愛美之心，人皆有之。可颍上縣的周女士卻在“愛美”這件事情上，遇到了煩惱。近日，市民周女士緻電颍州晚報熱線2256110求助，稱自己在一家名為“美恩醫療美容整形”的美容機構做了雙眼皮和眼袋美容手術，可術後她發現并不成功，甚至影響了自己的外貌和生活，向美容機構反映多次無果，隻好尋求晚報的幫助。

多年來，颍上縣的周女士一直對自己的眼睛不滿意。2020年7月4日，周女士在位于阜城颍河西路的“美恩醫療美容整形”交付了3000元定金，準備做割雙眼皮和割眼袋的手術。

2020年9月6日，王女士來到“美恩醫療美容整形”做了相關美容手術，并将剩下的3000元尾款結清。“割雙眼皮手術不成功，眼皮做壞了。”周女士說，在這家醫療美容機構手術後，工作人員當時就告訴她：“雙眼皮割的不太理想，出了一點問題。”看到鏡子裡的自己，周女士驚了，自己的右眼皮嚴重下垂，導緻左右眼大小不一。

“出了問題後，這家醫療美容機構的負責人跟我說會負責，并讓我在這裡修複，可以不收費用并把手術費退給我。”周女士說，一朝被蛇咬十年怕井繩，自己哪裡還敢繼續在這家機構進行眼皮修複？随後，周女士要求到合肥一些規模較大的美容醫院進行修複，“美恩醫療美容整形”的一名男性工作人員帶她去了合肥，在幾家整形醫院問價對比後，周女士得到的眼皮修複治療報價是3萬元左右。“我跟美恩醫療美容整形的負責人說不在她這兒修複，讓她出修複的費用，可她不同意，說如果出錢，隻願意掏1萬。”周女士說。

從周女士提供的手機錄音中，記者聽到了周女士及該美容機構協商的内容：美容機構負責人表示可以在店内免費修複，如果到其他機構做修複，需本機構同其他機構談價格，不需要周女士介入，如果周女士堅持要錢，那麼隻願意拿出1萬元。對此，周女士表示不認可。

就周女士反映的問題，近日，記者陪同她來到了“美恩醫療美容整形”，見到了這家機構的負責人王霞。

對于周女士割雙眼皮不成功、導緻不能工作這一說法，王霞表示：“周女士的眼皮修複問題我已經向總部反映了，總部說可以在我們這兒免費修複，如果她堅持到别的機構去修複，我們也可以對接後付款，支付她的修複費用，但是修複成功與否都與我們沒有任何關系。”王霞還表示，若周女士堅持要錢，總部不願意承擔，隻有她自己拿出1萬元給周女士。“另外，周女士說割雙眼皮後影響了她的工作，可9月份時她告訴過我，自己已經辭職了，又怎麼會耽誤她3個月的上班時間呢。”對此，周女士并沒做出回應。

王霞告訴記者，如果雙方就割雙眼皮的問題不能達成一緻，可以通過第三方鑒定周女士的眼部情況。“她可以到市醫院等專門的醫院去做眼部檢查，如果真的影響了她的視力導緻她的生活受影響，我們肯定願意賠償。”對此，周女士表示認可。可在進一步的溝通協商過程中，雙方還是就修複問題不能達成一緻。周女士堅持要王霞出治療費用，自己選擇可靠的整形機構。王霞表示，錢不能經過周女士，自己會與周女士選擇的機構對接，如果堅持要錢，除了1萬元，其他費用一概不承擔。最終，雙方不歡而散。

就周女士反映的問題，安徽仲天律師事務所律師李龍表示，本案屬于醫療服務合同糾紛，周女士與“美恩醫療美容整形”之間，一方給付價款，一方提供美容服務，構成了醫療服務合同。對于出現的問題，首先要查看雙方是否簽訂了合同，如果簽訂了合同，且合同中對美容效果及美容失敗等有相關約定，那周女士可以按照該合同約定，向美容機構主張權利。若雙方未進行約定，或者實際上雙方并沒有簽訂任何書面合同，基于相關證據的情況下，周女士與該美容機構之間存在事實上的合同關系。

因此，根據《中華人民共和國民法典》第五百六十三條的規定，周女士可以行使法定解除權，要求解除其與該美容機構之間的醫療服務合同，并要求該美容機構退還周女士支付的美容款項以及賠償損失。若美容機構一方不願意賠償周女士相應損失，周女士可向人民法院提起訴訟，依法維權。

對此，本報将繼續關注。

颍州晚報記者 白陽 文/攝

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