大家好 我是電商人春哥，今天跟大家分享一個做淘寶的一些基本操作。因為文章比較長，下面的我會截圖在上面發布。要是有需要的可以在文章後面評論私信“來一份”提供你跟好的學習淘寶知識

【浏覽量（PV）】： 店鋪各頁面被查看的次數。用戶多次打開或刷新同一個頁面，該指标值累加。

【訪客數(UV)】： 全店各頁面的訪問人數。所選時間段内，同一訪客多次訪問會進行去重計算。

【收藏量】： 用戶訪問店鋪頁面過程中，添加收藏的總次數（包括首頁、分類頁和寶貝頁的收藏次數）。

【平均訪問深度】：訪問深度，是指用戶一次連續訪問的店鋪頁面數（即每次會話浏覽的頁面數），平均訪問深度即用戶平均每次連續訪問浏覽的店鋪頁面數。（月報-店鋪經營概況）中，該指标是所選月份日數據的平均值。

【跳失率】：表示顧客通過相應入口進入，隻訪問了一個頁面就離開的訪問次數占該入口總 訪問次數的比例。

【人均店内停留時間（秒）】：所有訪客的訪問過程中，平均每次連續訪問店鋪的停留時間。

【停留時間】：用戶打開本店最後一個頁面的時間點減去打開本店第一個頁面的時間點（隻訪問一頁的顧客停留時間暫無法獲取，這種情況不統計在内，顯示為“—”）。

【平均訪問時間】：打開該寶貝頁面到打開下一個寶貝頁面的平均時間間隔。（用戶訪問該寶貝頁後，未點擊該頁其他鍊接的情況不統計在内，顯示為“—”）

【動銷率】：指賣出的商品鍊接，除以全店産品的鍊接乘以100%。

【轉化率】：就是所有到達淘寶店鋪并産生購買行為的人數和所有到達你的店鋪的人數的比率。計算方法為：轉化率=（産生購買行為的客戶人數 / 所有到達店鋪的訪客人數）× 100%。

【客單價】：客單價=支付寶成交金額/成交用戶數。單日“客單價” 指單日每成交用戶産生的成交金額。

【支付率】：支付寶成交筆數占拍下筆數的百分比，即支付率 = 支付寶成交筆數 / 拍下筆數。

【全店成交轉化率】：單日“全店成交轉化率” 指單日成交用戶數占訪客數的百分比。即全店成交轉化率=成交用戶數/訪客數。

直通車數據類

【淘寶直通車】：淘寶的p4p營銷模式！p4p即pay for placement，又稱pp 競價排名。其實就是通過競價進行位置競争!按點擊付費的模式

【關鍵詞】：買家在淘寶網搜索用的一些詞語，您想推廣某一個寶貝，就為該寶貝設置相應的關鍵詞，當買家在淘寶網通過輸入您設置的關鍵詞搜索商品時，就會展現您推廣中的寶貝。

【類目】：您在店鋪上傳寶貝的時候給寶貝選擇的淘寶分類。

【關鍵詞出價】：當買家通過輸入關鍵詞查詢，在直通車展示位上點擊寶貝，您願意支付的最高點擊價格。

【扣費】： 下一名的出價*下一名質量得分 除以你的質量得分再加0.01 元

【排名】：直通車排名=出價*質量得分 誰高誰排前面

【質量得分】：店鋪質量得分主要用于衡量您的關鍵詞與店鋪推廣信息和淘寶網用戶搜索意向之間的相關性，其計算依據涉及了多種因素。直通車會持續優化質量得分公式，其核心組成部分會保持穩定

如下所示：

關鍵詞與店鋪主營類目的相關性；關鍵詞與店鋪詳情頁寶貝的整體相關性；關鍵詞與店鋪創意的相關性；關鍵詞與寶貝在淘寶上推廣的反饋包括成交收藏和點擊；帳戶的曆史記錄，根據您帳戶内的所有推廣和關鍵詞的反饋計算得出；

其他相關因素：例如：圖片質量、是否消保、是否存在某些嚴重違規行為、是否處罰等；其他淘寶推薦重要屬性：化妝品是否假一賠三等。

【展現量】：寶貝在展示位被買家看到的次數。賬戶中顯示的展現量隻是直通車展位的展現量，不包括自然搜索。舉例說，比如說寶貝在連衣裙類目下的第三頁，那展現量就是指這個第三頁被買家打開看到的次數。

【點擊量】：點擊量是推廣的寶貝在直通車展示位上被點擊的次數。

【點擊率】：點擊率=點擊量/展現量，點擊率可直觀表示寶貝的吸引程度，有好的展現，有更多的點擊，點擊率越高，說明寶貝對買家的吸引力越大。

【默認出價】：對同一個寶貝的關鍵詞和類目設置的統一的出價。

【類目出價】：買家通過點擊寶貝分類去搜索時，在直通車展示位上點擊寶貝，您願意支付的最高點擊價格

【類目排名】：系統根據同一類目下，推廣的寶貝，按其出價高低、寶貝與類目的相關度以及買家反饋信息情況進行綜合排名，類目排名決定類目搜索時寶貝的展現位置。

【展現位】：參加淘寶直通車推廣的寶貝在淘寶網上的展現位置。

【淘寶直通車活動】：給優質直通車消保賣家，提供的更多優質流量的展示區域，需要賣家自行報名參加。

【推廣平台】：寶貝推廣所選擇的投放網站，目前可以選擇淘寶站内（即淘寶網）和淘寶站外（即跟淘寶網合作的網站）投放寶貝。

【投放地域】：選擇您直通車需要投放的地方，不投放的地方不展現！

【投放時間】：設置你什麼時候投放，什麼時候不投放，并且可以設置折扣（出價=原來的出價*折扣）

【日限額】：設置你每天直通車最多燒你多少錢

【消耗】：直通車客戶因點擊而産生的費用

【點擊單價】：簡稱PPc，消耗除以點擊，平均每次點擊所産生的費用。

【成交轉化率】：簡稱ROi，每一塊錢廣告消耗可以帶來多少的成交，成交金額/廣告消耗

【直通車成交】：用戶在點擊廣告後，3天内買下寶貝或該店鋪内其他寶貝

【直接成交】:用戶在點擊廣告後，在3天内買下這個寶貝

【間接成交】:用戶在點擊廣告後,在3天内買下店鋪的其他寶貝

【花費】：推廣寶貝被點擊所花費用

【定向推廣】：繼搜索推廣之後的又一精準推廣方式。利用淘寶網龐大的數據庫，通過創新的多維度人群定向技術，鎖定用戶的目标買家，并将用戶的推廣信息展現在目标買家浏覽的網頁上。

【推廣内容】：指的是直通車的推廣标題，是寶貝在直通車展示位上的标題。

【系統推薦詞】：系統根據寶貝相關性信息提取的關鍵詞推薦。

【相關詞查詢】：在搜索框中輸入任意詞，查詢本詞及相關詞的流量等情況。如輸入“毛衣”，系統會顯示：毛衣、韓版毛衣，女式毛衣等關鍵詞及相關信息。

【推廣中】：寶貝在淘寶直通車賬戶中處于上線的狀态。

【暫停】：寶貝在淘寶直通車賬戶中處于下線的狀态。

【審核下架】：如果直通車上推廣的寶貝或者關鍵詞不符合直通車的推廣規則或者淘寶網商品發布規則，會顯示審核拒絕或者審核下架狀态。

【平均點擊費用】：總花費/點擊量。

【賬戶相關】：新建、修改推廣計劃，日限額、投放城市、投放時間、投放平台設置等推廣計劃管理記錄。

1 淘寶搜索定義

1. 淘寶搜索的基礎是商品庫。

2. 淘寶搜索排序的目的是幫助消費者找到最滿意的商品。店鋪經營情況、商品價格與信息等可能會對搜索結果産生影響。千人千面！

3. 淘寶網按照銷量，信用，價格，人氣，信用，最新發布等幾種方式排序還有一種默認排序。

2搜索權重影響因素

1、類目相關性因素：判斷商品屬性的完整度和匹配度。将商品放到正确的類别中，有興趣的買家在浏覽時就容易看到您的商品，增加商品出售的機率。

2、反作弊因素：搜索的結果展示的時候會對商家及商品進行判斷，看是否存在作弊行為（虛構交易，包括炒作信用和炒作商品銷量等），如果存在作弊行為，将會在搜索結果中被剔除或者被降權等。根據店鋪的轉化率，停留時間，搜索痕迹，下單旺旺等因素，自動評判。

3、文本因素：搜索的結果展示的時候還需要根據關鍵詞對标題進行匹配，得到更加精确的結果。

設置吸引人的寶貝标題是增加寶貝點擊率的關鍵。請按以下提示設置寶貝标題：寶貝标題請限定在30個漢字（60個字符以内）否則會影響發布；标題要盡量簡單直接，還能突出賣點；要讓買家即使瞄一眼，也能曉得商品的特點。知道它是件什麼商品。

最基本的結構建議是：産品名稱 賣點(比如商品是新品的，可在标題中加個“新品”字樣，增加寶貝的吸引力)。

4、上下架時間因素：越接近下架時間的商品的搜索排名會有所提升。這是目前所有的規格中最公平的因素，這也是保障所有的商家都能夠有一定的概率使寶貝展現在好的位置。

5、賣家因素：衡量的是一個商家整體的經營質量，商家做的任何經營行為最後都會反映出到底是一個優質商家還是劣質商家。賣家模型中的主要因素有：轉化率、旺旺在線時長、滞銷商品率（數）、客單價、店鋪規則遵守。

6、服務因素：2010年開始對服務的要求越來越高，商家對消費者的服務，包括退款、糾紛、發貨速度等的體現。服務模型中的主要因素有：投訴率、糾紛率、退款率、旺旺響應率、旺旺響應速度、無貨退款次數。

7、人氣因素：衡量商品本身的受歡迎程度。人氣模型中的主要因素有：轉化率、銷售額（量）、收藏數、評分、熟客率（回購率）、UV、PV。

8、商業規則因素：提供的商業保障，如七天無理由退換貨、消保等。

天貓店&集市店在此因素上的區别：天貓是以消費者保障為基礎，各類目有額外特色商業保障，所有的商品為櫥窗推薦，所以可以忽略不計。淘寶集市店則是按照消保優先展現，其他特色商業保障也優先，淘寶商家櫥窗數有限，故優先。

3搜索降權和搜索屏蔽

1. 定義：

l 搜索降權的定義：指商品能夠被搜索到，但在搜索結果中的排名靠後；

l 搜索屏蔽的定義：指商品不能搜索到，隻能通過商品詳情頁或者在店鋪内找到這件商品；

2. 原因：

Ø 搜索違規行為：

l 搜索違規行為一：虛假交易，包括炒作信用和炒作銷量。

1) 定義：是指通過不正當方式提高賬戶信用積分或寶貝銷量，妨害買家高效購物權益的行為。

2) 處理: 系統識别後對涉嫌虛假銷量、信用的寶貝給予三十天的單個寶貝搜索降權，同時根據賣家店鋪涉嫌虛假交易情節嚴重程度給予賣家七至九十天的全店寶貝搜索降權。

3) 修改建議：請不要過于頻繁或大幅度地修改寶貝價格，以免影響系統對您寶貝的判斷。

l 搜索違規行為二：換寶貝

1) 定義： 指賣家為了累積銷量或人氣，修改原有的寶貝的标題、價格、圖片、詳情、材質等變成另外一種寶貝繼續出售。這是種嚴重炒作銷量的行為，有這種行為的寶貝會被淘寶搜索判定為換寶貝。

2) 處理：系統識别後立即降權，降權時間根據作弊的不同嚴重程度而不同，一般為30天左右，嚴重的可永久降權或屏蔽。

3) 修改建議：删除該商品。

l 搜索違規行為三：重複鋪貨

1) 定義：指賣家通過同時經營多家具有相同商品的店鋪，達到重複鋪貨的目的，淘寶搜索此開店方式為重複鋪貨式開店。這種行為，嚴重幹擾賣家正常經營秩序，并破壞買家的購物體驗，屬于搜索作弊行為。

2) 處理：系統識别後，保留其一個主營店鋪，其餘店鋪屏蔽。

3) 修改建議一個主營店鋪，其餘店鋪關閉。

l 搜索違規行為四：廣告商品

1) 定義：商品描述不詳、無實際商品、僅提供發布者聯系方式以及非商品信息的商品（住宅類除外），淘寶搜索判定為廣告商品。

2) 處理：系統識别後立即降權或屏蔽，降權時間根據作弊的不同嚴重程度而不同，廣告商品修改正确後最早可在5天内結束降權。

3) 修改建議：删除該廣告商品，或将其修改成正确的商品。

l 搜索違規行為五：錯放類目和屬性

1) 定義：商品屬性與發布商品所選擇的屬性或類目不一緻，或将商品錯誤放置在淘寶網推薦各類目下，淘寶搜索判定為放錯類目商品。

2) 處理：系統識别後立即降權，降權時間根據作弊的不同嚴重程度而不同,錯放類目和屬性的商品調整正确後最早可在5天内結束降權。

3) 修改建議：将商品放到正确的類目和屬性中。

l 搜索違規行為六：标題濫用關鍵詞

1) 定義：賣家為使發布的商品引人注目，或使買家能更多的搜索到所發布的商品，而在商品名稱中濫用品牌名稱或和本商品無關的字眼，使消費者無法準确地找到需要的商品。有這種行為的商品會被淘寶搜索判定為濫用關鍵詞商品立即降權。

2) 處理：系統識别後立即降權，降權時間根據作弊的不同嚴重程度而不同,标題濫用的商品修改正确後最早可在5天内結束降權。

3) 修改建議：将商品标題修改正确。

l 搜索違規行為七：SKU作弊

1) 定義： 指刻意規避淘寶商品SKU設置規則,濫用商品屬性（如套餐）設置過低或者不真實的一口價，從而使商品排序靠前（如價格排序），淘寶搜索将這種商品判定為SKU作弊商品。

2) 處理：系統識别後立即降權，降權時間根據作弊的不同嚴重程度而不同,SKU作弊的商品修改正确後最早可在5天内結束降權。

3) 修改建議：将SKU商品修改正确。

l 搜索違規行為八：價格不符

1) 定義：發布商品的定價不符合市場規律或所屬行業标準，濫用網絡搜索方式實現其發布的商品排名靠前，影響淘寶網正常運營秩序的，淘寶搜索判定其相關商品為價格不符商品。

2) 處理：系統識别後立即降權，降權時間根據作弊的不同嚴重程度而不同,價格嚴重不符的商品調整正确後最早可在5天内結束降權。

3) 修改建議：按照市場規律和所屬行業标準，将價格調整正确。

l 搜索違規行為九：郵費不符

1) 定義：發布商品的一口價很低，郵費不符合市場規律或所屬行業标準（如：一口價1元，平郵100元）淘寶搜索判定其相關商品為郵費不符商品。

2) 搜索降權時間：系統識别後立即降權，降權時間根據作弊的不同嚴重程度而不同,郵費、價格嚴重不符的商品調整正确後最早可在5天内結束降權。

3) 修改：建議：按照市場規律和所屬行業标準，将商品郵費、價格調整正确。

l 搜索違規行為十：标題、圖片、價格、描述等不一緻

1) 定義：所發布的商品标題、圖片、價格、描述等信息缺乏或者多種信息相互不一緻的情況，包括商品标題、圖片、描述等重要信息缺失，淘寶搜索判斷為标題、圖片、價格、描述等不一緻商品。

2) 處理：系統識别後立即降權，降權時間根據作弊的不同嚴重程度而不同,标題、圖片、價格、描述等不一緻的商品修改正确後最早可在5天内結束降權。

3) 修改建議：将商品修改正确，使其标題、圖片、價格、描述等一緻。

Ø 滞銷商品：

l 定義：滞銷商品是指90天前首次發布的，且最近3個月内沒有賣出過任何一件的商品。這一類商品是不會進入搜索庫的，也就是說你用所有的标題去搜索，肯定找不到你的寶貝

l 修改建議：如果希望讓其進入索引，目前的方式是建議重新手動修改一下标題、價格等後重新發布（請注意：一定要在寶貝為上架的時候編輯重新發布）。

3. 判定商品是否被搜索降權/屏蔽的方式：使用淘寶後台-賣家中心-“搜索診斷助手”

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!