随着現代社會科學技術和經濟的發展,現代管理者面臨的是一個複雜的市場環境。
個人的知識、智慧、技能已經遠遠不能夠勝任對這一環境掌控的需要。管理者必須依賴組織中其他的人的力量、知識、智慧的發揮,協同作戰,才能更好的達成組織的目标。而如何創造一個讓組織成員發揮蕞大才幹的環境,很大程度上取決于管理者的人事技能的高低。
人事技能,簡言之就是一種人與人共事的能力,是一種激勵下屬和得到同事及領導支持的能力,是一種妥善處理人際關系的能力。人事技能包括兩個方面:在管理者團隊中的領導能力,管理者帶領手下人員發揮合作精神的能力;妥善處理團隊與團隊之間的關系的能力。這種人事技能既表現在管理者日常管理活動的一言一行之中,也表現在管理者的組織制度的建設之中。
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