活躍在母嬰行業，微笑着應對一切。她不僅在愛情上、家庭中收獲滿滿，在創業這條路上更是經曆了不一樣曆練和成長。她處事果斷，待人親和，被當地客戶熱情的稱贊為：上海優家寶貝代言人，她就是本次采訪的對象，上海優家寶貝母嬰生活館鳳徐店加盟商鮑未女士。

（上海優家寶貝母嬰生活館加盟商：鮑未）

鮑未（女，31歲）加盟優家寶貝2年4個月，門店位于上海市青浦區鳳徐路。臨鋪有寶島眼鏡、VIVO、超市等，門店位置雖不在主要通道，但是生意卻一直很好。2019年3月1日，上海天氣：小雨。約好中午12：00-13：00客流量較少的午飯時間内進行采訪。來到店内，還是有多名寶寶在遊泳館遊泳洗澡，2位寶媽在商品區閑逛。不時有客戶進店咨詢充值的活動。在準備工作進行的30分鐘期間，有1位寶媽進行了5000元的充值，另一位寶媽進行了3罐奶粉的購買，又有3位家長帶寶寶進店遊泳。本該是一天中生意最不好的時候，卻還是有很多客戶在店裡消費。

（上海優家寶貝母嬰生活館）

鮑未加盟的優家寶貝母嬰生活館面積160平米，包含：奶粉區，紙尿褲區、遊泳館區、兒童娛樂區、鞋子服裝區、洗護用品區、洗滌用品區等主要區域。整體擺放整齊、符合陳列标準。由于母嬰店面積有限，加上遊泳館占地面積較大，整個寶寶店顯得有些緊湊，但這寫并不影響鮑未店裡的生意。在問及店裡的營業額時，鮑未告訴我們，基本在260萬/年，門店租金17萬/年。人員有：2個導購和3個遊泳館育嬰師。鮑未平時也都在店裡幫忙打理，周邊的商家也都是贊揚鮑未為人熱情、樂于助人、會做生意。

（客戶現場購買3罐奶粉）

在采訪期間，鮑未的老公程先生來到了現場，衣着有些淩亂，看到我們忙上前打招呼，客氣的說讓我們盡管采訪，絕對配合，又在一邊解答我們對他衣着的疑惑：我們在二樓新開了一個養生館，最近在裝修，全稱我監工，所以衣服髒了點。你們需要采訪任何信息，鮑未都會配合你們的，我待會還要去蘇州，就不招待你們了，不好意思，你們繼續。說完就走了，基本上也沒有跟我們交流太多。

（鮑未為客戶充值消費作登記）

采訪期間，不斷有客戶進店購物和咨詢，更有客戶和鮑未視頻購物。客戶說了自己的需求，至于産品由鮑未負責幫其采購并送貨上門。一次再一次，采訪就這樣被一次次打斷，鮑未說：不好意思，人太多，我也要幫着照看，就暫停等一會吧。為了更直接的講述鮑未的創業經曆，我們接下來将以問答的形式展示本次采訪的主要問題，以及鮑未的回答，主要問題整理如下：

記者：加盟優家寶貝之前從事什麼職業，什麼職位，收入如何？

鮑未：我和老公加盟優家寶貝之前都是在房地産公司上班，在不同的公司做銷售代表，那時候房地産的生意不錯，月收入基本上每人能在1萬元以上。

（鮑未為客戶講解産品的使用說明）

記者：什麼原因讓您決定開母嬰店？開店前有哪些顧慮？是如何解決的？

鮑未：結婚後有了我們的寶貝女兒，取名優優，是我們家庭最開心的事情。因為要撫養孩子，就辭職了。撫養孩子的過程中，需要各種各樣的母嬰用品，對産品也不懂，非常的憂慮。又想找點寶媽能做的工作，就決定開母嬰店。也跟我一個朋友有關系，當時她也在我們青浦這邊開了一個寶寶店，生意也不錯。就這樣，我也決定開一個母嬰用品店（非加盟品牌）。我的朋友也幫了我很多。經曆近一個月的時間之後，終于選好了商鋪，可是我的朋友卻告訴我不能在這裡開，因為距離她的店太近了。這讓我有點接受不了，因為什麼都不懂的我，把所有的心思都放在了開店這件事上，經曆了那麼多困難選好的商鋪，又告知不能開店，我差點哭了。第一次創業，本身就是什麼都不懂，不懂行情，不懂産品，不懂客戶需要什麼，更不懂好不容易選好的商鋪為什麼又不能開店。我與老公在家裡怎麼想都無法接受，就決定加盟一個品牌。打開百度搜：母嬰店加盟，看到了優家寶貝。剛好我的寶貝女兒叫優優，我們覺得真是緣分，就決定了加盟優家寶貝。再後來查看優家寶貝的一些資料，知道了它是全國連鎖性質的母嬰店，總部又在上海，方便考察公司和倉庫，這讓我更堅持加盟優家寶貝母嬰店了。

（采訪過程中多位家長帶孩子在遊泳館）

記者：加盟優家寶貝之前，您還考慮過哪些母嬰加盟品牌？最終是什麼原因讓您決定放棄其他品牌選擇優家寶貝的？

鮑未：說實話，我們對加盟品牌并不了解，其他品牌還真的不知道。記得是在一次孕嬰童展會上，拿了一張優家寶貝公司人員的名片，就知道了這個品牌，不過以後也沒有在意，直到在在百度搜到優家寶貝後才想起來，就再也沒有看過其他品牌。我覺得還是緣分，就是因為我的女兒叫優優，優家寶貝的LOGO形象寶寶也叫優優，這就讓我和老公決定加盟優家寶貝了。如果換做現在，我還是會選擇優家寶貝。

（上海優家寶貝熱賣品牌：安莉膚）

記者：您對優家寶貝最滿意的地方是什麼？開店過程中遇到過哪些問題？最終是如何解決的？

鮑未：最滿意的還是優家寶貝的售後服務，這點真的做的很好。我記得最讓我記憶深刻的是有一次，因為總部做一款奶粉的促銷活動，這款奶粉很快被搶空了。我也就隻搶到了幾箱，後面這款奶粉賣的很好，店裡就剩幾罐了。突然有一位客戶要訂購幾箱，一下子難到我了。因為總部調貨還沒有到倉，不能及時提貨。我就與總部售後服務部取得聯系，把問題反饋給了他們，沒想到第二天就安排了給我在市場上調貨，有的店願意提供幾罐，有的就提供1罐，就在這樣的情況下，售後服務部還是及時的給我調來了幾箱。還有就是貨品的調換比較人性化，效期不好的、庫存較多的，都可以調換，解決了我的顧慮，讓我能更放心的進貨補貨。

（鮑未一邊與客戶視頻，一邊為客戶采購産品）

記者：您對優家寶貝公司有哪些建議和意見？

鮑未：我們對總公司一直都身懷感激，覺得公司做的也好，作為加盟商也獲得了我們希望獲得的成功。建議公司豐富自有品牌，優家寶貝自有品牌的産品還是很好的，品質高、價格優、毛利高，而且回頭客特别多，有很多客戶是拿着安莉膚的一款面霜來店裡買，這樣的産品是我作為加盟門店最需要的。希望公司推出更多新品牌。

（鮑未與客戶在視頻中直接為客戶下單）

記者：您覺得客戶最需要什麼樣的産品和服務？

鮑未：從客戶需求來看，他們更願意接受性價比較高的産品。我們周邊的客戶都是外地務工人員，整體收入不是很高，對進口品牌的需求并不高。對選品這塊還是需要導購給予專業的指導，根據實際需求推薦産品。總的來說，我店裡的顧客，需要質量高價格優的産品，也需要專業的孕嬰服務解決她們不同時期的育兒問題。

（店員為客戶通過微信、電話訂購的産品打包）

記者：您有何創業體會，有何規劃，希望得到公司的哪些幫助？

鮑未：創業，就像走一段泥濘的土路，首先你要堅信堅持才有可能勝利，不斷學習積累才能盡快擺脫束縛，站在客戶的角度介紹産品和服務，才能更好的拉近與客戶的距離。我店裡的複購率能達到65%以上，客戶都非常信任我，基本上每天都會有客戶充值。我們現在在二樓開了一個養生館，主要是針對我們的客戶和會員，還有周邊小區的寶媽們。做生意，服務要好，産品也要好。養生館還在裝修中，由我老公負責監工，大概有10個房間。雖然沒有營業，但是我們的宣傳工作已經做好了，目前已經售出1000張卡，平均每張2000元。我老公印了很多宣傳單，我們附近3公裡以内的所有小區都去做過宣傳，附近的人基本上70%以上都認識我老公。我們的生意做的還可以，是有原因的，我們付出了很多别人不願意付出的辛酸。在2019年，我們準備在松江開一個分店，擴大經營範圍，讓好的産品和專業的母嬰店服務更多的母嬰家庭。希望公司能推出一些資金幫扶的政策，比如我們遇到資金困難的時候不至于沒有保障。

（鮑未的優家寶貝母嬰店周邊商業環境）

總結：本次采訪雖遭遇多次被打斷的的情況，但還是順利的完成了。現場采訪最大的優點就是真實，把最真實的一面報道給群衆，讓群衆最真實的了解鮑未，同時也了解優家寶貝。優家寶貝作為一個全國連鎖品牌，不僅為加盟商提供服務保障，也要為消費者提供貨真價實的産品保障。隻有消費者認可優家寶貝品牌的服務和産品，才能保障優家寶貝全國4000 母嬰店的向好發展。鮑未在本次采訪中極力贊揚總公司的服務和産品，能看出她對優家寶貝的信賴以及感激。另一方面也展示了鮑未為人的樂觀、積極、與衆不同的性格。

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