2020年6月1日，西城法院集約送達中心正式成立，統一承接全院所有民商事和執行案件送達工作。

送達工作是審判輔助事務中最重要的一環，其運轉是否順暢高效，直接影響着審判質效狀況。送達工作也是法院與當事人接觸的第一道窗口，直接影響人民群衆對法院工作的感受。西城法院在實施統一管理、規範送達流程基礎上，将送達工作作為為群衆辦實事的重要抓手，确保審判流程提質增效，為人民群衆服務、為審判團隊減負。一年來，集約送達中心共接收案件114036件，其中速裁案件（含立案速裁和金融速裁）47156件，執行案 件34752件，後端專業庭室案件32128件，送達時長從集約前的13.25天縮短至平均4.27天，全院案件審理周期縮短10天。

與我為群衆辦實事工作緊密結合，貼近生活、貼近群衆，有效促進糾紛訴前化解。

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集約送達中心融合“送”“達”“調”“服”四項服務，送達專員專業化開展送達服務，提前通過電話溝通協調當事人時間，确保訴訟材料既“送”且“達”。

同時，一并送達專門制作的訴訟服務手冊，告知當事人網上開庭、網上閱卷等訴訟服務辦理途徑，引導當事人填寫案件要素式表格，方便法官更加詳盡了解當事人訴請和意見、及時判斷案情走向。面對有困惑的當事人，送達專員耐心進行釋法析理，積極引導當事人選擇訴前化解。

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有效提升數據互聯共享，方便來院當事人及時準确了解案件信息。

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通過将送達數據精準收集整理，并将運營商電話數據、郵政物流信息數據與送達中心系統對接，形成實時送達數據報告，将送達報告與電子卷宗系統進行挂接，既方便“立-調-審-執”不同階段法官随時跟進案件送達的動态情況，即可以及時有效地推進案件辦理，又能實現送達全流程自動留痕、有效追溯。

實現送達精準化、人性化，讓當事人感受到便民利民的“司法溫度”。

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送達中心根據不同案件類型特點，組建電話電子送達組、郵寄送達組、窗口直接送達組、外出送達組、執行案件送達組等不同小組，由專業審判庭室就不同案件送達方式、送達流程等具體要求對送達專員進行專門培訓，着力實現送達工作規範化、精準化。

如家事案件中的繼承案件，當事人年齡普遍偏大，使用電腦、智能手機存在一定障礙或者不熟練，送達專員電話溝通後，根據當事人身體狀況安排窗口直接送達或者外出上門送達，以人性化方式避免老年人遭遇送達環節的“數字鴻溝”。

節約司法資源，提高電子送達效率，減少當事人司法成本。

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集約送達後，送達中心利用統一大數據平台，對送達數據進行彙總收集整理，與阿裡巴巴公司、工商登記部門、戶籍管理部門及電信運營商進行對接，利用技術力量收集當事人有效聯系方式和地址，着力破解“找人難”“送達難”問題，有力提高送達效率。

目前，普通民商事案件司法專郵妥投率已從集約前的45%大幅提升至80%左右，加快了案件審理進度。同時大力推進電子送達，優化電子送達應用，想方設法降低送達成本。對已通過電子送達的裁判文書，當事人提出需要紙質版本又不方便來法院領取的，創新采取挂号信方式郵寄給當事人，既提供了司法服務，也大大節約了司法資源。今年1月以來，截至5月31日共郵寄挂号信2309件，費用比使用司法專郵減少約72.4%。

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随着隊伍教育整頓及黨史學習教育的深入推進，西城法院集約送達中心切實把學習成果轉化為工作實效，深知群衆事無大小，始終要把為群衆辦實事作為工作标準，一心為群衆辦實事、解群衆心頭難。

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| 供稿：孫正超 |

| 供圖：王雅娜 孫正超 |

| 編輯：潘歆宇 |

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