很多在職場上強有力的職業女性，與保姆相處時卻力不從心。專家建議，一定要直接清楚地描述你的需求，有時候，把要求寫下來比口頭布置更有效。更重要的是，保姆隻是雇員，不是家庭成員，不要讓她們對孩子的成長擅自做主。

　　一位對保姆有很多怨言的母親在網上發洩。保姆把原本用于宴請客人的一盤菜給孩子們吃掉了。“現在我隻能重做了。”她在一個很受母親們歡迎的網站上噼裡啪啦地寫下這些話，滿腔怒火。

　　她可能是來尋求情感支持的，但得到的不多。其他母親評論道：“如果你沒有告訴她菜是請客用的，也沒有理由朝她發火吧。”一個人一語道破了問題的實質：“很多像你一樣的雇主，在處理雇主和雇員的關系上糟糕極了。”

　　紅極一時的暢銷書以及同名電影《保姆日記》現在有了續集《保姆歸來》。“保姆”系列把母親們描述成有着強烈控制欲的惡毒女人，向她們可憐的保姆提出大堆苛刻的要求，把她們逼到精神崩潰的邊緣。其實現實并非如此。

　　要直接清晰地描述要求很多請保姆的母親都會延長保姆的工作時間，另外一方面，大部分母親很難把對保姆的期望和要求表達清楚。結果形成了一種奇怪的“侵略·被動”的溝通模式，一種極不理想的雇主和雇員間的關系。

　　母親時常被自責、無奈和給孩子的母愛不足所困擾，不懂如何清晰地向保姆傳遞自己的需求。如果保姆不完全合她的意，母親可能向朋友、丈夫或者網友抱怨。調查發現，作為父親的一方，大多能聰明地避開這段關系。

　　“曼哈頓家庭咨詢服務中心”負責人麗薩·斯皮格爾在她的工作中不斷見證着類似失敗的溝通，“我見到過很多在事業上很成功的女性CEO，在和保姆們談論如何用洗碗機這樣簡單的問題時，卻能讓她們一個星期都很不愉快。”

　　為了填補母親和保姆間的溝通鴻溝，有些人開始努力，一種方式是讓保姆主動向雇主擺明自己的需求和想法。美國“國家保姆保護協會”主席羅拉·布洛利說：“交流是十分必要的。如果雇主不主動，隻能由保姆主動了。”

　　由紐約州教育部牽頭創辦的一所保姆培訓學校幾個月前在曼哈頓開課，課程的中心哲學是讓保姆主動與雇主溝通。學校的主要目的就是告訴保姆們全天下家庭真正的需要。學校校長道格拉斯·孔金說：“我們是改變遊戲規則的人。”

　　10年前，律師伊琳·赫時諾夫開始雇用保姆，那時她正在一家大型非盈利組織的法律部門。“我有下屬，我常常雇人以及炒人。我也經曆過崗位培訓，知道怎麼跟人溝通。”但是，公司裡的培訓沒能教會她怎麼和保姆講話。赫時諾夫女士回憶：“太不容易了。雖然我跟保姆之間是雇主和雇員的關系，但這關系是在家裡發生的，是和照看你最愛的人的人之間的溝通。”她還說：“我對她提出的要求是不會在辦公室裡提出的—幫孩子做點事，幫我私人做點事，以及把東西撿起來。”

　　俄勒岡州波特蘭市一家保姆中介培訓中心的負責人卡羅琳·卡瓦納芙回憶起曾經接到過的一個電話。一位母親問她，能否讓保姆幫孩子洗衣服。卡瓦納芙回答：“孩子的衣服是保姆工作的一部分。”這位母親說：“我對保姆講：‘如果你有時間，能不能幫孩子洗下衣服？’保姆沒有時間，衣服也一直沒洗。”

　　卡瓦納芙建議這位母親，她應該說得更直接一點。應該告訴保姆，洗衣服是她的份内事。“這個母親是一名精明強幹的律師。但聽了我的話後，她的回答卻顯得很膽小謹慎：‘我猜您說得有道理。’”

　　說到洗衣服，卡瓦納芙女士列舉了另一個母親的例子。這個母親告訴保姆任何事情都很“重要”，但當中介打電話問她保姆辦事如何的時候，這位母親卻牢騷一大堆，比如保姆衣服疊得不對等等。卡瓦納芙女士問對方：有沒有跟保姆說清楚要按照雇主的方法疊衣服？她說：“沒有，沒必要說。她難道看不到我是怎樣疊衣服的嗎？”

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