我估計肯定會有很多人反問:“七天無理由退貨不是消費者最基本的權益嗎？”、“我昨天去商場買的褲子還給退了呢？”其實大家産生這種質疑也很正常，畢竟在這個人人網購的時代，“七天無理由退貨”确實隻是标配而已！即使偶爾去實體店購物，隻要購買時間不長，不影響二次售賣，商家也基本上都同意退換貨。但實際上“七天無理由退貨”的相關法律規定隻适用于網購，而非實體店購物。就連我本人也曾吃過虧，以為隻要是購買商品，甭管線上還是線下，都依法享有“七天無理由退貨”！吃一塹，長一智，專門研究了一下，才發現其中的細微區别！今天郭律師就跟大家來分享一下關于“七天無理由退貨”的那點事！

請大家注意，我寫的是“法定适用範圍”，因為從嚴格意義上來講，消費者隻有在網絡購物中适用“七天無理由退貨”才真正具有法律依據（《消費者權益保護法》第25條），至于部分實體店、部分地區響應國家倡議号召，或者自願支持“七天無理由退貨”實際上是一種自願行為，并不具備法律強制力。

這是為什麼呢？因為在線下實體店購物，消費者不僅可以看得見、摸得着，還可以試吃、試穿、試用等等，相比之下在網絡購物中，消費者非常依賴于圖片、視頻、文字化的商品描述信息。加之一些電商确實存在誇大、不實宣傳等問題，經常造成部分消費者在購買選擇前對所購商品認知不足、甚至被誤導、欺騙等情況，而消費者往往隻有在收到商品後才能被發現這些問題。因此，國家對于網絡購物，特意賦予消費者享有“七天無理由退貨"的單方解除權。

《消費者權益保護法》第二十五條前半部分規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日内退貨，且無需說明理由。

細心觀察的朋友，經過對比，就會得出一個結論：在網購中，購買商品一般都享有七天無理由退貨，而在實體店中購物，隻有當商品或者服務存在質量問題時，才可以自收到商品之日起七日内退貨，二者的退換貨條件是截然不同的。一言以蔽之，“七天無理由退貨”在網購中，是消費者的合法權益，而在實體店購物中，退不退要看商家的心情，這就是最主要的區别。

《消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日内退貨。

《部分商品修理更換退貨責任規定條文釋義》第九條規定：産品自售出之日起7日内，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

另外，郭律師有必要提醒大家，即使在網購中，“七天無理由退貨"≠“七天無條件退貨"，退貨時候還是需要滿足一定退貨條件的。大家可千萬不要錯誤地以為任何商品，均可一律“無條件退貨”！一般應當滿足如下幾個條件，才可以進行退換貨：

1.首先，商品要屬于“七天無理由退貨"的适用範圍；

2.其次，要滿足“商品完好”的退貨條件；

3.最後，消費者需自行承擔退貨運費等。

備注：由于現在很多網購商品，一般都有運費險，所以很多時候消費者并沒有自行承擔運費，但其實這類退貨運費，确實應當由消費者自行承擔。

當然在網購中也有一部分商品不适用于“七天無理由退貨”的規則，具體範圍如下：

按照《消費者權益保護法》第二十五條後半部分的規定，下列商品不适用無理由退貨：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時确認不宜退貨的商品，不适用無理由退貨。

郭律師覺得廣大消費者，還是很有必要學習一下“七天無理由退貨”的相關法律規定，否則，一旦不符合“七天無理由退貨的條件”，商家又不給退換貨時，那可就麻煩了。畢竟很多消費者都網購習慣了，用着不滿意，一言不合就“退、退、退”，到時候幹鬧心也沒有任何好辦法。另外，郭律師倡議：雖然“七天無理由退貨”是消費者的合法權益，但這種權利也應當被限定在合理的範圍内使用，畢竟商家的負擔也挺大，消費者也不能過度地進行權利濫用，隻有商家和消費者互相理解，良性循環，我們的購物環境才會越來越好！

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