說女人的錢好賺，女人買東西沖動，女性商品利潤高，男人賺錢女人花…

　　可是好多電商遇到的問題是，女性用戶格外 挑剔，女人砍價砍到你想哭， 女人磨起來你甯可不想賣了， 女性用戶更容易八卦得到處說你不好，甚至無理取鬧…

　　有的人覺得女性購物好做，有的人覺得女性購物做起來好難。女人的生意到底怎麼做?

　　在現在衆多的電子商務公司裡，是否有一個男性掌門人，或者一位男性，是真的可以設身處地的考慮女性的購物心理? 男人真的能夠了解女人嘛?

　　以下是個人對女性購物的看法，不代表全部女性，女人心，海底針，你撈不到，我也撈不着;沒有太多數據，女人的随意性，無法用太多理性數據分析，湊合看看吧~

　　一 面面俱到，精于計算

　　女性精于計算，不同于男性。男性會非常直接的計算産品的性價比，而 女性則計算得格外細緻，幾乎面面俱到。包括郵費(是否可以砍郵費或者直接包郵)、商品面料質地與顔色、是否變形或脫色、是否有買贈活動(沒有也可以開口要 嘛，或者也可以多要一份~)、賣家态度(态度好買東西也會非常爽快，俗稱錢花出去至少換個開心)、是否可在某渠道找到優惠券、可否找到組織團購….等等。

　　女 性精于計算，并為此耗費大量精力，雖說為了節省那麼點兒錢不值當的，但是女人也常常會樂死不疲，此快樂也許是男人 所無法理解的。

　　而女性的此面面俱到，經常會不經意的在某處發掘出不佳評論，不買;如找不到任何優惠，不買;如不包郵也沒贈品，不買;賣家說話稍有 不慎，不買…直讓賣家叫苦不叠~

　　ü 服務态度好，可以最大限度降低挑剔率

　　ü 在合适的位置釋放合适的優惠，不可多，不可少

　　ü 人 性化再多一些，營銷理念再精神一點兒~

　　ü 進行全 網公關維護

　　二 炫的社會生活本質

　　常 見女性朋友跟人“炫”說，看看我買了這個，今兒這衣服是昨兒某商場買的…或者見女性朋友見另外一人，诶你這鞋在哪兒買的啊，多少錢?诶你用什麼睫毛膏啊…

　　愛 炫與互相比較，并不是單純層面上的虛榮。而是一種社會化的生活本質。想想看，不管一個男人或者是女人，在每天出門 前，是不是都要整理一番，不過女人是整理+打扮，多了個步驟而已。男人也無需五十步笑百步。而當你知道今天徹底不用出門也不用見任何人時，也就是生活暫時 脫離社會，自然就不會“濃妝淡抹總相宜”了吧~

　　那麼女性在社會中的生活狀态與身份，也需要在外表中充分體現， 同時，也需要他人在眼神或言語上的外在肯定(盡管有時知道聽到的未必就是真實的，但是好聽的誰不愛聽，哈~)。

　　女 人顯示美有兩大特點，一是穿的非常簡單，以體現自己的自然美與出衆;二是講無數華美的東西集于一身，自己還能壓得住，以顯示自己的貌美出衆。現在看來，仍 是後者居多。

　　在現實生活中炫不夠，便在網站上炫，管你是炫身體還是炫身體外的内層皮兒，炫的人總是有人關注 的，這種關注的反饋遠大于看到各種硬軟廣告，具體數字米有，但是絕對夠遠，嘿~朋友或周圍的人推薦，特别是已經購買者的推薦，比陌生商家的信任度要高很 多;主動去關注的信息是積極正向的，而被動收到的各種促銷打折信息隻能讓人愈發膩煩。

　　ü 進行“炫”心态類活動

　　ü “炫”的各種營銷手段(此處可略去一篇文章， 哈哈~)

　　三 叽叽喳喳的女人世界

　　愛 交流時女人的天性，就跟愛唠叨的媳婦兒，愛啰嗦的母親一樣，你無法阻止她們的交流天性。讓女性因為某話題，特别是某消費品進行互動交流，從而導緻最終銷 售，效果比廣告投放好很多。如何發起讨論話題，是我們要考慮的事情，再者，就是如何把讨論(論壇中俗稱蓋樓)引導至正确方向，把已經蓋歪的樓“扶正”。

　　ü 社區公關策劃與長期維護

　　ü 口碑營銷

　　四 相信你是女性最純粹的本質

　　有一個最明顯的男女區别，當一個商家叫賣，某某優惠啦~一擁而上的 大部分都是女人。因為男人的第一個反應常常是，騙人的，假的…等等，先以質疑的态度來看待問題，然後讓很多事實來證明确定是優惠，才會去買回來(内時候不 一定有了);而女性的第一反應通常是相信你，一擁而上先買下來，然後美滋滋的去炫耀，若發現被騙，會不遺餘力的要求退貨或者鬧(雖然很多在賣的時候都說不 給退)，鬧的不是内幾塊錢，而是一個心氣兒。

　　所以現在的女人也多少有些改變：1、相信你依舊是相信，買錯了上 當了也不一定去找，大不了下次不來，也告訴周圍的人千萬别去(那你可惹麻煩了，這好事不出門，壞事傳千裡啊)。2或者哪天心氣兒一上來，去了不是為了退， 就是為了鬧垮你，絕對讓你叫苦不叠，内時候你給退，人家還不一定幹呢~3、心态最好的新時代女性，也會這麼做，買了東西，再不去看一樣的或者相似的東西， 免得自個兒找氣受，就覺得自個兒得便宜了一直美美的最好。所以男人若說兩句好聽的，即便誰都知道是假話，也是受用的，是一個理兒。

　　ü 做女性市場，打感情仗

　　ü 别讓她算清楚自己裡外裡都是一個帳

　　五 貪小便宜的精神高度

　　“貪小便宜吃大虧”對于女人來說，非要到最後吃虧了才想的起來。再 說，也不是每次貪小便宜都吃虧吧~買東西怎麼都是花錢，砍兩塊是兩塊，能要贈品就多要一份，不就是開個口麼?叽歪兩句，臉皮别那麼薄而已。我也有過為了小 贈品去買個東西的時候，為了湊買贈額度多買點兒東西的時候，就好像現在很多人為了麥當勞的水杯子去買大号套餐一樣嘛~

　　你可不曉得，如果郵包裡放了 一個小禮物，是額外沒有跟買家說過而主動送的，就算是最破爛的不值錢的沒品位的髒兮兮的無 法言喻的小玩意兒，都是一個額外的“surprise”，這種精神高度的快樂，怎能降低到物質層面來數據統計呢?

　　ü 買贈活動真實奏效

　　ü 不告訴她的神秘小禮物

　　ü 購 買後二次營銷的着眼點

　　六 女為悅己者容

　　“女 為悅己者容”，在中國格外奏效。國外大女人新女性較多吧。常常看到國内電視劇中的“深閨怨婦”凄涼般的言語“打扮漂亮給誰看哪”，就可見一斑~

　　既然為某男容，那麼考慮清楚對象，她可能為哪個男人容?别以為僅僅為了愛人啊，那你就把女人想的太狹隘了。為誰容，這 個誰，已經包括：家人、長輩、公司同事、老闆、玩伴兒、姐妹等等。想清楚這個誰，再來告訴她，買這個，可以讓這個誰如何如何即可。

　　ü 為商品寫故事

　　ü 引起話題

　　ü 專題策劃

　　七 女為己容，新女性

　　越來越多的女性開始獨立，成為新時期女性。此獨立可不僅僅是經濟獨 立，而是整體的生活狀态與精神狀态。她們認為日子是給自己過的，自己開心最好。于是更多的女人開始學會愛自己，懂得自愛的女人才值得被别人愛。

　　買份禮物給自己，衣服是穿給自己的，鞋子舒服不舒服隻有自己最清楚…

　　ü 為商品寫故事

　　ü 引起話題

　　ü 專題策劃

　　八 體會女人話語背後的情緒

　　别以為女人說要分手就是真的分手，她就是生氣;别以為女人說老子不幹了，或者大喊不活啦，她真的會去破罐子破摔?女人打來電話怒氣沖沖的要退貨你給她順利退 貨了就是她最滿意的結果?非也

　　她想展現給你的，不是我要你如何如何，而是，我遇到麻煩了，請你來幫幫我。你要 學習理解，女人心口不一，女人的情緒化，女人需要被重視與關懷，女人遇到問題時候的第一反應…

　　你僅僅需要做的 是，在她出現問題的時候，别管她有什麼要求，找到問題根源所在，解決這個問題，而非滿足她。愛她，并非一定要慣壞她。

　　就好像她不講理胡鬧時候，你 要先安撫她的情緒，之後再來告訴她，對與錯的道理;同理，當她要退貨而怒氣沖沖的時候，讓 她情緒平靜甚至讓她開心才是你最重要的工作，之後，你才有機會告訴她，不是産品本身有問題，隻是一個小小的使用不當。

　　ü 客服很重要，特别是售後

　　ü 讓客服更加了解商品，與可能出現的問題包括其 解決方案

　　ü 讓客服主動且智慧

　　ü 如何利用CRM最大限度降低退換貨率

　　九 在紮堆兒中尋找歸屬感

　　一進商場，很多女人奔到人最多的“花車”，或者幹脆去動物園人擠人得開懷大笑，而淘寶也出現搜索的功能之一，按照銷量多少來給商品排序，女人，在紮堆兒中尋 找歸屬感。

　　女人紮堆兒并非全是為了購買，可你卻要通過讓女人紮堆兒的方式實現購買。

　　ü 讓你的網站看起來比較熱鬧(比如添加銷售動态list，此處又 可省略一篇文章，哈~)

　　ü 各 種top list，根據情況在合适的位置添加

　　ü 用 某些銷售方式激起參與熱情(競價、限時、團購等等)

　　十 善于自欺的智慧

　　女人喜歡聽好聽的，喜歡你的恭維，所以你便說男人不壞，女人不愛?所以你便說女人容易欺騙?非也

　　其實很多時候， 女人心裡明鏡兒的，她什麼都知道，她就是不說

　　日子過得好好的，幹嗎什麼都捅破，幹嗎為了追個真實對錯的所以 然，而讓自己找不痛快。

　　大條的女人過得會比較舒心，睜一隻眼閉一隻眼的女人比較聰明，學會忘記得女人比較幸福。

　　1“哎呀我太胖了，這個顔色不适合我”

　　“你哪 裡胖，一點兒也不會啊，身材多好”

　　“我腰多粗啊，有贅肉”

　　“那才有女人味兒呢，看你的腿多細，這裙子顯腿長嘛”

　　2、傳說中的一句 話：如果一個女人不漂亮，就誇她身材好;如果身材不好就誇她有氣質;如果沒氣質就誇她可愛;如果不可愛就誇她幽默，如果不幽默就誇她有内涵……都沒有你還可以誇她年輕，年紀大的你還可以說她保養得好。反正總有你能找出的可誇之處。

　　ü 學會增加商品的附加價值

　　ü 學會贊美買家，在你所能及的各個方 面(别玩兒大了啊，适得其反，我可提醒過你，哈哈)

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