要火柴，該梗是因為2018年11月17号，酒店服務員半夜兩點刷開餘女士房門，問餘女士你需不需要火柴，引發網友大膽猜測和腦補，可能問的是需不需要性服務，其實酒店提供的火柴是點煙用的。

酒店為什麼用火柴

還要從火柴的用途談起。高檔酒店很多客人是喜歡抽雪茄的，高檔雪茄生産過程中是不添加任何非有機成分的，發酵，醇化，手工卷制。用打火機會使雪茄帶上一股難聞的汽油味，雪茄就全毀了，酒店又不可能無限量提供雪茄專用打火機，而木杆火柴更天然、雜味更少，因此成了最優選擇。

次要原因：火柴價格低，可以無限量供應；火柴品質更穩定，不容易出現安全問題；打火機對品質要求較高，萬一出現爆炸等情況影響嚴重（這是小概率事件）。

僅僅就相對高端的酒店說下1.塑造品牌形象，酒店的火柴基本都是定制的，更有品質感，或者說，逼格更高。。2.控制成本，中等偏上的火柴要比中等偏上的打火機便宜得多，而且客人用後可帶走，結合第一條可起到宣傳作用3.用途廣泛，我所看到酒店提供的都是不含硫的三寸火柴，沒有異味，燃燒時間長，點煙點雪茄都可以

甯波江東北路上有個和豐花園酒店，11月17号，餘女士和侄女在這裡訂了個标間，她說半夜兩點，兩人正在睡覺，突然聽到敲門聲，随後有人刷房卡開了門。半夜兩點，服務員刷開房門

餘女士：睡着了就被他敲醒了，也沒回他話（大概敲了幾下？）敲了三四下（他有沒有說話？）沒有，沒有說話，他就直接刷卡，刷了房卡要進來。

餘女士當天訂的是标間，房号1715号，價格459塊錢。她說睡覺之前把房門的鍊子鎖扣上了，對方沒能進來。

餘女士：他說你好，我是服務員，你需不需要火柴，我說我不需要，我說你們怎麼可以直接刷卡進來呢，然後這個人就把門帶走，走了（當時有沒有看到這個人？）沒有，因為他們酒店走廊有點長，我們起都不敢起來，吓都吓死了。

酒店方：服務員送錯了

餘女士說，她從聲音上判斷，敲門的是名男子，她們給酒店總台打了電話，對方回複是其他房間的客人要火柴，服務員送錯了。

餘女士：就算客人向總台要火柴，說明房間裡有人的，你服務員來，肯定是要先敲門，然後我客人在裡面會給你開門的，你服務員這樣私自開門，萬一我不方便呢。

和豐花園酒店安保部的王經理說，當天1725号房間有位客人到前台，說需要火柴，讓服務員送過去，屋裡有人，但把房号報成了1715。服務員第一次去敲門，裡面沒有人回應，又打電話到了前台。

甯波和豐花園酒店安保部 王經理：那我們都是為客人服務的嘛，他說你進去好了，在的很多人，那麼就是他敲了兩下，就把門打開，一開是鍊子鎖，又跑到房屋中心和前台聯系，正好這個客人還在這邊，在聊天，聊天嘛就證實了是房号搞錯了。

客房部的田經理說，客人需要物品，服務員去送，如果房間内沒有回應，即使進入房間，之前也會敲門和按門鈴确認，房門隻打開到一定的角度。

餘女士希望賠償5千元

餘女士說，服務員知道屋内有住客，如果敲門沒回應，前台可以打電話确認，出了這件事，她希望酒店賠償精神損失費5000塊錢。

王經理表示，當時1725号房間的客人在前台比較急，酒店在信息核對上确實存在疏漏，給餘女士造成了困擾，之前答應再送一晚住宿，餘女士沒有接受。

賠償的事，他會向領導申請，盡快給餘女士回複。

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