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淘寶怎麼維護消費者的權益

知識 更新时间:2024-09-28 17:31:48

  依據《消費者權益保護法》第三十九條:消費者和經營者發生消費者權益争議的,可以通過下列途徑解決:

  (一)與經營者協商和解;

  (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

  (三)向有關行政部門投訴;

  (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

  (五)向人民法院提起訴訟。

  《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》消費者因網絡交易發生消費者權益争議的,可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。

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