最近一段時間，很多觀衆給我們來電，反映的是同一個問題，說自己的電信号碼，在這個月初，被暫停使用了，理由是涉嫌騷擾他人。可他們說，自己并沒有騷擾别人，通話隻是正常的業務交流，現在電話号碼被封，他們覺得很委屈。我們一起來看。

喻師傅在杭州承包工程，這個月初，他用了九年的電信号碼突然被暫停使用了。

喻師傅：就在這個月6月1号的時候停機了，我以為是欠費。充了話費之後還不行，我就打10000咨詢。我問怎麼回事？電信說我打騷擾電話被舉報，停掉了。

當天，喻師傅來到電信營業廳申訴，對方讓他簽了一份承諾書，表示未來不再撥打騷擾電話，号碼就可以解封。想着快點了事的喻師傅簽了承諾書，手機号碼恢複了正常，可沒過一個禮拜，号碼又被停用了，這一次，對方給出的理由還是他撥打了騷擾電話。

記者：您有沒有給别人打過騷擾電話？

喻師傅：沒有。

記者：您平時做工程不會到處推銷嗎？

喻師傅：沒有沒有。

記者：那他怎麼說您騷擾，有沒有記錄呢？

喻師傅：沒有任何證據

喻師傅說，昨天，他來到電信營業廳，要求對方出示他撥打騷擾電話的紀錄，但是電信方面沒有提供。

遇到同樣情況的，還有做物流生意的于先生，他的電信号碼也在這個月1号被暫停使用。

記者：您是做什麼的？

于先生：我是做物流的。

記者：那您平時會給陌生客戶打電話嗎？

于先生：從來不會，我們打電話基本上都是廠裡，拉廠家的貨。所以我們基本上不會給陌生人打電話的。

于先生說，自己做物流生意，每天會接到近200個客戶的電話，但撥出去的隻有20個左右，通常這些電話都是安排司機出貨，接電話的人，他也都認識，他想不明白，為什麼自己會被認定成騷擾電話？

還有一位王女士，她是房産中介，她用的電信号碼也被停機了。她說，自己平時倒是會聯系一些陌生客戶，但是絕對沒有騷擾别人。

王女士：我們經紀人也有操守的，不會這樣打電話。

記者：那你是怎麼得到客戶聯系方式？怎麼聯系對方的？

王女士：我們一般都是網絡上，自己有看安居客。還有客戶打電話過來的時候，他會來咨詢我們的房子問題，我們才會給他回複的。

在大家看來，他們打電話的次數可能都有些頻繁，但都是正常的業務交流，對于接電話的人，也沒有構成騷擾，如今，電信單方面停用了他們的手機号碼，給他們造成了很大的困擾。

喻師傅：現在給我帶來很大困擾，生意上現在也無法溝通，也沒法做。

于先生：這個号碼是我公司用的電話，把這個電話給我停了，我所有的業務都沒了。

随後，我們來到了之前介入過此事的中國電信杭州武林廣場營業廳，一位店長表示，相關問題正在核實，不方便接受采訪。

中國電信杭州武林路營業廳店長：剛才您說的兩個問題，我們也在核實中。

記者：現在沒法答複嗎？

中國電信杭州武林路營業廳店長：現在沒法答複。

店長要求記者留下電話，表示，會有專人與記者聯系。

随後，通過查詢，記者發現，在上個月22号，工信部就騷擾電話管控不力問題約談了中國電信，以及廣東、江蘇、浙江、四川等問題突出的四省電信。工信部表示，近期中國電信騷擾電話被投訴舉報量快速增長，必須堅決治理，确保短期内見實效。會上，中國電信和參會四省電信也簽訂了《整改承諾書》。也許這一次，大家的号碼被停用與此次約談有關，但我們希望通訊公司在治理騷擾電話時，也能做到有理有據，不放過一個壞人，也不冤枉一個好人。當日下午四點半， 中國電信杭州分公司市場部的一位負責人給記者來電，說明了情況。

中國電信杭州分公司市場部童經理：我們現在是這樣的，是接到用戶的投訴舉報，投訴舉報這幾個人來騷擾自己。

記者：那這個投訴的證據，能不能提供給他們當事人？

中國電信杭州分公司市場部童經理：這個不行，因為這個是涉嫌舉報人的隐私保護。

記者：那我們現在判斷的主要依據是什麼？

中國電信杭州分公司市場部童經理：關鍵還是他這個行為，然後這個行為有沒有引起别人的投訴。

童經理表示，這三位用戶曾遭多次投訴，因此被認定為騷擾電話，如果當事人存在異議，那麼需要提供證據，證明與近期通話的人存在合作關系，否則号碼将被永久禁用。記者将電信的意見轉告給了大家，大家表示，接下來先收集證據，再去找電信公司，我們也将持續關注。

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