今天運氣比較差,客戶來店裡裝系統我卻賠償客戶一個固态硬盤,這樣的事情我還是第一次遇到。客戶來我店之前電腦是可以進系統的,但是這電腦是有故障的,系統可以進,但打開某軟件和程序時都報錯,顯示文件數據丢失,也怪我大意了,這種故障正常都是系統故障,于是我就跟客戶說電腦的故障是操作系統壞了,裝個系統就能搞定,沒想到的是客戶電腦硬盤壞了。
客戶故障筆記本電腦
客戶同意我給他電腦裝系統,系統裝了2次,第一次系統解壓時出現錯誤,第二次系統安裝成功了,系統也進去了,可是我正準備給電腦安裝驅動程序時,電腦又出現藍屏報錯,其實這時我心裡就有點數了,我知道客戶這台電腦是硬件問題了,由于抱着僥幸心理,我還是把電腦的所有驅動都安裝好。
客戶電腦藍屏報錯界面
我把所有的電腦硬件驅動程序都裝好後,電腦不但打開軟件程序報錯,而且還不定時自動藍屏報錯,系統會自動收集錯誤信息,錯誤信息收集到100%時電腦又自動進入系統,但是故障并沒有解決,電腦系統會反複藍屏且收集錯誤信息後又自動進入操作系統,大約反複報錯5次左右後,電腦自動重啟後就直接進BIOS了,這時發現BIOS内已經找不到硬盤了,用啟動盤進入PE後還是找不到硬盤,客戶電腦上面的硬盤是徹底的壞了。
電腦系統收集錯誤重啟
看着客戶那不友善的眼神,我似乎已經知道這事和客戶難以溝通,我直接跟客戶說電腦硬盤壞了,但是這硬盤是在我手裡壞得,我賠償你一個,客戶這台電腦的硬盤是240G固态硬盤,我也賠償他同容量不同品牌的固态硬盤,我也跟客戶說清楚了,這硬盤不是我弄壞的,隻是我運氣不好,倒黴掐點遇到了而已,其次,我賠償你硬盤還有一個原因,那就是我一開始檢測電腦故障時太大意了,我說你電腦是系統故障,這是我自信判斷失誤,我的做法客戶表示能接受。于是我就把客戶電腦上面壞硬盤拆掉換上新240G固态硬盤,給客戶把系統裝好,電腦一切正常。最後還有一件尴尬的事,那就是裝系統這20塊錢的問題,客戶準備拿電腦走人時我提了一下,客戶卻說:你把我電腦硬盤都弄壞了,我沒有說什麼了,這裝系統錢你還想要我給啊?算了,我話都不願意多說了,遇到不知足且不太厚道的人我也沒辦法,一個固态硬盤都賠了還在意那20塊錢啊,其實我就是想讓客戶知道而已。誰都不怨,隻怨我倒黴運氣不好,這固态硬盤賠的冤枉,但是我認。
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