這車現在是越來越智能，有的可以從外面不用鑰匙就進入按鈕開門，有的也可以直接用手機遙控開門。濰坊市的宋先生買了一輛榮威汽車，看中了可以手機遙控開車門的功能，但是最近發生的一件事卻讓他又惱火又後怕。

視頻中的一幕發生在濰坊市寒亭區，身穿藍色上衣的男子姓宋，他正在用扳手砸自己車的前擋風玻璃，這是咋回事呢？

宋先生說，眼前的這輛車是2019年8月份花了13萬多從山東隆順好車彙有限公司購買的，當時看中的就是可以用手機上的斑馬智行軟件遙控打開和關閉車門，所以鑰匙都是放在車裡，非常方便。之前也一直正常使用，但是最近就是因為這個功能讓他非常惱火。

7月1日下午宋先生帶孩子出去買點東西，孩子在車上，但宋先生回來的時候發現車門用手機已經打不開了。

宋先生手機裡遠程車控信息顯示：遠程控制解鎖車門指令執行失敗，請确認車輛停放區域網絡是否正常。宋先生說，當時他的車停在馬路邊上不存在網絡不正常的問題。

宋先生說，當時的室外溫度在30度以上，自己兩歲的女兒在車裡呆了半個小時，他非常擔心，于是才把車玻璃砸了，但是後期與4S店協商賠付前擋風玻璃的問題卻遲遲沒有結果。為了了解情況，記者和宋先生來到了山東隆順好車彙有限公司。

在查看完車輛後，4S店的車間主管張先生表示，廠家給出的回複是可能因為車内的遠程控制系統沒有升級，才導緻遠程控制指令失敗，現在可以對系統進行升級。

不管怎麼說，車輛系統可以升級來解決問題，但是宋先生希望，4S店能賠付前擋風玻璃。

宋先生說，因為當時及時砸車玻璃，孩子救出來後并沒有大礙，現在他就是希望4S店能賠付被砸的前擋風玻璃。

4S店的售後經理孫先生表示，因為他們公司在高密距離宋先生反饋車門打不開的地點較遠，當地的4S店聯系宋先生時，他已經把車玻璃砸了。對于宋先生提出的賠付車玻璃的要求，4S店的售後經理孫先生表示，按照規定，他們是沒辦法同意的。

現場，宋先生也拿出了遠程控制解鎖車門指令執行失敗的信息，并表示他從網上查詢到不止他一輛車出現斑馬智行系統失效的問題。

宋先生提供的網上信息顯示，今年3月份中國汽車新聞網就有報道斑馬智行系統頻頻失效，榮威、大通車主紛紛中招的事。為了解情況，宋先生也撥打了斑馬智行和上汽榮威客服電話。

斑馬智行客服熱線工作人員承認确實有反映手機遙控出現問題的情況，不過物理鑰匙不在車内斑馬智行才能使用，但是上汽榮威客服熱線給出的答複卻相反，宋先生也産生了疑惑。

宋先生說，對于鑰匙在車内是否可以正常使用手機遙控開鎖，斑馬智行和上汽榮威給出的答複恰恰相反。現場，宋先生也把鑰匙放在車内，用手機遙控開鎖是可以的。

最終，4S店工作人員表示他會上報公司處理。至于車主宋先生的合理訴求能否得到滿足，還需進一步溝通。

(素材來源：山東農科頻道)

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