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寄快遞忘記拍物流單号了怎麼查

生活更新时间:2024-09-08 11:37:47

寄快遞忘記拍物流單号了怎麼查?本報訊（記者朱雪芬）從市區寄到昆山的快遞，一般來說2至3天就能寄到，大半個月前寄出的包裹至今未收到，會是怎麼回事？近日，吉女士打進12345熱線反映，自己在6月16日寄出的快遞，到現在都沒有送到，根據快遞單号查詢，物流信息竟然一片空白，今天小編就來聊一聊關于寄快遞忘記拍物流單号了怎麼查?接下來我們就一起去研究一下吧!

寄快遞忘記拍物流單号了怎麼查

本報訊（記者朱雪芬）從市區寄到昆山的快遞，一般來說2至3天就能寄到，大半個月前寄出的包裹至今未收到，會是怎麼回事？近日，吉女士打進12345熱線反映，自己在6月16日寄出的快遞，到現在都沒有送到，根據快遞單号查詢，物流信息竟然一片空白。

吉女士住在莫邪路附近，朋友有一件衣服忘在了她那裡，由于朋友住在昆山，來一趟市區不太方便，于是讓吉女士将衣服快遞給她。6月16日，吉女士通過申通快遞，将朋友的衣服寄往昆山市玉山鎮。寄件時，吉女士特意拍下了快遞單，以便查詢物流信息。

原本以為，寄往昆山的快遞頂多3天肯定能到，吉女士就沒太在意，也沒有及時和朋友聯系詢問是否收到快遞。直到6月底，朋友打來電話詢問衣服是否按時寄出，吉女士才知道，半個月前寄出的快遞竟然還沒有到。為了查看物流信息，吉女士翻出拍下的快遞單照片，按照單号進行了查詢。讓她吃驚的是，該單号對應的物流信息竟然是空白。

“半個月前就寄出的物品，為什麼還沒到？物流信息又為什麼查不到？”帶着一肚子疑惑，吉女士聯系了申通快遞的客服熱線，工作人員記錄後表示會進行查詢。然而，又過了一星期，快遞公司遲遲未給出回複。吉女士懷疑，快遞是否寄丢了？于是，她又聯系了當初攬件的快遞員。經過協商，快遞員表示，将調取監控查詢。直到昨天，吉女士仍沒有接到任何回複。

記者聯系申通快遞客服熱線，工作人員表示，如果快遞确實丢失，将按照相關規定賠償。那麼，賠償有何規定？《快遞市場管理辦法》第二十條，在“快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丢失、損毀和内件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。”

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