四川消費促進重點?成都全搜索新聞網（記者 王玲）3月14日報道在“3.15”消費者權益保護日來臨之際，四川省統計局民調中心于今日發布了2016年四川“3.15”消費者權益日專項調查報告調查結果顯示，工作和收入的不穩定性增加是影響城鄉居民消費能力提升的重要因素；居民消費觀念發生變化，“網絡購物”成為重要消費渠道，“旅遊娛樂”和“購買汽車”成為消費新時尚；11.0%的受訪者因産品或服務品質不高導緻消費需求得不到滿足，下面我們就來說一說關于四川消費促進重點?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

四川消費促進重點

成都全搜索新聞網（記者 王玲）3月14日報道在“3.15”消費者權益保護日來臨之際，四川省統計局民調中心于今日發布了2016年四川“3.15”消費者權益日專項調查報告。調查結果顯示，工作和收入的不穩定性增加是影響城鄉居民消費能力提升的重要因素；居民消費觀念發生變化，“網絡購物”成為重要消費渠道，“旅遊娛樂”和“購買汽車”成為消費新時尚；11.0%的受訪者因産品或服務品質不高導緻消費需求得不到滿足。

43.3%的受訪者消費能力提升 收入不穩定

根據調查報告，與前兩年比較，43.3%的受訪者消費能力有提升，“工作和收入的不穩定性增加，物價上漲增收困難”是影響消費能力提升的主要原因。

調查了解受訪者個人或家庭消費能力與前兩年相比變化情況時，剔除回答“說不清楚”的樣本，選擇“有很大提高”的占7.9%，表示“有一定提高”的占35.4%，兩者比例相加為43.3%。此外，還有選擇“基本持平”、“有一點下降”和“下降了很多”的分别占34.1%、14.3%、8.3%。

向選擇消費能力沒有得到提高的受訪者追問其主要原因時，表示“工作和收入的不穩定性增加，物價上漲增收困難”的比例最高，為59.8%；其次是“為子女教育預留資金”，占44.2%；第三是“為醫療預留資金”，占25.6%。

結合受訪者的收入變動情況看，收入增長與消費能力提升之間有着密切的正相關變動關系，因此促進消費，重點是要提高城鄉居民收入水平，有效提升消費者購買力。

衣食、住、教育成三大重頭消費支出 旅遊、買車成消費新時尚

受訪者當前三大消費支出是“購買食品服裝”、“子女教育”和“購房或建房”，以“旅遊娛樂”和“購買汽車”為代表的享受型消費成為新時尚。

調查了解，受訪者近期或今年主要消費支出情況時，選擇“購買食品服裝”的比例最高，占44.3%；其次是“子女教育”，占39.2%；第三是選擇“購房或建房”，占23.9%。此外，受訪者對“購買汽車”和“旅遊娛樂”的選擇比例也較高，分别為15.5%、12.3%。結合受訪者偏好看，選擇“購買家用電器”、“購買汽車”、“旅遊娛樂”的受訪者對品牌的關注度都較高。

向選擇“旅遊娛樂”的受訪者進一步了解出遊目的地時，選擇“國内省外”的比例最高，為41.3%；其次是“省内其他市（州）”，占30.5%；第三是“境外地區（含港澳台）”，占15.8%；第四是“本市（州）”，占12.4%。以上結果表明，随着居民生活水平提高和出境旅遊便利性提升，出省出境遊成為旅遊消費新時尚，居民消費結構逐步由生存型向發展和享受型轉變。

網購成重要購物渠道 逾五成受訪者年支出20%用于網購

調查報告顯示，“網絡購物”成為受訪者重要的購物渠道，逾五成網購受訪者2015年網購消費金額占全年消費支出比例超過20%。調查了解受訪者目前購買商品的主要渠道時，選擇“商場或超市”的最多，占84.6%；第二是“網絡購物”，占44.2%；第三是“便利店或小賣部”，占29.7%。此外，還有選擇“專賣門店”的占26.0%，“鄉鎮集市或農貿市場”的占12.9%，“商品批發市場”的占12.2%。

進一步向有過網絡購物經曆的受訪者追問2015年網絡購物金額占全年消費支出比重時，剔除回答“說不清楚”的受訪者樣本，選擇“10%及以下”的占30.5%，表示“11%—20%”的占17.2%，“21%—30%”的占17.5%，“31%—50%”的占19.1%，“51%及以上”的占15.7%。

近三成受訪者表示曾遭遇消費問題 較去年同期有所下降

調查顯示，當前遇到消費問題的受訪者比例較2015年調查結果下降2個百分點，遇到問題後選擇積極維權的受訪者比例有提高。在問及受訪者“在2015年消費中是否遇到過産品質量安全、消費欺詐、商家宰客等問題”時，有26.4%的表示“遇到過”，其中城鎮為27.8%，農村為24.8%。

在2015年遇到問題的受訪者中，選擇積極維權的占60.5%，其中包括：“直接與商家交涉”的占54.9%，“通過消費者保護機構協調解決”的占3.9%，“通過法律手段解決”的占1.1%，“通過媒體曝光”的占0.6%。另外，有38.3%的受訪者選擇“怕麻煩，忍氣吞聲算了”，選擇“其他”處理方式的占1.2%。分城鄉看，農村受訪者選擇積極維權的比例為53.8%，低于城鎮受訪者的65.6%。

對比2012—2016年調查結果，遭遇消費問題的受訪者比例整體呈小幅下降趨勢，遭遇消費問題選擇積極維權的受訪者比例變動不大。

消費越來越追求個性化 當地市場已不能完全滿足需求

同時，11.0%的受訪者認為當地市場（不含網購）提供的商品或服務不能滿足現有消費需求，主要原因是“商品或服務不夠多樣化，不能很好滿足個性化需求”。

調查了解受訪者所在居住地市場（不含網購）提供的商品或服務能否滿足其消費需求時，剔除回答“說不清楚”的受訪者樣本，選擇“完全滿足”的占11.4%，回答“比較滿足”的占18.5%，認為“基本滿足”的占59.1%。還有選擇“不太滿足”和“不滿足”的分别占7.5%、3.5%，以上兩者比例相加為11.0%。

進一步向表示不能滿足現有消費需求的受訪者追問原因時，選擇“商品或服務不夠多樣化，不能很好滿足個性化需求”的比例最高，為51.5%；其次是“商品或服務價格不合理”，占35.8%；第三是“商品或服務質量不好”，占35.1%。

結合消費渠道看，認為當地市場“不太滿足”、“不滿足”消費需求的受訪者中，選擇“網絡購物”的比例分别為52.0%、46.3%，均高于受訪者整體選擇比例（44.2%）；結合消費偏好看，認為當地市場“不太滿足”、“不滿足”消費需求的受訪者中，對“品牌”的選擇比例分别為34.1%、36.0%，均高于受訪者整體選擇比例（30.0%）。以上結果表明，随着居民消費觀念升級和購物渠道多樣化，消費者對産品品質有着更高的要求，各地要加大供給側結構性改革力度，提供更好的産品和服務，不斷滿足居民消費需求，才能有效刺激消費，促進經濟增長。

“質量”成影響消費的最大因素

此外，購買商品時，受訪者最看重的三大因素是“質量”、“價格”和“服務及售後保障”。

當問及受訪者在購買商品時，最看重的因素是什麼時，選擇“質量”的比例最高，為81.3%；其次是“價格”，占51.8%；第三是“服務及售後保障”，占33.4%。此外，還有選擇“品牌”、“外觀”和“售賣場所”的分别占30.0%、21.2%、5.1%。

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