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實體店可以無理由退貨嗎

生活更新时间:2024-09-08 03:22:12

實體店可以無理由退貨嗎?日前，江蘇省市場監督管理局會同省消保委以規範性文件形式發布《江蘇省線下實體店無理由退貨規定》，秉承政府倡導、企業自願、承諾即受約束的原則，在全省全面推動線下實體店購物無理由退貨承諾，給予消費者充分的選擇權和後悔權，退貨時限不少于7天，下面我們就來說一說關于實體店可以無理由退貨嗎?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

實體店可以無理由退貨嗎

日前，江蘇省市場監督管理局會同省消保委以規範性文件形式發布《江蘇省線下實體店無理由退貨規定》，秉承政府倡導、企業自願、承諾即受約束的原則，在全省全面推動線下實體店購物無理由退貨承諾，給予消費者充分的選擇權和後悔權，退貨時限不少于7天。

該《規定》共23條，包括開展無理由退貨的目的依據、範圍、原則、承諾内容、商品完好的判定标準、退貨程序和要求、監督管理等内容。

一是明确實施原則。線下實體店無理由退貨承諾堅持“政府倡導、企業自願、承諾即受約束”的原則。

二是明确适用範圍。在江蘇省行政區域内，具有合法經營主體資格的線下實體店經營者均可參加。從事相關服務的經營者為消費者提供無理由退訂服務的可參照本規定執行。

三是明确經營者告知義務。承諾無理由退貨的經營者應當公開展示市場監管部門統一制作的“無理由退貨承諾單位”标識，并将承諾内容、适用無理由退貨的商品範圍、退貨條件、退貨時限、退貨流程以及相關說明等，以張貼、懸挂、擺放、電子屏等形式在營業場所醒目位置明示。

四是明确無理由退貨的條件和程序。規定了退貨時限、商品完好标準及不完好标準、返款方式、運費承擔及排除适用的情形。鼓勵同品牌連鎖實體店、廠方直營實體店、商場和超市等推行異地異店無理由退貨服務承諾，探索建立生産與流通同步、線上與線下同步的“廠商一體化”無理由退貨機制。

五是明确監管要求。全省各級市場監管部門、消費者權益保護組織建立動态名錄庫，對線下實體店無理由退貨單位實行動态管理。鼓勵省以下地方人民政府建立無理由退貨先行墊付制度，設立無理由退貨先行墊付資金，建立無理由退貨信息平台，确保消費者48小時内收到退款。

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