11月17日晚間，李佳琦、薇娅先後發布聲明稱，因某款面膜在其直播間價格優惠力度與此前承諾不符，兩大頭部主播将暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
其後，多個相關話題持續發酵，迅速登上微博熱搜榜前十名，其中#李佳琦薇娅暫停與歐萊雅合作#、#歐萊雅客服稱李佳琦說低價不算#兩個話題先後沖上文娛榜熱搜第一名。
11月18日淩晨2:15，巴黎歐萊雅官方微博發布聲明，對“促銷機制因過于複雜而給消費者帶來的困擾”緻歉。在對“薇娅和李佳琦聲明”事件作出說明後，聲明表示，“我們必須本着對所有相關消費者（包括薇娅女士和李佳琦先生直播間的及其他相關消費者）負責任的态度，巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。”
事實上，這并非“全網最低價”第一次引發風波，之前已有其他品牌出現類似情況。相關分析指出，在直播電商用戶已占網民數量四成、直播成為品牌營銷體系重要環節、頭部主播重視直播間品牌打造的背景下，這些事件乍一看是品牌方與主播、主播與主播之間的博弈和話題制造，實際上反映出了“全網最低價”“全網最大優惠”在直播帶貨中的敏感程度。
暫停一切合作
11月17日晚間，“李佳琦直播官方微博”發布聲明稱，李佳琦直播間将暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
李佳琦所在公司美腕（上海）網絡科技有限公司稱，持續收到直播間消費者對巴黎歐萊雅安瓶面膜價格問題的反饋。
經了解，“雙十一”前，巴黎歐萊雅對外宣傳10月20日安瓶面膜在李佳琦直播間為全年最大力度，但“雙十一”期間，巴黎歐萊雅品牌直播間發放了滿999元減200元的優惠抵扣券，領取到該券的用戶疊加“雙十一”優惠機制後可以更低價格買到同款産品。
美腕稱，經多輪協商，巴黎歐萊雅尚未給到明确的解決方案。若24小時後，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間将針對2021年10月20日在直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。在此之前，李佳琦直播間将暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
幾分鐘後，李佳琦在其直播間口述上述聲明，其中提到，“我們也相信，巴黎歐萊雅會重視消費者的呼聲與合法權益，此次事件會得到妥善解決。”
就在李佳琦直播間微博發布上述聲明約4分鐘後，另一頭部主播薇娅方面也通過微博發布關于歐萊雅同一款産品的公開聲明。
來源：新浪微博
來源：新浪微博
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