卡,騰訊視頻隻用微信(它肯定不用支付寶),優酷用的是微信和支付寶。
具體到支付調起流程如下圖:
從以上可以看出,由于微信和支付寶使用的最廣泛而且不需要另外綁定銀行卡,所以通過這兩個實現自動續費是最方便的。然後是各個銀行卡也可以實現此功能,但是銀行卡這塊最大的不好就是要求客戶綁卡,交互不夠快捷。
這裡我先說下支付寶和微信,作為開發者肯定要經常和這兩個支付平台提供的支付接口(API)打交道。大家都知道要實現這個連續周期扣費,必須讓微信或支付寶開通這個接口(API),下邊就是我聯系開通這個接口的心酸曆程。
首先我先從微信支付商戶平台和支付寶開放平台上查找相關的介紹和一些接口文檔。先說微信這塊,通過我不停查資料和搜索,終于弄清楚了微信對這個接口業務的官方描述:微信委托扣款可應用于定期扣款或需事後扣款以提高效率的場景。
例如但不限于:會員制繳費、水電煤繳費、黃鑽綠鑽增值服務、打車類軟件、停車場或高速公路無人繳費、理财通基金定投、信用卡還款等通過用戶授權給商戶,進行委托扣款的場景……
在純簽約模式下,商戶先通過前端頁面調用純簽約接口與用戶完成代扣協議簽約,當需要扣款時可調用申請扣款接口進行自動扣款……(更多說明請查看微信支付開發文檔)
查到了相關資料不等于那麼容易開通,在我查看具體接口資料時,一句話讓我涼了。如下圖:
實際意思就是這個接口由于風險較高,而不對外公開申請,必須找相關的商務BD申請;為了核實這個說法,我又打微信支付的客服電話進行确認,結果還是讓找商務BD。
這裡有人會問怎麼找微信支付的商務BD,這裡需要說下,微信支付有個面向第三方(一般是企業)開發者的身份(或者說權限)——微信支付服務商(微信支付服務商是指有技術開發能力的第三方開發者為普通商戶提供微信支付技術開發、營銷方案,即服務商可在微信支付開放的服務商高級接口的基礎上,為商戶完成支付申請、技術開發、機具調試、活動營銷等全生态鍊服務。具體怎麼申請,可以訪問微信支付相關網站了解)。
如果以企業的名義申請成為微信支付服務商後,微信方面會自動給你配一個商務BD對接相關技術或業務方面的問題。
通過和我們公司的微信支付商務BD聯系,對方回答的大緻結果就是,這個接口風險太高,又因為最近政府對這塊監管更嚴,這個接口一般就不對外開放了,除非是有實力的大公司通過商務談判的形式進行開通,中小公司開通很難很難。
雖然到此我感覺微信支付這個接口申請下來已經很渺茫了,我還是不死心,然後就向一個在北京某個著名H5公司(經過B 輪融資)做開發的朋友打聽,問他們公司會員通過微信連續續費接口是怎麼申請下來的。通過打聽得知,是他們董事長認識騰訊騰訊高層直接談下來的,這個答案對于我來說沒有任何參考意義啊。
說完微信支付委托扣款這個接口申請的心酸曆程,下邊說下支付寶這塊,折騰完微信,我就開始按照老套路去支付寶開放平台上找相關的資料。支付寶的自動續費這塊業務名稱叫通用代付服務,也是需要申請開通相關接口。
通過和支付寶的商務客服聯系,得到回答是:“>由于代扣功能存在安全風險,目前僅定向開放部分行業(生活服務繳費,還有金融保險等行業)>”其公開渠道暫不提供申請,所以支付寶這塊一時也很難拿到接口(通過和朋友們交換信息以及網上的資料顯示,支付寶這塊接口比微信支付更難拿到)。
通過微信支付和支付寶官方渠道得到結果是接口很難開通,我還是不死心,然後就通過網上收集幾個比較有名的有支付牌照的聚合支付公司去打聽有沒有此類的服務接口。因為通過網上資料顯示一些三方的聚合支付公司有此類的業務,然後我就逐個打電話聯系,最終得到的結果令人沮喪,都是說因為風險較大,政府監管更嚴,此類業務都是停止狀态…….
至此,微信支付,支付寶的代收代付接口的申請就以失敗而告終了,失敗的原因我認為還是自己所在的公司不夠強大 (自嘲下)。心情很沮喪,就找個做産品的朋友吐槽,這一吐槽竟然無意中獲得一個信息,朋友說我之前做個項目,他們也是想用這個代收代付功能,微信和支付寶最終也是因為接口不好申請沒能開通,但是他們最後用了銀聯的接口,好像銀聯的好申請……..
收到這個消息後,倒是提醒我了,上文中提到的愛奇藝通過銀聯也能連續按周期扣費。我隻顧查看微信支付和支付寶的資料了,而把銀聯這個官方給忽視了。
于是我就通過銀聯開放平台查找相關的資料,最終得到結果是銀聯這塊業務叫做代收業務,通過網站就可以直接申請,然後需要你申請時所選的收單公司進行審核申請企業的資質。審核完成後,還要對開通後的風險進行評估,最後就是要簽訂書面合同并同時繳納保證金和平台接口開通服務費。
這裡需要說明的是隻要你通過銀聯開放平台申請相關接口後,就會有收單公司的人員主動給你聯系,他們會對開通這個業務風險進行提示以及對相關業務和技術等方面問題進行解答和說明,最後就是他們會根據你的企業資質和規模來确定是否給你開通這個接口。
如果确定能開通情況下,再根據你的産品需要代收的金額數和訂單數來确定你開通時所需要繳納的保證金數。需要說明的是雖然銀聯提供這項業務的公開的申請,但是對企業資質和風險評估也是比較嚴的(幸好我們公司規模還不小,也有不少的訂單量,能夠滿足銀聯的要求),但是不像微信支付和支付寶那麼令人絕望。
至此,經過了一波三折,前後經過半個多月的信息收集以及和銀聯的談判,我們拿下了銀聯的代收功能接口(本質上說就是免密支付接口),雖然銀聯需要綁定銀行卡(隻能是借記卡),但是好歹算開通了這項業務,對此我也是竭盡全力了。下一步就是設計需要,安排排期進行開發此功能了。
以上就是我申請些接口心酸曆程,希望能給同樣有此類需求的朋友提供某些經驗。
最後感慨下,作為産品經理有些需求或者問題的解決不是我們一個小小産品經理能夠把握或者做到的,對此真不能強求。我們能做的就是在有限的平台上竭盡全力,想盡辦法,嘗試所有的可能,如果實在走不通,能否換個思路或者方法去解決。
雖然最終結果可能不是那麼令人滿意,但是畢竟我們努力過,經曆過,搞清了這個需求和問題的來龍去脈,讓我們在努力中學習了知識,增長了經驗,我想這是我通過此次需求事件中的最大收獲。
本文由 @ lain 原創發布于人人都是産品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協議
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