2017年下半年可謂是共享單車的寒冬期,很多品牌倒閉了。共享單車行業已經進入下半場,形成了摩拜、ofo兩家單車公司占據大部分市場的局面。
摩拜單車月卡費用也由最優惠時的5元/90天,到今年初的5元/30天,到今天的20元/30天。
OFO月卡期限精确至分鐘,提示隻精确到天
廣州的李女士前不久購買了ofo的月卡,使用期為一個月。每次可以免費騎行2小時,超過之後費用另算。“一直用得都很順利,近日查看賬戶時卻發現,出現了欠費1元。”李女士表示對此很糊塗。她提供的用車記錄中顯示,這1元扣費來自上月24日的最後一次用車,騎行時長約17分鐘。“24日,我一共使用小黃車三次,前兩次花費都是0元。為什麼最後一次會扣錢?”
随後,記者和李女士一起與在線客服進行了溝通。在核對了李女士信息後,客服确認了李女士購買月卡的信息,而24日是該月卡使用的最後一天。不過,“最後一天”的計算方法并非按照自然日,而是以開卡時間具體到分鐘。客服稱,系統顯示李女士月卡的具體過期時間是24日17時14分。那麼,李女士最後一次用車結束時間是24日的17時31分,所以出現了1元錢的超時費。
對于這個解釋,李女士認為不合理:“扣費時精确到分鐘,用卡提示隻精确到天,我覺得這樣不合理,看到剩餘一天,消費者自然會認為在當天可以随意使用。如果我的卡是早上8點過期,那麼這一天所有用車都要扣費,就不隻是1元錢的問題。”
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