作為國内益生菌和嬰幼兒奶粉頭部品牌，健合集團旗下合生元工廠自2月5日起複工，目前産能恢複率達70%，預計2月底可實現全面複工複産。在打通嬰幼兒奶粉配送方面，其數字化平台發揮了重要作用。
預計2月底100%複工
針對防護物資緊缺問題，健合集團設法從國内以及泰國、印度、澳大利亞采購到了足夠員工使用1個多月的口罩，還為員工提供交通補貼、食宿并給予複工獎勵。
2月5日，合生元拿到廣州市開發區複工的批文，并确保所需生産材料的100%供應；生産線實行倒班制，24小時運轉。目前，5條益生菌生産線恢複3條，産能達到70%，奶粉包裝線産能達到70%，預計2月底能滿足月度100%的産能需求并達到100%複工。
健合集團介紹，受疫情影響，很多地區母嬰店無法正常營業，部分嬰幼兒“口糧”面臨短缺。為此，合生元物流團隊采取了3項措施：一是取得廣州市開發區工信局提供的《民生保供企業資質證明》，由市交通局開出針對不同目的地（湖北省武漢、孝感、仙桃等）的通行證；二是選擇有綠色通道的物流公司合作；三是對同一地區的經銷商，根據配送需求湊單成整車，盡快安排發貨。
目前合生元在全國大部分地區實現了供貨物流保障，5天發貨率達92%；合生元奶粉、益生菌及Dodie紙尿褲産品也已送達湖北全境。
升級客戶運營系統支持配送
為打通産品從門店送到消費者的“最後一公裡”問題，1月27日，健合集團将合生元“媽媽100”客戶運營系統升級為“媽媽100零售通”。
當時，電商物流還沒複工，母嬰門店也面臨防疫管制。為此，合生元和順豐“順店通”合作，消費者購買整箱貨品，店員在“順店通”小程序下單，可實現同城配送，物流費由合生元承擔。之後，合生元又與京東達成合作，提升覆蓋面和投遞速度。
在渠道供應方面，母嬰門店通過“媽媽100零售通”下單，可從合生元倉庫直接發貨到消費者手中。如果母嬰門店無法向異地客戶寄送産品，可以把需求報給“零售通”，合生元将從總倉出貨，利潤依然計入原來的母嬰門店。
目前，合生元“媽媽100零售通”已實現700萬會員有效觸達，連接3萬家會員門店線上線下聯動。健合集團表示，疫情突如其來，完整系統的線上服務變得更加重要。“合生元‘媽媽100’是已運行十幾年的廠商共建平台，隻需針對性的升級，就能應對全國範圍内的新問題。”
新京報記者 郭鐵 圖片來源 企業供圖
編輯 李嚴 校對 李項玲
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