新華社客戶端濟南7月23日電（記者 邵魯文）受河南地區17日至21日強降雨影響，濟南客運段擔當的濟南開往重慶的K15次列車，于7月19日17時40分在關帝廟站停車，停車51小時23分後，更換車次折返，至7月22日12時50分平安返回濟南。

　　K15列車滞留期間，列車工作人員積極尋求地方政府和車站幫助，多方聯系采購充足物資，當地政府部門也送來多種應急物資。餐車工作人員加班加點，保證了餐食供應。乘務組與旅客成立志願者隊伍協助維持車内秩序、分發物資，保證了全列1330名旅客人身和财物的絕對安全。

　　19日19時40分，列車停車後，添乘隊長張瑞聯迅速召集列車三乘人員召開緊急會議，啟動應急處置預案，組織乘務員加強車廂巡視和車門管理，宣傳節約用水用電，保證旅客飲用水和列車照明正常。張瑞聯耐心向旅客解釋停車是确保人身安全，相信鐵路部門一定能把大家安全帶回家，經過耐心細緻的解釋，旅客情緒漸漸平穩。有着22年工作經驗的老列車長劉德鵬深知，這種情況下，飲食供應至關重要，為此，他迅速與餐車長一道，将餐車盒飯以成本價銷售給旅客，對重點旅客免費供應餐食，同時，将列車所備的防洪水、防洪糧迅速破封使用，滿足旅客飲食需求。

　　20日15時35分，列車已停車近22個小時，車上即将面臨無水、無飯的情況，列車長劉德鵬迅速向關帝廟站求助，站方随即用面包車、挖掘機先後4次送來了礦泉水、泡面、盒飯等急需物資。劉德鵬帶領列車工作人員踩着沒過膝蓋的水将物資運上車，組織餐車人員推到每個車廂，為重點旅客送餐，“老人和孩子先吃，後面還有，大家别急！”随着一份份餐食送到手中，旅客就餐需求得到了基本滿足。

　　K15次列車屬于DC600V型旅客列車，雖然列車空調始終開啟，但個别身體素質較差的旅客也發生了眩暈、不适等症狀。一名去往南陽的中年婦女找到列車長邢炜尋求幫助，此時的她面色蒼白，經詢問這名旅客急需“鹽酸齊拉西酮片”這類藥物，列車長邢偉迅速與站方聯系，最後在詢問多個藥店後終于購買了指定藥品，交到旅客手中時，旅客病情得到緩解。

　　“各位旅客，我是本次列車列車長，旅客中有黨員、軍人及退伍軍人、院校學生的旅客請與工作人員聯系，列車需要大家配合一起做好運輸秩序的維護及車内服務保障工作。”21日上午6時，K15次列車廣播中傳來列車工作人員的聲音。聽到廣播召喚後，15節車廂的多名旅客紛紛向列車工作人員報名參加志願服務，并建立了“K15-志願者”微信群，與乘務組一起為車廂内旅客分發衛生紙、發放餐食、供應開水、搬運物資等工作，車内旅客有困難時除了找乘務員也可以找志願者幫忙。

　　21日13時，關帝廟站的雨停了，列車在征求旅客意見後組織部分旅客下車換乘其他交通工具，列車長劉德鵬對即将下車志願者的付出表示感謝，一名志願者說：“這有啥，遇上這種事誰也不想，我們在一個列車上就應該團結互助。因為，我們是一家人。”（完）

　　來源： 新華社

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