運作方式主要分以下四步:
1、話務員:
話務員類似于客服,也被稱為呼叫中心,具備極好的自控能力,面對客戶投訴,抱怨或者情緒不穩定時,能夠用積極的心态去跟客戶溝通,解決問題;
2、微信派單:
話務員跟客戶溝通确定訂單後,通過微信向跑腿員派發執行任務,跑腿員收到話務員通過微信發的訂單來對客戶進行服務;
3、跑腿員:
接收話務員通過微信發的訂單來對客戶進行服務;
4、填單付款:
訂單确認後,由跑腿員按照微信派單的信息來填寫業務單,确定無誤後開始為客戶工作,工作完成後跟客戶确認,最後由客服付款。
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