未成年人充值玩遊戲、打賞主播的新聞案例屢見不鮮，成為人們茶餘飯後談論的熱點。家裡的“熊孩子”總免不了抓起手機玩一玩玩遊戲，私自給遊戲充值購買裝備，家長的辛苦錢像流水一樣被花出去。

　　視頻報道：

　　【小裡幫忙】孩子拿父母手機給遊戲充值，家長：急盼遊戲公司能退款

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　　近日，寶雞市民呂女士向華商報-二三裡資訊反映求助，2022年12月初，孩子在家上網課的時候玩遊戲，購買遊戲裝備合計花費了2800多元，多次聯系遊戲客服中心均無果。

　　家長：孩子上網課期間玩遊戲充值2800多元

　　呂女士的孩子今年12歲，2022年12月初的一天，突然發現自己的支付記錄裡面有多筆的支出，經過查詢，是支付給了一家叫“地鐵跑酷-齊聚深圳歡度九年” 的一家遊戲公司。

　　“孩子是在上網課期間，用我的手機玩地鐵跑酷遊戲，前後從支付寶還有銀行卡裡扣除遊戲費用，最大的幾筆支出每筆花費328元，合計花了2800多塊錢。可能是我手機支付沒有設置支付密碼是免密的，導緻孩子拿着我的手機玩遊戲買裝備，我們和小米遊戲官方客服也聯系了多次，他們說已經反映，但是到現在錢還沒有退回來。”孩子家長呂女士對記者說。

　　小米遊戲客服中心、遊戲公司電話無人接聽

　　對此，華商報-二三裡資訊小裡幫忙欄目記者，現場多次撥打小米遊戲官方客服中心電話，多次語音提醒，無人應答，一直是轉接循環無人接聽。

　　記者撥打地鐵跑酷遊戲公司電話，電話也是一直無人接聽或通話忙音中。

　　成年遊戲玩家：未發現無故扣費

　　記者咨詢了成年遊戲玩家楊先生。楊先生表示，自己平時會使用蘋果和安卓兩種不同系統操作的手機。其中，蘋果手機在遊戲中點擊購買道具，會跳轉出蘋果應用商店的支付界面，需要輸入ID密碼或人臉識别才可購買。安卓手機會跳轉出應用商店、微信、支付寶、花呗等多種付款方式，都需要輸入密碼或人臉識别才可購買，也有免密支付情況。

　　楊先生告訴記者，兩部手機如果取消支付，頁面都會跳轉回到遊戲界面，建議成年人在手機各種支付渠道加密，添加密碼支付或者人臉識别支付，以免未成年人操作造成損失。

　　律師：未成年購買則合同無效

　　商家應當退款

　　陝西恒達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善認為：本案例中，該名孩子隻有12歲，其在遊戲平台購買遊戲道具裝備，與遊戲公司建立了消費服務合同關系。根據《中華人民共和國民法典》第十九條、第二十條、第一百四十四等相關條款，8歲以上不滿18歲的未成年人是限制民事行為能力人。如果未成年人出現大額充值，則認為該行為超出了未成年人年齡和智力判斷狀況，如果沒有經過法定代理人同意，這種充值行為是無效的，所以遊戲公司應當退款。

　　想要追回孩子充值遊戲的錢，家長可以先聯系該遊戲平台。若客服不能解決，家長可以以對方為被告向法院提起确認遊戲充值行為為無效或者效力待定的民事行為之訴，以此來追回錢款。

　　趙良善強調，該名孩子及其家長需舉證證明購買遊戲道具系孩子所為，需提供孩子本人陳述、證人證詞、錄音錄像等證據以證明系孩子所為。遊戲平台亦應積極核實購買遊戲道具系孩子所為。在司法實踐中，仍會遇到家長舉證難的問題，也就是如何證明是孩子所為，鑒于此，建議遊戲平台在用戶登錄注冊時，建立人臉識别系統。家長也要盡到監護責任，看管好自己的孩子、看管好自己的手機和支付密碼。

　　華商報記者董曉明編輯 劉傑

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